интернет магазин "BabySleep"
84% положительных из 236 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 855 предложений в 107 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 60
Актуальность наличия 86% 63
Актуальность описания 82% 61
Выполнение заказа в срок 85% 66
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 17 52
Нейтральные 1 1 1
Негативные 2 9 24
Минск
График работы
+375 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «интернет магазин "BabySleep"»
  • 3
    Нейтрально
    Заказывала подушку для беременных U-образной формы. На сайте указано, что можно выбрать из трёх наполнителей, но по факту по телефону мне сказали, что они сейчас работают только с одним наполнителем. Я согласилась на этот вариант. Когда привезли подушку, она очень неприятно пахла, как буд-то внутри сено из коровника. Не знаю что это было и где она хранилась до доставки, но я положила её на балкон и за пару дней она выветрилась. По форме и упругости меня все устроило. А вот наволочки это отдельная история. Выбрать можно было только из двух расцветок. Когда пришло время надеть наволочку, я увидела, что в местах пяти дырки по шву в пару сантиметров. Очень некачественно пошито. Ни в коем случае не вздумайте приобретать дополнительно их наволочки. Просите чек (мне не давали) и проверяйте все на месте! Но в целом не советую здесь покупать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку !!))))
  • 1
    Очень плохо
    Выбранного товара (расцветки) не оказалось в наличии, предложили выбрать на месте из нескольких вариантов, привезенных курьером. Привезенный товар не соответствует описанию на сайте (нет каркасной вставки и регулировки завязок с помощью колец), о чем не было сказано - заметили позже. К тому же договаривались на оплату картой, но терминала у курьера не оказалось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Да все верно. у нас в продаже есть два типа накидок для кормления: первые с жестким металлическим кольцом у воротника и кольцами для регулировки длины лямок...вторые без этих аксессуаров ( лямки завязываются на нужную вам длину). Последние кстати удобные, так как их можно стирать в стиральной машине. Цена первых - 32.70, вторых без колец - 21р 20к.. Вы приобрели второй тип за 21р 20к. Терминал для оплаты карточкой у курьера всегда в наличии.
    Комментарий: Надежда
    На фото за 21р показана накидка с жестким каркасом и регулировкой с помощью колец. Выходит, вы ввели в заблуждение изначально. Терминал, может, и в наличии, только по итогу мы все же заплатили наличкой. Да еще доя курьера было лёгкой неожиданностью, что по терминалу оплата (бегал за ним в машину).
    Комментарий компании:
    На фото без кольца. И в ОПИСАНИИ нет кольца. Это просто воротник. Они так смотрятся. Читайте внимательнее, если есть вопросы - задавайте консультанту. Терминал всегда у курьера есть.Просто клиенты заранее обычно говорят, что оплата будет по карточке. Но если курьер сбегал за ним в машину - это ничего страшного. Ведь это не проблема. Все мы иногда ошибаемся. Но вы простите его пожалуйста, извините - он больше так не будет..обещал исправится. Станет на много лучше. В этом и есть смысл его развития.
    Комментарий: Надежда
    Прежде чем утверждать, что ваша клиентка нечто надумала, давайте вы откроете ссылку на товар и посмотрите, как минимум, первое фото. Все ещё не видите там колец? И жёсткого каркаса в вороте? Я искала именно по этим параметрам, фото их показывает. А если нет четкого описания к товару, соответствующего фото, то это ваше упущение. Фраза "Регулируемые завязки на шею" вполне может отражать как наличие колец, так и отсутствие их.
  • 1
    Очень плохо
    Перезвонили и сказали, что заказ не выполнят, т.к. нет курьеров
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Извините, но возможно вы что то перепутали. У нас в штате 3 курьера. работают согласно графику. Воскресенье выходной.
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку.
  • 1
    Очень плохо
    Даже не перезвонили!!!!!!!!
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Вам не смогли дозвониться. Набирали несколько раз. Звонили даже в воскресенье - 29 04 18.. Хотя это и выходной. Вы не берете трубку.
  • 5
    Отлично
    Спасибо Вашей компании за подушку для беременных. Заказала сначала у других, но размер не соответствовал действительности (значительно была меньше а цена.....). Качеством довольна, все классно, спасибо. Буду Вас советовать)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв. Стараемся работать на совесть.)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку.)
  • 1
    Очень плохо
    3 раза оставляли заявку на покупку сумки для коляски. С нами так и не связались.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Не смогли вам дозвониться. Может можем сейчас помочь вам?
  • 5
    Отлично
    Очень довольна товаром и оперативным обслуживанием)
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку.)
  • 1
    Очень плохо
    Получилось просто кликнул на товар..... и тишина.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку.)
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительно. Трижды заказывала кроватку, но никто не посчитал нужным со мной связаться. Свой заказ аннулирую и не буду советовать обращаться в вашу компанию никому из знакомых.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Уточните пожалуйста ваш заказ. Так у нас нет вашей заявки. Возможно вы в другом магазине заказали. Немного перепутали.Мы можем решить ваш вопрос.
    Комментарий: Марина
    Уже не актуально - купили в другом месте, где со мной связались в тот же день и доставили товар в кратчайшие сроки в удобное время.
    Комментарий компании:
    У нас доставка то же в день заказа. Извините за неудобства. Удачи вам.)
    Комментарий: Марина
    Компания интернет магазин "BabySleep" ФИО представителя Малуха Александр Андреевич Номер заказа 1770023 Дата 21.02.2018 Корзина Детская Детская кроватка-качалка + ящик. Золушка 2. Акция - 17% Бесплатная доставка. Код: енп89776 Цена: 114,80 руб. Количество: 1
    Комментарий: Марина
    Мне не перезвонили ни в день заказа, ни после достаточное количество времени если Вы видите дату. Печально, но не смертельно. Удачи Вам.
  • 5
    Отлично
    Быстро перезвонили, товар отправили вовремя, все пришло, спасибо! Единственное, хотелось бы оплату по ЕРИПу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо. За вашу оценку. )) По поводу ЕРИПа пока небольшие задержки. Счет есть , но вопросы с подключением. Эта проблема в скором времени будет решена.
  • 5
    Отлично
    Заказывали подушку J - -формы, доставили в тот же день, уже успели оценить, все устраивает!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв.) Мы рады, что смогли вам помочь.!))))
  • 1
    Очень плохо
    Никто вообще не перезвонил и заказ не выполнили.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Что вас интересует? Возможно где-то пропустили случайно ваш заказ. Извините. Готовы исправить свою вину.)
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин! Заказывала муфты- варежки на коляску. Продавец на след.день перезвонил, уточнил все вопросы. В течение двух дней заказ был у меня! Все соответствует указанной информации на сайте! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое вам спасибо за ваш отзыв!!)) Рады стараться.)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку!)))
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку!))
  • 1
    Очень плохо
    Это САМЫЙ ужасный интернет- магазин в Беларуси точно!!! Я никогда в жизни не сталкивалась с таким хамством! Мало того, что они не звонят клиентам, им звонишь- хамят! Половины товаров нет в наличии. Мужчина, чей номер указан в контактах двух слов связать не может, внятно ничего не может объяснить, в магазине ежедневно переносятся заказы и меняется время доставки. Ни за что не заказывайте в этом «магазине».
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    За трое суток никто не связался с нами и даже не сообщили есть ли вообще комплект... Позвонила в итоге сама, пообещали, что перезвонят и завтра привезут комплект в кроватку, но......... Ужас, не советую этот магазин!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Большое спасибо за вашу оценку.)))
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за вашу оценку.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за Вашу оценку. С наступающими праздниками.
  • 5
    Отлично
    Спасибо за конверт на выписку для новорожденного!Мягкий,красивый,теплый! Описание товара соответствует. Доставка выполнена в оговоренное время. Мы очень довольны вашим интернет-магазином.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за Ваш отзыв. Пусть конверт греет малыша и ему будет уютно и тепло. С наступающими праздниками Вас.!!)))
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно. С праздниками поздравляем от всей души.!!)))
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за вашу оценку. С наступающими Вас праздниками.!!))
  • 2
    Плохо
    Не перезвонили, на следующий день звонила сама. Товара не было в наличии
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Напомните. что вас интересует. Завоз будет 25 12 17. Как раз перед праздниками. Все быстро разбирают, сами не ожидали. У нас просто хорошие, предпраздничные цены. Можем вас внести список - забронировать и по привозу сразу же доставить.
  • 2
    Плохо
    Товара не было в наличии вопреки информации на сайте.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Екатерина. Большое спасибо за ваш отзыв. Он очень важен для нас. Напомните пожалуйста, что вас интересовало. Перед праздниками быстро все разбирают. Но у нас все обновляется. Очередной привоз уже скоро будет. Мы можем для вас забронировать.
  • 5
    Отлично
    Спасибо за быструю доставку подушки для беременных. Жена очень довольна подарком.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за ваш отзыв.))))
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте. Очень доволен доставкой. Оформили заказ в понедельник - заказали самую большую подушку по скидке, связались в течение часа. Через 3 дня ( в четверг) мы ее забрали на почте.))) Подушка очень крутая! всё устраивает) Большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы рады, что вам все понравилось. Спасибо за ваш отзыв.)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку. надеемся , что вам все понравилось)
  • 1
    Очень плохо
    В течение недели после оформления заказа со мной не связались. Звонила сама, но вызов либо сбрасывали, либо включалась голосовая почта. Больше в данный интернет-магазин обращаться не буду.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Что вас интересует ? У нас очень много звонков и заказов. Будем вводить дополнительные телефоны.Скорее всего была вторая линия. Извините. Что вас интересует? Мы готовы вам помочь.
    Комментарий: Дарья
    Спасибо, но заказ уже не актуален.
    Комментарий компании:
    Ок. мы поняли. Извините. Странно, но мы почему то не нашли ваш номер в заказах.
  • 1
    Очень плохо
    разочарована доставкой. заказ оформила в субботу, связались лишь в понедельник днем, отправить должны были посылку во вторник. Неделю спустя посылка еще не дошла! Обычно посылки, высылаемые во вторник, приходят в четверг-пятницу. Как придет-отправлю обратно. Актуальность и надобность в вещи отпали. Первый "замедленный" интернет-магазин!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Извините. Посылки мы оформляем во время и высылаем на следующий день. Мы работаем с бизнес-почтой, а не как частные лица. Посылки в среднем идут 4-5 дней( если не попадает на выходные). Перед праздниками иногда случаются задержки, так как из-за большого количества отправлений бизнес -почта немного не справляется и не успевает все высылать во время ( задержка 1-2 дня не более).
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за вашу оценку)))
  • 1
    Очень плохо
    Очень грубый и хамоватый продавец! Заказывал подушку для беременных, подъехал сам в назначенное место, дабы сэкономить время, в результате прождал его 20 мин, ну ладно... Приехал, достал из грязнющей машины подушку, запиханную в пакет, вынул её край, и на этом всё. Я был с женой, попросили достать полностью хотя бы половину, что бы иметь представление о размерах, показать варианты наволочек, но продавец отказал, ответив, что показывает только дома. Хорошо, предложили ему привезти домой. В результате продавец нахамил мне и моей жене, назвал нас офигевшими, и отказался что-либо показывать! Только зря потратили время! Не рекомендую заказывать у этого продавца, если не хотите нарваться на хомство и неуважительное отношение к себе!
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Извините пожалуйста. Возможно друг друга не до поняли. Курьер в очень вежливой форме вам пытался объяснить, что постельное белье - подушки для беременных - на улице он не будет вынимать и доставать ее из упаковки, так как может выпачкать.Тем более подушка U формы - огромна -общая длина 400 см. Он предложил вам привезти на дом. Мы это делаем и вам в любой день могут привезти. А так же на выбор несколько моделей и форм подушек. Либо можно посмотреть на складе.
  • 5
    Отлично
    Заказывали у вас подушку для беременных. Спасибо за оперативную доставку . Почтой пришла за 4 дня. Качество отличное - "BabySleep". Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв.)
  • 5
    Отлично
    Спасибо за конверт для новорожденного, очень удобный и теплый. Заказываю не первый раз в этом магазине, поэтому всем довольна. + получила скидку на товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за товар. Доставили в назначенное время. Все супер. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку. Надеемся вы воспользуетесь нашей скидкой на последующие покупки.)
  • 1
    Очень плохо
    Товар, возможно, очень хороший, но мне его так и не отправили. Я ждала две недели! Звонила, уточняла. Меня убеждали, что рукавички отправили и нужно подождать. В итоге две недели попросту водили за нос((( Такого наплевательского отношения к своим покупателям я еще не встречала!!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Извините. Возможно произошла какая то накладка. Мы готовы вам помочь. Если вы не против.
    Комментарий: Марина
    Я сделала повторный заказ. К сожалению рукавичек, которые хотела изначально, уже нет. Согласилась на другие. Жду.
    Комментарий компании:
    Мы вам выслали повторно.
  • 5
    Отлично
    Приветливые работники,все пришло в указанные сроки. Рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку). Рады стараться.
  • 5
    Отлично
    Заказывала на Вашем сайте муфту на коляску, теперь руки в тепле. Спасибо за быструю доставку
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо.за оценку. Мы рады, что вам понравилось.)
  • 5
    Отлично
    Муфта очень понравилась!!!!! Сделана качественно. Пришла довольно быстро; думали будет идти дольше. К нашей коляске подошла отлично. Не растёгивается. Овчинка натуральная. Магазин рекомендую!!!!!! Спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое вам спасибо за отзыв. Рады стараться.)
  • 1
    Очень плохо
    Заказал слинг, 2 дня прождал, никто не звонил. Перезвонил сам, оказалось - нет в наличии (хотя на сайте сказано обратное). Магазин считает, что сообщать про отсутствие товара клиенту не обязательно. Потрачено 2 дня. Очень не рекомендую данный магазин.
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Не дождавшись звонка позвонил сам через пару дней. Товара в наличии не оказалось и в ближайшее время не ожидается. Видимо потому и не перезвонили. В приличных магазинах в этом случае перезванивают и предлагают что-то аналогичное. Зря потратил время.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку. Мы рады что вас все устроило.
  • 1
    Очень плохо
    Продавец со мной так и не связался. Заказ не получен и я думаю что и не отправлен вовсе. Удасное обслуживание
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Извините, но вам уже как 2 дня не можем дозвониться. Никто не подымает трубку.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку.
  • 5
    Отлично
    Спасибо) Подушка просто КЛАССНАЯ!!! Муж меня удивил таким подарком. Все просто супер, и качество и обслуживание.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за ваш отзыв. Рады стараться.))
  • 5
    Отлично
    Заказывала муфту на коляску, спасибо очень теплая. Все отлично работает, удобная в использовании.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально