//
Proteus - склад № 5 на "Бигз/Экспобел", МКАД, МинскProteus - склад № 5 на "Бигз/Экспобел", МКАД, Минск
Proteus - склад № 5 на "Бигз/Экспобел", МКАД, Минск
77% положительных из 84 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 1549 предложений в 78 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 15
Актуальность наличия 100% 15
Актуальность описания 100% 15
Выполнение заказа в срок 94% 16
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 10 15
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 3
Минск
График работы
+375 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Proteus - склад № 5 на "Бигз/Экспобел", МКАД, Минск»
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    однозначно буду рекомендовать эту компанию. наилучшие рекомендации.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо. Речь шла кстати об узко специализированной смеси для ремонта бетона.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    всё хорошо я доволен приехал-загрузили .оплатил.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Небольшое пояснение. Изначально заказали очень редкую импортную смесь по церезиту. После нашего общения выяснилось, что она ну совсем-совсем не подходит для конкретной задачи. Поэтому переиграли на абсолютно другой специализированный состав по церезиту. Все ведь получилось как надо, правда?!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Просто отлично. Как всегда. Заказываю в этом магазине не первый раз, вопросов ни разу не возникло, ни по товару, ни по работе самого продавца. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо. Мы стараемся работать быстро и точно - не всегда это конечно получается... Вообщем, благодарим за обратную связь! Помните про свою скидку ;-) Можете передать ее брату / другу и тд.
  • 5
    Отлично
    Купил гайки (20 штук) для крепления колёс на Chevrolet Cruze: Доволен покупкой, продавец был вежлив и быстро помог решить вопрос.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Спасибо, что нашли время. У вас -10% на автотовары. Про черные заглушки - помним, но пока наш ассортимент не блещет большим наличием. Будем работать над этим.
  • 5
    Отлично
    Всё точно и быстро, спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Олег! Вам было не трудно оставить отзыв, а нам абсолютно несложно предложить вам скидку -10% на следующий заказ колесного крепежа и других элементов тюнинга. Спасибо.
  • 5
    Отлично
    Очень все быстро и качественно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Не забудьте про свою скидку в -10% при следующей покупке (автокрепеж, силикон, тюнинг компоненты). Ссылка на предыдущий заказ обязательна.
  • 5
    Отлично
    Заказали алюминиевые центровочные кольца для литых дисков с доставкой в Новополоцк, по почте отправили уже в этот же день, и через 2 дня уже получили их. И общение с продавцом и скорость выполнения заказа приятно порадовали, как и качество товара. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. И самое главное - за "не лень" в его написании. Вы участвуете в нашей бессрочной скидочной программе. -10% от фактической стоимости автокрепежа / проставок / патрубков и ряда других запчастей (без стоимости доставки). Спасибо еще раз!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    заказывал силиконовый пайпинг вечером после 20:00, настраивал себя что свяжутся со мной уже на след день, удивило что отзвонились минут через 10 уточнить заказ (я немного напутал заказывая), все объяснили, и в этот же вечер в 21:30 я подьехал и забрал заказ!!!!!! вот это было самое приятное!!!! молодцы!!! )))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Обратился в данную компанию по вопросу купить патрубок на автомобиль Продавец данной компании предложил приехать по адресу Рафиева 36 г. Минск время работы я уточнил заранее в 9 00 как мне и было сказано я приехал на Рафиева 36 подъехал по адресу и увидел просто жилой дом, обошел его по кругу и не обнаружил не магазина не склада после чего позвонил снова и спросил ещё раз как их можно найти на что получил грубый ответ в нецензурной форме и мне предложили приехать на другой склад я уточнил ещё раз куда так и не ответили где расположен склад. Сложилось мнение, что данная компания работает как-то не совсем правильно и не ценят своих клиентов. С данной компанией я не буду не когда больше связываться гоняют по городу и только.
    Комментарий компании:
    Наше видение таково: да был звонок вчера, общались по патрубкам - договорились, что человек приедет 06.12.2017 ВЕЧЕРОМ после 18:00 пощупать патрубки (т.к. на Рафиева 36 сейчас нет менеджера он в отпуске до 11.12, о чем было естественно сказано). Все всех устроило. Прошел день, вечер, ночь... Утром звонок - "я приехал, куда заходить?" И начинаешь по-новому объяснять что да как, попутно пытаюсь добиться все таки, что же человеку нужно - какой диаметр и тд. Молчит, сопит, машину не говорит, диаметр тоже... Устал слушать, в сердцах ругнулся (как оказалось услышали). И в принципе закончили разговор на этой веселой ноте :-) Звонок через час... Тот же человек (как оказалось), опять бодро про машину французской сборки, уточнили еще раз параметры - все супер, у нас все есть, все варианты. Все класс! И только в конце я понимаю, что это утрешний товарищ. О чем ему и сообщил :) Еще раз все обсудили, вроде опять договорились. Вот такая веселая история. Так что, все отзывы они конечно правдивые, но только каждая сторона пишет в свою сторону :-))) Ну а хороших отзывов никто не пишет - лень людям. Зачем писать, если все и так хорошо!
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительная организация работы!!!!!!!!! Звонил каждый день целую неделю (даже несколько раз на день), просил чтобы сделали счёт-фактуру на силиконовые патрубки. Ответа так и не дождался, купил в другой организации. А сумма между прочим очень не маленькая (около 5000 новых бел. рублей). Вывод: сотрудники организации не хотят и не умеют работать!!!!!!!!!!!! Менеджеру Юрию пламенный привет.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Новый продукт, требует время для просчетов. Как выставить счет не рассчитав себестоимость? Спасибо за ваше мнение. Будем оперативнее в другой раз. Речь видимо идет о: e90-25mm-250*250mm, e90-38mm-250*250mm, e90-50mm-250*250mm, e90-60mm-250*250mm, e90-70mm-250*250mm.
    Комментарий: Покупатель
    За 2 недели можно было просчитать всё что угодно, а "не кормить завтраками"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Внимательный продавец. Выслушал мои пожелания, порекомендовал лучший вариант. Предварительно позвонил перед привозим. Привез туда где я был. Терпеливо подождал пока я закончил свои дела.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вот спасибо. Неожиданная похвала. Не всем так везет, как вам, - работа у нас нервная, без перекуров, обедов и выходных - бывает в минуту по 3-4-5 звонков, не успеваешь, торопишься, забываешь, обещаешь и забываешь опять... Спасибо, действительно приятно, когда положительно оценивают твои знания и искреннее желание помочь.
  • 1
    Очень плохо
    Не было связи. Ждал до вечера.
    Комментарий компании:
    У вас примечание "заберу сам" и в заказе 1 мешок. Сообщение о "принятии" пришло вам на почту. Следовало еще вам позвонить?
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Молодцы!!! Оперативно. Вежливо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    В Лиду заказывал гидроизоляция под плитку Церезит. Молодцы ребята .Спасли мою стройку, не смотря даже на небольшой объем заказа не отказали и передали в Лиду . Безотказная компания. Советую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупал силиконовые патрубки,все оперативно и отлично,цена одна из лучших в Минске , рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Всё гуд!Всё гуд!Всё гуд!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Типичный местечковый сервис. Выбрал компанию даже не по наличию товаров (менеджер сказал, что на сайте не все), а по наличию доставки в воскресенье. Заказ был сделан в 15.27 пятницы. Обещали перезвонить в течение 1,5 часов. Естественно для местечкового сервиса - обещание не выполнили. Позвонил сам - заказ еще не считали. Звонок - утром (9.34) - заказ еще не считали. Перезвонили в 12.48 - заказ не можем выполнить: товары на разных складах, а сегодня машина до 15.00. Логично, если начинать обрабатывать заказ в 12 (спустя почти сутки), то в день перед выходным можно и не успеть. Какое решение? Можем привезти после выходных. Не устраивает? Ничего не поделаешь. Что сказать? Компании клиенты не нужны. А учитывая, что заказ не на 10 р., то не нужны видимо совсем.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Да, так и было, верно описано. Недоработка наша + неудачное стечение обстоятельств (перенос субботы с сокращенным временем работы складов). Виноваты, признаем. Однако, мы все нашли и скомплектовали, даже ПВХ костюм одноразовый. Приносим наши искренние извинения. Благодаря вашей конструктивной критике, мы будем улучшать наш сервис.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Устроила цена и качество обслуживания
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Все отлично. Обслужили отлично. Связались быстро. Доставили быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товара не оказалось на складе
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Опять 25. Какого именно товара не оказалось на складе?! Мы _всегда_ предлагаем варианты, в том числе и то, что вам нужно, но с поставкой с завода от 1 (одной) единицы в сжатые сроки, если наличие "свалилось" в ноль. Стройматериалы не хлеб, невозможно держать всё и всех заводов в одном месте. Возможно вы не захотели проехать на отгрузку на другой склад? Не предложить вам это не могли. Ситуация не ясна. Просим модераторов учесть этот момент.
  • 5
    Отлично
    Отзывчивый персонал,товар соответствует описанию.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо. Немного задержались с вашей доставкой - очереди на почте перед новым годом внушительные однако.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Deal.by
    по телефону сказали номер телефона по которому надо связаться перед приездом , связались , но товар так и не был подготовлен . Товар не супер, но нормального качества за эти деньги .
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    13 ноября 13:21 Новый 13 ноября 13:30 Принят Юрий Добрынин Статус изменен: с Новый на Принят 1. заказ был принят через 9 минут после заявки --- это по логам раз. 2. если товар не в наличии, то как вы его у нас купили? :) --- это два. 3. запрос на товар поступил в воскресение и покупателя уведомили, что отгрузка в воскресение (и самовывоз) возможна только после 18:00. на что получен ответ в духе - "заеду потом как нибудь". поэтому, зачем собирать, если _потом как нибудь_ может не наступить? --- это три. Мы знаем свои минусы, но лишние приписывать нам не надо. В любом случае, спасибо за обратную связь - пока живы, значит есть над чем работать!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Спасибо огромное!!! Всё доставили быстро и аккуратно. Было очень приятно!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасиб. Быстрого вам ремонта! Это были кирпичи на 5-й этаж без лифта.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Молодцы, спасибо! Заказал товар, ошибся и купил не тот, позвонил попросил поменять, все сделали быстро. На следующий день забрал нужный мне товар, работают качественно и быстро. Еще раз спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Рабi добра - будзе добра! Дзякуй!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    отношение к клиенту УЖАСНОЕ!!!! Заказал болты и вот уже 2 недели жду а от них ни слуху не духу,..позвонил им а они мне типа мы болели и возможно ваш заказ затерялся...Не рекомендую эту компанию! не правильно ведут бизнес.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Будем работать над нашими упущениями. Не найдете ваших болтов у себя в городе - набирайте - отправим. Извините.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Сам нашел эту компанию, предложил о сотрудничестве. Вроде договорились о ценах и о том что перезвонит через 10 мин. Уже как седьмой день никто так и не перезвонил. Все последние отзывы оказались правдивы. Куда смотрит директор компании?
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. Банально забыли о вас, т.к. все это было в субботу, насколько я помню. Мы вышлем вам наши прайсы и разместим их в свободном доступе, что бы не возникало впредь таких вопросов. Но надо четко понимать, что прайс это всего лишь примерный перечень товаров в наличии либо под заказ. Все равно цены согласовываются каждый день на большинство товаров, тем более на ваши фасадные работы. Мы не заторможенные, просто слишком много зачастую инфы, звонков и клиентов - просто не успеваем и банально потом откладывается и забывается. Скоро исправимся
  • 2
    Плохо
    Указан ценник намного ниже рынка, по факту оказывается, что в наличии нет вообще
    Комментарий компании:
    Клиент оставил запрос на минвату Роквул 50мм. Она у нас стоит "под заказ" - естественно её нет в наличии. http://proteus.by/p1324120-plity-mineralovatnye-rockwool.html
  • 1
    Очень плохо
    Продали вскрытую упаковку изоспама АМ с отрезанным куском.
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Изоспан АМ достаточно дорогая 3х-слойная изоляция. И никто из продавцов/складских работников _никогда_ не будет её вскрывать и тем более отрезать. Просим указать хотя бы ориентировочную дату продажи, если вы купили ее у нас. Благодарим заранее
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Борис Владимирович заезжал и купил силикон для медальона на памятник, но не тот, что был у него в заказе изначально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Нужно было подобрать колесные болты под литье.После того как побывал на Некрасова и услышал цену в 65 тысяч за болт обратился к интернету,где и нашел данную компанию.Был приятно удивлен,что мне не было отказано в столь позднее время(около 22.00),приехал и купил точно такие же болты в 2 раза дешевле.Всем рекомендую,как по цене,так и по человеческому отношению...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Предложили аналог, который был в наличии с такими же ТТХ. Дешевле по цене. Все обсуждаемо, звоните - предложим всегда аналоги или _под заказ_ с минимальными сроками, то что вам нужно
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Хотим дать комент! Это первый отзыв по нашему продукту "силиконовый пайпинг". Нам очень-очень приятно, что то хобби, которое превратилось в работу - стало полезно определенному кругу людей, которые увлекаются автомобильным тюнингом. Ребята, вы не тушуйтесь, - отписывайтесь. Ведь благодаря вам мы понимаем, что надо еще завезти, в каком количестве, какой размер пайпов или труб. Обратная связь важна все таки. Ведь приятно приехать и за 10-15 минут собрать полноценный впуск или на кулек трубы с силиконом и нормальными силовыми хомутами. Спасибо, вообщем!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Всё отлично. Покупкой доволен. Приемлимые цены.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Давно не доводилось общаться с таким придурком. Звонишь ему и говоришь, что хочешь купить у него товар, а он не сдерживая своего раздражения посылает позвонить после 18:00. После такого разговора хочется послать того человека ещё дальше. Такое ощущение, что он тут снисходит и раздаёт милостыню.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Давно и нам не приходилось так общаться, когда говоришь, что остатки по проставкам (а человек хотел проставки 4*98) можем посмотреть только после 18:00 ,т.к. нет остатков на руках и надо попасть на склад, просишь набрать после этого времени. Звонит 2 дня подряд в первой половине. Еще раз объясняешь... Это называется потребительский экстремизм. Мы не можем бегать за каждым и напоминать. Модераторы, пропустят откровенное хамство? Так любую организацию можно "отминусовать" будь она 133 раза белая и пушистая накидав негатива, этого хватает в любой организации, когда на 100 довольных клиентов, но интернет не активных (зачем отзывы, если и так все хорошо), находится несколько человек, которым все все должны?
  • 5
    Отлично
    Занимаюсь профессионально промышленным альпинизмом. С данной организацией работаю долго и плодотворно. Как и любой покупатель, которому необходимы качественные строительные материалы по доступной цене. Первоначально у меня было несколько поставщиков, у которых я покупал пенопласт, клей, сетку и т.д. Но в последнее время – 2 года работаю только с ними. Мне это выгодно по следующим основаниям: - у них всегда широкий ассортимент и доступные цены, т.к. поставляют товар напрямую из завода. - все чт
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Постоянный клиент с 2010 года. Хорошее отношение. По товару можно получить полную информацию. Предлагают материалы разных производителей. С материалом, приобретенным в данной организации, никогда не бывает неожиданностей как для заказчика, так собственно и для работника выполняющего определенный вид работ. При необходимости всегда доставят товар до объекта, не зависимо от количества. Достаточный ассортимент.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Ставят низкие цены на сайте, что бы им звонили! По факту товара нет, цена не актуальна, никогда не перезванивают, на онлайн заказы не реагируют!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо! Да, с текущей неразберихой цены быстро устаревают. Как с этим бороться - пока непонятно. Ну, а по поводу остальных моментов (будем говорить только за "стройку": 1) мы отзваниваемся всем без исключения (но если не удается в течении рабочего дня дозвониться до человека - к заказу не возвращаемся вообще), т.к. работы более чем хватает, и не всегда удается вспомнить что было 20 минут назад 2) товар "не в наличии" - как правило покупатель хочет все забрать в одном месте, например на рознице на Экспобеле (склад 5), но там физически невозможно держать весь ассортимент, а позиции не пользующиеся спросом или "под заказ с завода" и на основных складах идут под заказ. Если с вами связались, то непременно предложили вариант доставки с завода с четко оговоренными сроками (возможно они вас не устроили), или цена, или мы были неубедительны 3) мы не всегда стремимся "передирать" описание и ТТХ с оф. сайтов производителей - в этом нет смысла, есть же поисковики --------- Не видно к сожалению, что вы заказывали, и судя по отзыву даже неоднократно... Вообщем странная ситуация. Может все же не наше на 100% упущение? :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально