Альфакан
51% положительных из 80 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 20113 предложений в 375 категориях
  • На следующий день  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 50% 4
Актуальность наличия 60% 5
Актуальность описания 20% 5
Выполнение заказа в срок 67% 3
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 2
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 9
Минск
График работы
+375 показать номер
Отзывы о компании «Альфакан»
Показать сначала:
Все 80
  • 5
    Отлично
    Только что случайно наткнулся на кучу негативных отзывов об этом ООО. Решил разбавить. Несколько раз работал с этим магазином - да, сотрудник (каждый раз был один и тот же, видимо, тот самый Дмитрий, на которого жалуются) немного такой резкий чувак, но. Пару раз ОЧЕНЬ меня выручил. Вот один эпизод: не помню уже, что именно заказывал (по безналу), но это нужно было срочно и он, войдя в положение, отпустил товар едва ли не в 10-11 вечера. Много таких продавцов знаете?
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ужасное отношение (Дмитрий) - обратился за разъяснениями - на сайте - написано - под заказ и был попросту послан - прислали ссылку - где написано - НЕТ на складе и еще обвинили в хамстве Постараюсь сюда больше не обращаться
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Вам даже ссылку дали на НАШ сайт, где размещена актуальная информация, на котором русским по-белому написано "НЕТ". Что за бред вы несете ? А в хамстве не обвинили, а лишь по факту общения вам указали на это. Если человек не умеет читать то, что написано буквами, мы здесь бессильны. P.S. И "наличие", кстати, актуально, - сами себе противоречите. Или желчь настолько затмевает разум ?
  • 1
    Очень плохо
    В чем отличие одного товара от другого толком не может. Телефонный разговор с продавцом закончился тем, что продавец бросил трубку и на повторные звонки больше не отвечал. Товар на сайте представлен со скудным описанием, а то и вовсе без него (только фотография и цена). Не рекомендую данный магазин ни кому.
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Еще один, не умеющий связать три слова и задать конкретный осмысленный вопрос ?
  • 1
    Очень плохо
    Продавец даже не знает , что продает. А когда задали вопрос, положил трубку. Нет заинтересованности в продаже товара.
    Комментарий компании:
    Прям вот сразу взял и положил ? Дамочка, у вас ПМС ?.. Что за "недоотзыв" ?
  • 1
    Очень плохо
    Грубый специалист, не знает ассортимента товара (о чем открыто заявляет), бросает трубки.
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Очень "информативный" "отзыв". Нет слов. НИ О ЧЁМ.
    Комментарий компании:
    Могу предположить, что это был т. 683-65-22. Так мы ответили НА ВСЕ ваши вопросы ! Еще вы спроили, можно ли забрать, вам ответили, что забрать только в будние, в выходные только доставка. На НЕлогичный вопрос, "так сегодня не привезете ?" вам тоже ответили "Почему нет ? Привезем". И в ответ крайне логичное - "все ладно, до свидания". Что к чему вообще ??? Вижу только одну причину таких нелогичных поступков - ПМС.
  • 1
    Очень плохо
    Полностью согласна с предыдущими отзывами. Продавец разговаривать не умеет, тон как одолжение, трубки бросает. Наверно мы звоним не во время, он отдыхает!!! Советую не тратить свое время, а обратиться к профессионалам, каких сейчас огромное количество.
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    т. 029 691-07-04 ? Если человек не может связать 2 слов и из-за этого начинает беситься и оскорблять, самое лучшее, конечно же, написать негативный отзыв на других. Нет слов.
  • 5
    Отлично
    То что я хотел, я заказал и купил,все было доставлено в срок. Компании 5 звезд.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товара, указанного на сайте не было в наличии и он был куплен у другого продавца. Но потом потребовалось докупить дополнительные опции, и по ошибке набрала их телефон. Ответил мужчина, когда понял, что я ошиблась номером, нахамил мне в грубой форме, объявил мне много нового о моих умственных способностях и т.д. Так что, если не желаете столкнуться с подобным хамством, игнорируйте данный интернет-магазин, благо выбор есть!
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Ни один человек в ближайшую НЕДЕЛЮ не спрашивал НИЧЕГО дополнительного к купленному товару. Дамочка, смотрите внимательнее, куда и что пишете !
  • 1
    Очень плохо
    Понравилась фраза менеджера " От меня вы что хотите?"
    Комментарий компании:
    Только полный м.....к может приводить фразу, вырванную из контекста, ни слова не написав, о чем вообще был разговор (если он вообще был). И, что характерно, всегда подобные м....ки скрывают свои данные. Браво.
  • 1
    Очень плохо
    хамское отношение,пленный не адекватный продавец товара не знает.бросает трубку.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Кто вы хоть, неадекват, что заказывали/спрашивали, когда ? Можно более предметно узнать, что и как ? Хоть какие-то факты ? Или вы еще один "пленный", неадекватный "клиент" плюющийся налево-направо ?
  • 1
    Очень плохо
    продавец пленный и неадекватный,кто их только на работу берет,ни какой конкретной информации по товару дать не может кошмар.
    Комментарий компании:
    Люди, даже не умеющие выразить свои мысли (если они есть) по-русски, . А люди, скрывающие свои данные, и не пишущие НИКАКОЙ КОНКРЕТИКИ, с легким сердцем могут быть отправлены в долгий пеший эротический путь. Жаль только, что такие неадекваты могут безнаказанно писать всякую чушь и понижать общую оценку компании.
  • 1
    Очень плохо
    Абсолютно хамское отношение к клиенту! По информации, указанной на сайте, товар, который я ХОТЕЛА КУПИТЬ был в наличии. Сегодня продавец после моего вопроса, есть ли в наличии товар, сказал, что "свободных нет" и бросил трубку.Когда я перезвонила и уточнила, когда они могут появиться и попросила общаться с клиентами, которые хотят купить товар более вежливо, хотя бы говорить "до свидания", он взаимно обвинил меня в невежливости.Хотелось бы более адекватного отношения. Не советую эту компанию.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    1. Наличие на сайте и осутствие свободных - не есть противоречие. Психовать тут не о чем. 2. После ответа повисла пауза. В ответ молчали (были чем-то заняты, или просто тупили). Что оставалось делать, ждать вас несколько минут ? И хочу еще раз отметить, - с АДЕКВАТНЫМИ покупателями и общение адекватное.
  • 1
    Очень плохо
    Всю информацию которую вылаживает эта компания является не действительной, + когда звонил по поводу товара продавец нахамил и разговаривал на повышенных тонах, советую вам не покупать товары у этой компании. Да руководство организации обратите внимание на свой персонал "хамло".
    • Описание неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Как и все недовольные жизнью, вы не написали, что и когда спрашивали и уточняли. Пэтому, могу предположить только один вариант за сегодня. Если вы тот Чудак на букву "М", которому несколько раз повторяли, что спрашиваемого товара у нас нет на сайте (и либо вы озвучиваете название неправильно, либо перепутали нас с кем-то), то советую задуматься над тренировкой внимания и изучения букваря.
  • 1
    Очень плохо
    хамское отношение к клиентам со стороны менеджера Дмитрия . Вместо того что-бы поменять способ доставки товара, он нахамил покупателю и бросил трубку. Не рекомендую обращаться в этом магазин.
    Комментарий компании:
    Когда вы делаете 3 (!!!) раза заказ, и 3 раза делаете его по-разному, когда вы делаете заказ и отмечаете доставку почтой, потом звоните, и на протяжении 8 (восьми !) минут пытаетесь изменить способ доставки, это говорит лишь о вашем душевном состоянии, а не о нашей работе. И уж тем более "хамстве", когда терпеливо и по несколько раз вам объясняют ОДНО И ТО ЖЕ.
  • 1
    Очень плохо
    Я пыталась выяснить есть ли у них в наличии определенный товар, но в ответ мне нахамили
    Комментарий компании:
    Спрашивать товар, которого у нас нет, никогда не было, и не будет, получить ответ, что нет такого у нас (если сами посмотреть не можете), и потом ставить оценку ниже плинтуса ? Без комментариев.
  • 5
    Отлично
    Соседи покупали как-то у этой фирмы оптоволокно, взял у них номер, срочно понадобился, собака загрызла его насмерть. Позвонил, уточнили длину, разъемы, ценник. Заказал доставку, привезли вовремя, подключили все ок, все хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Общение по телефону просто отвратительное!!! Нагрубили и отключились. После повторных звонов... как Вы думаете.... просто скидывают вызов! Дмитрий- меняйте место работы!!! PS!!! Доставка курьером в Могилев, дозиметра для андройда, 500 000,- !!! Вообще о......ь!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал модем huawei. Позвонил в магазин, уточнил стоимость, сроки доставки. Все прошло толково и в оговоренные сроки приехала доставка (даже немного раньше). И в целом отличный магазин с большим выбором и толковым консультантом.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Собирались приобрести аккомуляторные батареи для раций в РБ, т.к. в Москве сильно накручивают цены, однако менеджер компании не только не предоставил цены на запрашиваемую продукцию, но и отвратительным образом реагировал на наши доводы, контактов не предоставил. Батареи мы в конце-концов нашли, но такое явное неуважение к компаниям из РФ заслуживает оценки действий данного менеджера руководством Альфакана и Deal.by как интегратора для вышеназванной компании. Человек выбрал не ту профессию.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    "аккомуляторные" батареи для раций в РБ" стоят больше, чем в Москве. И цены указаны на здешнем сайте. Если на предложение взять в руки калькулятор и самим посчитать, если не верите, вы реагируете так истерично, то больше и сказать нечего. Все "контакты предоставлены" на сайте (как здесь, так и на нашем, да и на всех других). Про "человека" вообще промолчу, лечите нервы.
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительное обслуживание! Только что разговаривал с менеджером по телефону насчет приобретения массажера, на проводе сидит человек совершенно не заинтересованный в продаже товара, любой вопрос вызывает хамское парирование. А судя по комментариям, я тут далеко не один такой, а судя по ответам "компании", их(ответы) пишет явно один и тот -же человек , что и сидит на трубке. Спасибо, купим в другом месте :)
    Комментарий компании:
    Вы задали вопрос: "каким образом доставка ?". На мой уточняющий вопрос - "что значит "каким образом" ? Уточните ваш вопрос" вы начали психовать, орать, оскорблять. Если вы так реагируете на такую мелочь, вопрос вежливости не в нас, явно. P.S. сотни и тысячи адекватных людей покупают у нас товары, не считая нужным писать положительные отзывы, если все было как и должно было быть, и их все устроило. А вот неуравновешенные личности скорей бегут вымещать свои обиды на жизнь и строчат такие вот т.н. "отзывы".
    Комментарий: Покупатель
    не несите ерунды, мои слова подтверждают отзывы покупателей о вас и вашем общении с клиентами.
    Комментарий компании:
    А наши слова зафиксированы телефонным звонком. Согласитесь, это куда весомее вашего пустозвонства. ... тут, конечно, можно и дальше самоутверждаться и тешить свое пустое эго, но давайте закончим этот пустой бесполезный флуд. Хотите тешить и дальше, можете накатать своих "отзывов" еще с десяток.
    Комментарий: Покупатель
    Вам сделали замечание, вместо того чтобы внять, вы продолжаете хамить даже здесь. Не надо козырять якобы зафиксированной записью, если она и есть то уж точно не вашу пользу, вам ли не знать. А если правда ваша, давайте прослушаем запись на радость публике, скиньте ссылочку будьте так добры, вам же нечего бояться, верно?!
    Комментарий компании:
    - Мы "внимаем" корректным (!) замечаниям. На ваше пустозвонство реагировать нет смысла совершенно. - Где вы там увидели хамство, ума не приложу. Только факты и объективная реальность. - Если есть зафиксированный разговор, и мы в нем уверены, глупо утверждать с вашей стороны, что он "уж точно не вашу пользу". Однако же, судя по всему, логика - не ваша сильная сторона. - "На радость публике" можете выкладывать свое home video. К сожалению, на ваш т.н. "отзыв" это никак не повлияет, так что не вижу смысла. P.S. диалог действительно получается пустым совершенно, на это заканчиваем. Если все еще хотите самоутверждаться, пожалуйста, но далее в данном диалоге оставайтесь одни.
  • 5
    Отлично
  • 1
    Очень плохо
    На простае пытаньне атрымаў хамскі адказ.Напэўна кант. асоба Дмітрій па-іншаму з кліентам не размаўляе.Так можна і фірму абанкруціць.
    Комментарий компании:
    "сьвядомы" - диагноз. Неизлечимый. Не знаю, в чем дело, но, даже, если включить хоть каплю мозга, "на простае пытанне" (выучите хоть сами белорусский язык, если им козыряете), вы не могли получить "хамскі адказ". Не могли вам вот так, с полуслова, сразу же нахамить. Ну не бывает так.
  • 5
    Отлично
    В этом магазине покупала в первый раз. Очень приятные впечатления. Удобное расположение магазина - в центре города, недалеко от пл. Победы. Правда, не сразу нашла дверь :). Самое главное - товар в наличии, в отличие от многих (хваленых, с сотнями самых отличных отзывов) фирм . Цена соответствовала, прайс на сайте обновляется постоянно. Продавец отзывчивый и приятный в общении. Удачи вам, ребята.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Лимит символов ограничен, поэтому кратко: Пытался купить аккум для ИБП CSB GPL1272 F2. Продавец уверил по скайпу что в магазине есть можно приезжать забирать. Ездил 2 раза, первый было закрыто хотя время оговаривали, сказал что к ним милиция пришла. Второй попал, но аккума не было. Предложили другой 03.2014г.в. Отказался). После писал в скайп, хотел найти выход, но похоже продавец не заинтересован решать конфликты. Он да же не предложил варианты выхода из проблемы.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    1. Продавец дал вам телефон, по которому вы могли уточнить ВСЕ интересующие вопросы. Вы этого НЕ сделали. 2. Даже, когда "была милиция" магазин был открыт. Вы снова не зашли. 3. "ПРЕДЛОЖИЛИ, но отказался" ? "хотел найти выход из конфликта" (какого только, непонятно). И после этого вы пишете отзыв на 1 из 5 ? Вам надо лечиться.
  • 3
    Нейтрально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Единственные, у кого был товар, бокс залман ve300. Знаю, что снят с производства, поэтому даже странно, обычно интернет магазины славятся тем, что продают воздух. И более того, не только доставка была, но и в магазине можно было забрать. Чем и воспользовался. Приехал, выбрал, оплатил, уехал со своей коробкой. Всем пять балов !!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Позвонил по кабелю для байфлая. Уточнил наличие и стоимость. подъехал в магазин, купил. Все быстро и просто. всем довольный.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Во-первых, односложные ответы на вопросы (не грубо, но для того, чтобы узнать, как купить товар, пришлось писать три письма). После того, как клещами за несколько сутокудалось вытащить информацию, что возможности оперативно приехать в офис и забрать нет, а можно только заказать через сайт, я сделал заказ и через сутки получил ответ, что товара нет (хотя в самом первом письме я указал, что именно хочу купить). Ужасное отношение - если бы сразу ответили, что товара нет, не остался бы без подарка.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Во вторник после оплаты товара уточнил место отгрузки. Прибыв в пятницу по адресу - оказался жилой дом. После звонка выяснилось что товар не перемещён на склад будет через 2 часа. Через два часа местом доставки товара оказался автомобиль. При осмотре выяснилось что заказав шнур длинной 5м (что соответствовало накладным) на деле оказался длинной 4,5м. Аргумент продавца был железобетонный – при заказе 5м шнура я должен был уточнить - А точно он будет 5м. Жаль не влазит в отзыв вся перипетия...
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Насколько понимаю, это ООО «БИСС технолоджис» ? А-то смелости хватило только на обезличенное - "Алексей". Повторю то же самое, что и ранее - на сайте УКАЗАНА длина "4,5-5м", и если кому-то полметра (даже 40см, если быть точным) принципиально, тот уточняет, что нужно именно 5м, и ни см менее. Также В СЧЕТЕ указано уточнять время и место забора товара. Те, кто предварительно уточняет, высылает документы, чтоб мы оперативно подготовили ТН, получают товар даже В ТЕЧЕНИЕ ПОЛУЧАСА с момента получения счета от нас и оплаты. НИЧЕГО из этого вами сделано не было. Так что - "Неча на зеркало пенять, коли рожа крива".
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    А почему тогда не "отлично" ? :)
    Комментарий: "Минский торговый колледж Белкоопсоюза"
    Ответ не обстоятельный, а как конспект дремавшего студента :)
    Комментарий компании:
    Такое бывает, если клиент сам не может сформулировать мысль, не может сформулировать то, чир ему надо, то и ответы/вопросы соответствующие. А обычно так: точные ответы - точные вопросы. P.S. ну да ладно, раз "хорошо", значит все-таки вытянули из вас хоть что-то полезное, и ответили-таки на вопросы.
    Комментарий: "Минский торговый колледж Белкоопсоюза"
    Вот у меня-то было все конкретно: наименование (а не "для того-то надо"), количество. Запрашивал наличие и цену.
    Комментарий компании:
    Тогда я вас вообще не понимаю. Ваше "все конретно" и наши четкие ответы. По-моему, идеально. В общем, ладно, - в таком случае - no comments.
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
  • 1
    Очень плохо
    На сайтах deal.by, unishop и alfakan указан товар, которого в наличии нет.
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Связались буквально через несколько минут. Все ,что хотел, узнал. Довольно подробно продавец рассказал о фотокамере. Еще спросил у них карточку и сумку. Все устроило, заказал доставку. жду. возможно еще отпишу и после доставки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. И за то, что не поленились :).
  • 1
    Очень плохо
    Цена не соответствует заявленной на сайте (на сайте дешевле на 30%).Парень на том конце провода оставил не приятное впечатление от общения с ним.Товар заказывать не стала именно из-за хамского общения сотрудника. Конкуренция огромная - не проблема найти нужный товар в другом месте.
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Не знаю о чем речь, что и где смотрела эта дамочка, но у нас цены не отличаются на 30% !
  • 1
    Очень плохо
    По телефону ответил парень, который, видимо был очень недоволен, что ему позвонили. Всю информацию приходилось буквально "вытягивать" из человека. Основные ответы сводились к: посмотрите на сайте. На сайте информации я найти не смог, мне не помогли и отослали перезвонить через полчаса. Это не обслуживание!
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Если человек не на месте, логично ответить - смотрите на сайте. Часто так и поступают - либо смотрите на сайте, либо наберите позже. Если для вас это нереально сложно, - что тут еще скажешь... без комментариев.
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Заказывал 2 Sata бокса через скайп, желаемой модели в наличии не оказалось, но предложили на выбор 2 другие подходящие альтернативы в наличии, привелзи буквально через пару часов после заказа, все понравилось. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за то, что не поленились. Вы 1 из 1000, кого устроила покупка и он нашел в себе силы отблагодарить :). 999 этого не делают.
  • 2
    Плохо
    Аналогично. Товар, которого никогда не было "Часы настенные с маятником Scarlett SC-95, КНР" Под заказ Цена за единицу 1 360 000 руб." Тоже по телефону сообщили, что такого товара никогда не было, хотя на эти часы заявку по форме оставлял.
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Нехорошая компания,обманывают предлагают на сайте одно, продают другое цена ставится за шт, а потом оказывается за метр.Никогда не поверю что напольный короб кабель канал(кусок пластмассы), один метр стоит 146 000 бел.рублей.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 2
    Плохо
    Вывешен продукт которого нет и (что крайне интересно) никогда небыло. Безразличие продавца и нежелание вникать в вопрос несколько обескураживают. Для хорошей работы подобное отношение неприемлемо!
    Комментарий компании:
    Продукт-то какой хоть ? P.S. я могу теоретически предположить, какой, если звонок был в пределах часа назад. Так вот этот продукт есть в наличии, и на всех сайтах. А который спрашивали - нет, и никогда не было.
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна