Xfactor.by Интернет-магазин
80% положительных из 53 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 2635 предложений в 145 категориях
  • 17 минут — время ответа компании

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 95% 20
Актуальность наличия 89% 19
Актуальность описания 89% 19
Выполнение заказа в срок 76% 21
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 9 21
Нейтральные 0 0 1
Негативные 1 6 6

Продавец из:

г. Минск
График работы
Контакты продавца
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «Xfactor.by Интернет-магазин»
  • 1
    Очень плохо
    Алла
    Доставку переносили несколько раз.Чек спросила у водителя,он сказал,что будет в коробке с товаром,но его там не оказалось.Замок просто малюсенький,как на чемодан, никуда не годится.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Лариса
    Насадка была доставлена в оговоренные ранее сроки.Никаких проблем.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Доставка была оговорена в пятницу, а товар доставили только во вторник. При этом никто не связывался и не сообщал о проблемах. Связывались сами с компанией и не слышали ни одного внятного объяснения или извинения.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Я впервые обратился к этой компании и остался очень доволен .Заказал товар и в этот же день мне позвонили , уточнив параметры заказа и сразу сообщили, что товар будет доставлен буквально завтра, чему я очень обрадовался. При этом меня заверили ,что доставка курьером бесплатно. На следующий день позвонил курьер и сообщил время доставки. Точно в назначенное время товар был доставлен бесплатно. Приятный молодой человек помог донести товар до двери.Респект компании !
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Отношение к клиенту - никакое. Сделал заказ, тут же пришло оповещение о принятом заказе на электронную почту (шаблонное уведомление) и на этом всё! Тишина. Ни звонков, ни писем... Вот уже вторая неделя пойдет.
    Комментарий компании:
    Александр добрый день. Данный товар который вы заказали поставляется под заказ. Ваш ответ был «я подумаю» решения от вас мы так и не получили. За то получили от вас отзыв))) спасибо. Это по мужски!
  • 1
    Очень плохо
    михаил
    очень плохо. никакой обратной связи. наличие на сайте в реальности не означает его наличие. оценка - "плохо"
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Михаил. Найдите время за три дня поднять трубку и четко ответить что и куда вам доставить. Ответ на звонок менеджера «я сейчас занят или не снимать трубку» то это не вина магазина, тем более у вас не указан адрес доставки. Вы сделали одинаковый заказ в нескольких наших магазинах и поступили с ответом на телефоны анологично. Исходя из ситуации делаем вывод что вы просто один из недобросовестных конкурентов. Люди которые хотят приобрести нужный товар, тем более мед назначения так себя не ведут.
  • 5
    Отлично
    Алексей
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Виолетта
    Оформила заказ через сайт поздно вечером. На следующий день до обеда со мной связался оператор. Я спросила можно ли оформить доставку до 14:00. Мне сказали что нет. Потом перезвонил оператор и сказал, что курьер согласился и привезет мне заказ до 14:00. Наступает день, когда я должна была получить заказ. Уже пошел второй час а заказа нет, я первая позвонила уточнить приедет ли заказ до 14:00 ( как и оговаривалось время ) мне оператор ответил, что курьер не успевает. Я назвала другой адрес куда можно привезти заказ, у меня спросили до скольки я там буду. Но не спросили до скольки мне туда доставить. Или хотя бы элементарное во сколько приблизительно будет там курьер. За весь день!!! Что нельзя было заранее позвонить и предупредить, что до 14:00 не могут приехать??? Почему когда приехал курьер не знал, что оплата у меня по карте??? Я при оформлении заказа указывала способ оплаты карта!!! Курьер оказывается вообще до 14:00 не возит доставки, а только после пяти! А если бы я там целый день сидела и ждала курьера?! И зря бы! Точно так же как вышло это сегодня! Как вы оформляете заказы? Почему не перезваниваете, если где опаздываете? Тут вообще оказывается один одно говорит, второй другое. Просьба связаться со мной и решить эту проблему!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий: Виолетта
    Я сделала заказ именно у вас, потому что отзывы хорошие. Но в итоге оказалось, что это не так.
    Комментарий: Виолетта
    Сегодня 01.06.19 ждала звонка, что бы решили проблему по доставке, которая произошла 31.05.19. как знала ,что звонка я не дождусь, решила позвонить сама. Сама начала спрашивать насчёт доставки, смогут ли 01.06.19 привезти до 14:00, что бы мне не пришлось ждать как вчера (31.05.19) напрасно. На что оператор сказал, что заказ привезут. С 14:00 до 14:30( приблизительно ) я пыталась связаться с оператором, что бы уточнить, почему я второй день не могу получить заказ, и где курьер. С оператором я так и не связалась. Сначала трубку не поднимали , а потом вообще скидывали. Около 14:30 позвонил водитель по поводу заказа, мол ему поздно отдали заказ, и можно ли его ещё привезти. На что естественно я сказала, что пыталась связаться с оператором, и везти заказ уже поздно, так как нашла более выгодный магазин, где трубки не бросают. И это не дело, когда вы не решаете конфликтные ситуации. Наведите порядок! Такое плохое отношение я впервые вижу.
  • 1
    Очень плохо
    Виолетта
    Оформила заказ через сайт поздно вечером. На следующий день до обеда со мной связался оператор. Я спросила можно ли оформить доставку до 14:00. Мне сказали что нет. Потом перезвонил оператор и сказал, что курьер согласился и привезет мне заказ до 14:00. Наступает день, когда я должна была получить заказ. Уже пошел второй час а заказа нет, я первая позвонила уточнить приедет ли заказ до 14:00 ( как и оговаривалось время ) мне оператор ответил, что курьер не успевает. Я назвала другой адрес куда можно привезти заказ, у меня спросили до скольки я там буду. Но не спросили до скольки мне туда доставить. Или хотя бы элементарное во сколько приблизительно будет там курьер. За весь день!!! Что нельзя было заранее позвонить и предупредить, что до 14:00 не могут приехать??? Почему когда приехал курьер не знал, что оплата у меня по карте??? Я при оформлении заказа указывала способ оплаты карта!!! Курьер оказывается вообще до 14:00 не возит доставки, а только после пяти! А если бы я там целый день сидела и ждала курьера?! И зря бы! Точно так же как вышло это сегодня! Как вы оформляете заказы? Почему не перезваниваете, если где опаздываете? Тут вообще оказывается один одно говорит, второй другое. Просьба связаться со мной и решить эту проблему!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Елена
    Заказывали дачный летний душ с подогревом. Доставка в Мозырский район. Все отлично. Доставили, помогли выгрузить. Продавец добросовестный и общительный, ответит на все вопросы. Рекомендую. СПАСИБО!!! Удачных продаж Вам.
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Отличная компания. Все сделали, быстро и качественно!
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Все отлично! Связалсь быстро, заказ доставили тоже сразу. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Всё отлично! Мы довольны.
  • 5
    Отлично
    Бадзенiкау
    Сделка подтверждена Deal.by
    Все отлично. По моему это большая редкость, сделал заказ и на следующий день заказ был доставлен. Работники отзывчивые. Перезванивают уточняют правильность интересующего заказа. Большое всем спасибо! Без сомнений можно обращаться... Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Олег
    Доставили в срок и в полной комплектации.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Виктория
    Спасибо, всё хорошо!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Жанна Старцева
    Не понравилось, что курьер отказался распаковать товар с целью проверки его качества, сославшись на то, что он является только водителем.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. Побеседуем с водителем
  • 4
    Хорошо
    Белый
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Ольга
    все как описано! только с оплатой были проблемы
  • 4
    Хорошо
    Виктор
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень приятно заказывать товар у таких отзывчивых консультантов. Перезвонили сразу. Под мою ситуацию подстроились, сделали как договаривались. Очень приятное, доброжелательное отношение, стремление помочь, с учетом того, что доставка была не в Минск. Без проблем все нашли, доставили.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Цена соответствует сайту, описание точное, очень быстро связались, доставка платная, хотя по странице бесплатная (думаю зависит от суммы заказа), но к этому претензий нет. А вот на отсутствие терминала и кассового чека я не смог не обратить внимание, ведь наличие терминала оговаривалось по телефону. Т.е. ещё есть над чем работать. Успехов в работе.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вячеслав
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    грамотный подход консультанта ,видно сразу что человек на своем месте. Товаром и компанией остались довольны.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Спасибо Нам понравилось
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Большое спасибо, очень меня выручили. Товар отсутствовал во многих фирмах, боюсь сказать, что во всех, которые нашла, хотя указано было, что товар в наличии имеется. Все говорили, что на заводе большой гос заказ, поэтому в течение месяца я не смогу его найти. Повезло! Хотя до конца рабочего дня оставалось мало времени, а впереди выходные - мне помогли. Покупала функциональную кровать для лежачего больного. Даже водитель помог разобрать деревянный короб, чтобы легче было поднять домой. Дай, Бог, им всем здоровья! Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    андрей
    "рекомендовать" буду в прокуратуре!!!!!!!!месяц водит за нос продавец ,игнорирует звонки,бросает трубку и не решет вопрос.заказ пришел не в полной комплектации .не достающих деталей не доставляет никто и обратно такой "товар" не забирает.первый раз сталкиваюсь с таким отношением!!!!!
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Товар в комплекте как указан в описании,доставлен быстро.Курьер хамил и истерил!Интернет -магазин на отлично.
  • 4
    Хорошо
    Юрий
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    По данному товару пока особа нареканий нет,есть небольшие царапины на элементах,и просьба подкорректировать фото,на фото краник хромированный,в реале белый пластиковый не совсем смотрится .
  • 1
    Очень плохо
    Эвальд
    Данный продавец не считает нужным связываться с покупателем если товара не оказалось в наличии или продукция под заказ.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    молодцы, товар был не дорогой но отношение зачетное
  • 2
    Плохо
    Галина
    Комания-перевозчик, услугами которой пользуется магазин, с хамовитыми деспетчерами, не вникающими в суть доставки и заказа портят всю радость покупки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Самуэль
    Сделка подтверждена Deal.by
    Огромное спасибо!!! Все было очень быстро и четко!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    Сделка подтверждена Deal.by
    Культурно, быстро. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Валерий
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Владимр
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Гедрюс
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Гедрюс за ваш отзыв. Рады что вам все понравилось. Так как вы у нас постоянный клиент, ждем вас снова и важ ждут приятные скидки.
  • 1
    Очень плохо
    Евгений
    товар "в наличии" на самом деле отсутсвует
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо вам Наталья.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Товар привезли быстро. Помогли разобраться со зборкой. Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Татьяна
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    Компания понравилась. Выполнили мою просьбу - сделали дополнительные замеры выбранного товара. Единственный минус - это фото устаревшей модели, но мне сбросили фото с разных сторон. Спасибо за вежливое обслуживание.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Татьяна за ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Александра
    Сделка подтверждена Deal.by
    Перезвонили, как и обещали. Привезли на выбор 2 шт в оговоренные сроки. Всем довольна.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Александра за ваш отзыв. Рады что наш товар и сервис вам понравился.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень быстрая доставка. Грамотная консультация.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально