//
Транспортная компания Экспрессбас (Expressbus.by)Транспортная компания Экспрессбас (Expressbus.by)
Транспортная компания Экспрессбас (Expressbus.by)
62% положительных из 28 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 38 предложений в 7 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 83% 6
Актуальность наличия 50% 6
Актуальность описания 80% 5
Выполнение заказа в срок 33% 6
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 1
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 6 6
Минск
График работы
+375 показать номер
Отзывы о компании «Транспортная компания Экспрессбас (Expressbus.by)»
  • 2
    Плохо
    Ехала сегодня из Минска в 14.00 в аэропорт Вильнюса на маршрутке, и осталась недовольна самочувствием водителя, который управлял маршруткой. Вид у него был потрёпанный и мне показалось что он был с небольшим перегаром, так как запах был явным, я сидела за ним. Поездка была спокойной, но я всю дорогу переживала, нервничала. Уважаемые руководители, следите за водителями жесточайшим образом, за из самочувствием и состоянием, так как ответственность при перевозке людей огромнейшая. На больших автобусах водители всегда аккуратные, бодрые и наверное контроль за ними соответствующий, а маршрутки конечно всегда удивляли.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за обратную связь. С нашей стороны был сделан запрос перевозчику, на что мы получили следующий ответ: Водителем в день отправления, перед рейсом, был пройден медицинский осмотр в установленной форме. Тем не менее, учитывая сложившуюся ситуацию, водитель все же был отстранён от работы в компании перевозчика. Приносим Вам свои извинения за неудобства во время поездки.
  • 1
    Очень плохо
    Посмотрела автопарк, многие ездили. решила попробую. больше не хочу с вами иметь дело. и другим не советую. ладно если б это единичный случай. а тут смотрю по отзывам у них это привычка, вот и я решила оставить свой отзыв. должны были выехать из минска в 3.45 а выехали 5.03. хорошая такая разбежка. предупредили за 1 час до планируемого отъезда, у них проблемы на границе. так, извините, ваши это проблемы, а не наши. это время много чего решило. все ехали на нервах. на границе долго еще простояли, маршрутки и много рейсовых автобусов. итог в 11.05 в каунасе начало регистрации и в 11.06 маршрутка только проехала таможню. в 12.25 заканчивается посадка. подъехали к аэропорту в 12.25 и это еще не выходя из буса и не забирая багаж, и что можно говорить? и таких людей было много. то ли везение, то ли наша связь с аэропортом, с ними удалось связаться только по электронной почте, и они ответили буквально в течении 5 минут, что закроют посадку 12.46. так что на будущее будем думать маршрут избегая эту компанию.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. Причиной такой задержки было наличие большого количества автобусов как рейсовых и так заказных. 22.08.2018 у нас выезжало 2 автобуса в 3:30,тот который выехал вовремя из Минска, прибыл в Вильнюс немногим раньше. Тем не менее со своей стороны мы организовали забор пассажиров с границы другим транспортом, который доставил вовремя пассажиров до аэропорта Вильнюса. Также посодействовали пассажирам, которые ехали на автобусах другой компании и пересели в наш транспорт, чтобы успеть к своему вылету без каких-либо доплат. Наше руководство звонили в тех.поддержку компании Ryanair, которая находится в аэропорту и также просили, чтобы перенесли время регистрации. К этому времени машина была в аэропорту. Все клиенты вылетели. Приносим извинения за доставленные неудобства
  • 1
    Очень плохо
    Все началось с того что водитель опоздал на 1 час и 15 мин даже не удосужившись предупредить пассажиров, что он задерживается. Когда он прибыл он опять же не извинился перед пассажирами а вел себя достаточно странно изначально поехав не к месту указанному в смс-сообщении. Далее на границе у данного водителя были обнаружены 20 коробок с подозрительными уколами которые он сам охарактеризовал как косметические инъекции. Однако чеков у него не было и после экспертизы проведенной пограничными службами пассажирам потребовалось пересечь в рейсовый автобус чтобы завершить большую часть маршрута, так как водитель был задержан пограничными службами. Однако перед тем чтобы пересесть в рейсовый автобус мы вынуждены были ожидать более 80 минут пока будет произведена экспертиза а также обыск маршрутки. Опять же от водителя не последовало никаких извинений. Я крайне возмущена сервисам вашей компании и требую вернуть мне полную стоимость билета. Как уважающая себя компания может позволить их сотрудникам перевозить непонятные вещества прикрываясь рейсовыми маршрутками !?
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Приобретали билет на поездку Вильнюс - Минск. Водитель опаздал на час, после чего сообщил радостную весть, что надо подождать ещё буквально 2-2,5 часа и поедем. Что за трансфер такой, который совершенно не придерживается графика ? Отвратительный сервис. люди покупают билеты не из-за качества сидений в автобусе, а исходя из времени отправления/прибытия. Больше никогда снова не поеду с ними.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. На ваш рейс был назначен 15 местный микроавтобус, 10 пассажиров(из которых 3 ребенко) не успевали на посадку из-за задержки авиарейса, исходя из этого было принято решение дожидаться данного прилета. Опоздание составило 1 час 20 мин. от графика. Приносим извинения за неудобства
  • 5
    Отлично
    В июле 2018 года мы впервые воспользовались услугами компании Expressbus по маршруту Минск - Каунас (аэропорт). Поначалу были сомнения и даже некоторые опасения, т.к. опыта подобных трансферов у нас раньше не было. Однако с первых минут путешествия стало понятно, насколько удачно мы выбрали компанию. Четкость, пунктуальность, комфорт, чистота, внимание и уважительное отношение водителя к пассажирам - все это говорило само за себя. Границу прошли быстро и без проблем, дорога до Каунаса показалась легкой и совсем не утомительной. Но главное испытание ждало нас на обратной дороге. (Сразу скажу, что Expressbus проявил себя в этой ситуации просто блестяще!) Обратный рейс из Аликанте 21 июля задержали на 2,5 часа из-за забастовки авиакомпании, самолет прибыл в Каунас с полуторачасовым опозданием. Хотя мы смогли сообщить операторам об этом еще до взлета, все же понимали, чем нам может "светить" подобная задержка. В Каунасе же нас ждала приятная новость - нас дождался другой автобус! Компания Expressbus на деле доказала свою надежность - все опоздавшие пассажиры были размещены в двух других маршрутках, благополучно и очень быстро доехали домой! Мы искренне благодарны компании Expressbus за такой ответственный, человечный подход к своему делу! Надеемся, что и в дальнейшем Expressbus сможет так же достойно выходить из непростых ситуаций и демонстрировать такой же качественный сервис и надежность. Уже точно знаем, что обязательно воспользуемся услугами этой компании в будущем. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    17.072018 возвращались из Испании в аэропорт Модлин. Рейс задержали, водителя мы информировали. Нам было дано обещание, что если на рейсе будет больше 4 человек, то нас обязательно дождутся. Самолёт опоздал на полтора часа, на автобус было 9 человек, но водитель даже не подумал нас подождать. Как вы думаете, какое состояние может быть у людей, возвращающихся из отпуска, услышать, что автобус решил уехать. Деньги за билеты не возвращают, работу свою не выполняют, а ещё говорят, что предпринимателям трудно работать.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    24.06.2018 в 09 53 мной были куплены билеты на рейс Варшава-Минск, осуществляемый 04.07.2018 с 0115 Вашей компанией. При этом осуществлять переезд я планировала совместно со знакомыми Ими билеты приобретались позже. 03.07.2018 я, находясь в г. Амстердаме, получила сообщение от Вашей компании об отмене рейса по техническим причинам. При этом другие пассажиры данного сообщения не получили, пока я сама не поинтересовалась у оператора о них. На что мне был дан ответ о том, что они не были информированы о ситуации из-за плохой работы Viber. После этого им также сообщили об отмене рейса. Мной была заполнена заявка на возврат средств, однако срок ее рассмотрения – до 10 дней, по состоянию на 08.07.2018 средства не возвращены. Ввиду, того что информацию об отмене рейса нам сообщили за 12 часов до отправления, купить билеты у других перевозчиков мы не смогли из-за отсутствия свободных мест. Находясь вечером в аэропорту, знакомые получили сообщения о том, что для них найдены места на другом рейсе на это же время. Когда я обратилась к оператору за комментариями, мне было сообщено, что на самом деле рейс отменен только для меня из-за большого количества проданных билетов и что помочь мне с переездом компания никак не может. На вопросы о причинах предоставления ранее ложной информации представители Вашей компании уже не отвечали. При этом, необходимо подчеркнуть, что по информации пассажиров, осуществлявших переезд, на рейсе в итоге имелось свободное место. Мне же, оказавшись ночью в Варшаве, пришлось задержаться там еще на сутки, пропустив рабочий день, из-за отсутствия билетов до г. Минска у других перевозчиков. Ваша же компания отказала мне в переезде даже на следующий день.
    Комментарий компании:
    Добрый день, Вероника! Нам очень жаль, что Вам пришлось потерпеть такие неудобства! Техническая причина отмены Вашего рейса - несоответствие проданных билетов Busfor и наличия этих билетов в нашей компании. Ваши знакомые покупали билеты на нашем сайте напрямую, поэтому подобных проблем не возникло. Согласно правилам, Busfor должен был уведомить Вас об отмене рейса, однако мы также взяли данную обязанность на себя, т.к. считали очень важным донести эту информацию, как можно быстрее, о чем и сообщили более, чем за 12 часов. В связи с тем, что билеты Вы приобретали через Busfor, возврат денежных средств также производится данной компанией. Все билеты на данный рейс были выкуплены, однако кто-то из клиентов мог не прийти, что случается достаточно часто, поэтому место в автобусе могло остаться. Данное место мы не можем продавать повторно. Еще раз приносим свои извинения, что данные неполадки имели место быть! Для того, чтобы у Вас остались иные впечатления о нашей компании, мы будем рады предоставить Вам скидку в размере 50% на следующую поездку!
  • 5
    Отлично
    Первый раз воспользовались услугами вашей компании. И хочу выразить искреннюю благодарность персоналу компании. Особенно диспетчеру по имени Надежда. У нас была задержка рейса на 3 часа, в Шереметьево прилетели ровно в 6-00. Нужно было пройти паспортный контроль и получить багаж,а это занимает определенное время (кто летал тот знает). По Viber связался с диспетчером, попросил подождать. Нам ответили оперативно и пошли навстречу. Микроавтобус ожидал возле входа в аэропорт. Потом в пути возникли некоторые проблемы, которые также успешно были решены Надеждой и водителями Валерой и Артемом 6ТАХ4307. Огромное спасибо им. Следующую поездку буду планировать с Expressbus. Рекомендую)))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    При покупке билетов на трансфер из аэропорта (в нашем случае Вильнюс) будьте готовы к тому, что вас могут тупо не подождать, если случаются неприятности с перелетом. Даже если вы об этом попросите. Уедет, а вы даже не пытайтесь ни кому дозвониться, т.к. телефоны водители отключают. Попали в такую историю с этой компанией, мама не горюй. С ребенком. Часа 3 искали чем бы уехать в Минск. А им все равно. Не советую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. Нашей компанией предоставляется возможность ожидания пассажиров в случае задержки до 20 минут. Ваше опоздание составило 50 минут, для избежание жалоб со стороны других пассажиров, а их было на том рейсе 15 человек, у водителя не было возможности вас ожидать. Мы же в свою очередь предоставили вам трансфер на следующий рейс нашей компании без каких-либо доплат, хотя она у нас и предусмотрена в размере 7 руб. с человека. Приносим извинения за причиненные неудобства
  • 5
    Отлично
    Заказывали маршрутку из Минска в Вильнюс. Маршрутка была супер!! одеяла, подушки (если надо),wifi, удобная, и чистая. Водитель очень приветливый и приятный мужчина. Если возникали вопросы, с радостью на них отвечал. В общем то доехали быстро и без всяких проблем. Советую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. Будем рады видеть в качестве постоянных клиентов.
  • 3
    Нейтрально
    Что не понравилось: По дороге туда, водитель настойчиво упрашивал провезти через границу сигареты, останавливался на заправке, чтобы перекусить. Обратный выезд задержали на час, хотя никого из пассажтров не ждали Водитель отказался высадить нас по дороге (Притыцкого), ничем это не мотивируя отказал в грубой форме. Багаж был у нас на руках - это бы не заняло и минуты. Это же не рейсовый автобус, а обычная маршрутка. Все бы ничего, но аналогичная просьба другого пассажира была выполнена.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оставленный отзыв, Ваша информация очень ценна для нас, поскольку помогает выявить нам слабые стороны нашей работы и улучшать качество предоставляемых услуг. Относительно Вашего замечания по рейсу Минск-Вильнюс (аэропорт), сообщаем, что нами была проведена проверка, по итогам которой водитель, выполнявший данный рейс будет отстранен от работы. По поводу рейса из Вильнюса в Минск хотим отметить, что время отправления было смещено по причине задержки прилета одного из пассажиров, которого мы ожидали. По данным GPS-навигатора, установленного в микроавтобусе, время прибытия в Минск было согласно заявленному времени. Высадка пассажиров в Минске осуществляется на ст.м. Каменная Горка и ул. Бобруйская, 15, другие остановки по городу не предусмотрены, но Ваше замечание по данному вопросу обязательно будет принято нами во внимание. Спасибо.
  • 5
    Отлично
    Всем добрый день. Хочу поблагодарить весь коллектив ExpressBus за профессиональный подход и лояльное отношение к своим клиентам. 11.12.16 забронировал рейс из Вильнюса в Минск, но мой самолет задержали из-за плохой погоды, отправил сообщение менеджеру с просьбой задержать выезд (от вокзала, т.к. в камерах хранения оставлял вещи) на 15 минут. Ответ я не получил и, честно говоря, не надеялся что кто-то будет ждать. Был приятно удивлен, когда увидел автобус с заветным номером. Алексей.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. Нашей компанией предусмотрено ожидание пассажиров до 20 минут, в определенных случаях ожидаем и более. Поэтому вам беспокоится не стоило. Будем рады вас видеть в качестве постоянного клиента
  • 5
    Отлично
    Ехал из аэропорта Вильнюса в Минск. Все очень понравилось, водитель исполнял свои обязанности хорошо, на границе остановился в duty free. Микроавтобус Мерседес был комфортным, не трясло, как в некоторых маршрутках с уставшими амортизаторами. Попросил остановится возле Короны на м.Фрунзенская - без проблем. Вобщем доехал с удовольствием.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. Обращайтесь к нам снова, будем рады предоставить вам наши услуги.
  • 2
    Плохо
    Остались неприятные впечатления от поездки из аэропорта Вильнюса до Минска. На границе водитель Сергей Владимирович сам показал: куда пройти и сдать чеки Tax free. При ожидании очереди в окошко Tax free водитель подошёл к нам и сказал,что ждать нас не собирается и можно будет ещё сдать чеки в Duty free. При остановке в Duty free оказалось,что сдать чеки Tax free нельзя. Данный водитель ненадлежащим образом исполнил свои обязательства, был заинтересован в том, как быстрее доехать домой.
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С водителем будет проведена разъяснительная беседа по этому поводу.
  • 5
    Отлично
    Ехали из Вильнюса (аэропорт) в Минск. Хочу выразить огромную благодарность за их работу. Микроавтобусы в отличном состояние, чистые, мягкие комфортные сиденья, для каждого был плед и небольшая подушка. Благодаря водителю Станиславу (Липень, если я не ошибаюсь) доехали быстро и комфортно). Теперь только эти перевозки!!! Еще раз огромное спасибо за Вашу безупречную работу.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Вчера возвращались на Expressbus из аэропорта Вильнюса в Минск. Хочу поблагодарить компанию и в особенности водителя Сергея за высокий уровень сервиса. Было приятно, что водитель, узнав о опоздании самолета одного из пассажиров, все же дождался его. 15-20 минут можно потерпеть, но парень успел. Представьте себя в подобной ситуации. Очень толковый, компетентный во всех вопросах водитель. Пользоваться или нет услугами компании, решайте сами, но мой опыт положительный.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, за Ваш отзыв. Мы стараемся для вас!
  • 2
    Плохо
    на саайте не верно указана информация о днях выезда транспорт
  • 5
    Отлично
    Летела с Норвегии 7.05.2016 Самолет Ставангер -Вильнюс прилетает в 24.00 ...Пока вышли ..багаж ,то было уже 0.50 Я позвонила менеджеру и автобус за мной вернулся!! Спасибо ВАм огромное!! И водителю -тоже!! Супер -водитель ..и таможню прошли быстро и качество обслуживание отличное!! Обязательно в следующий раз буду подьзоваться вашими услугами и всем рекомендовать вашу компанию!!
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. Будем рады видеть вас в качестве постоянного клиента нашей компании!
  • 5
    Отлично
    Заказывали микроавтобус Meрседес Спринтер для поездки в Силичи, красивый и удобный салон, был wi-fi,очень был актуален для гостей у которых не было интернета, вежливый водитель. Обратимся еще
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Имел неприятный опыт с этой компанией. Договорился по телефону об аренде буса. На следующий день приехал в офис заключать контракт. Офис закрыт. Телефоны не отвечают. Мне никто не перезванивает. Написал имэйл. Пришел ответ "извините, не сможем вам помочь". Факты изложены - выводы делайте сам.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, по форс-мажорным обстоятельствам, а это поломка автобуса за границей пришлось уехать и не было возможности отвечать на рабочий телефон в Минске, по поводу закрытого офиса,было договорено о предварительном звонке прежде,чем ехать заключать договор. На ваше сообщение по е-mail было отвечено максимально быстро и принесены извинения за принесенные неудобства.
  • 5
    Отлично
    Понравились комфортные микроавтобусы, пунктуальность водителя и доступные цены.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Позвонили, менеджер все четко обьяснил, последовательность действий при заказе, отработали отлично.Спасибо
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Приехали гости из Америки, хотели просто прокатить по городу, менеджер предложил экскурсию с гидом. Все очень понравилось. Спасибо компании bestbus.by. Отличный сервис по хорошей цене. Воспользуемся вашими услугами еще
    Комментарий компании:
    Спасибо, что оценили нашу работу
  • 5
    Отлично
    Ездил на выходные в Москву. Очень удобные новые микроавтобусы, нареканий нет, все чисто, комфортно, аккуратно. Хотел поработать в дороге, WiFi пригодился. По работе диспетчера, водителя - все отлично.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо, стараемся для вас
  • 5
    Отлично
    Заказывали трансфер в Шереметьево. Все было супер, приехали по расписанию. Кресла мягкие удобные. В пути был интернет, было чем себя занять. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо вам, что обратились в нашу компанию.
  • 5
    Отлично
    Не так давно обращались к услугам данной компании. Брали микроавтобусы в аренду для выезда фирмы на корпоратив. Были приятно удивлены отношением компании к заказчику и качеством предоставленных нам услуг. Цены также порадовали. Только одно сожаление...что не сразу выбор пал на именно эту компанию, так как раньше пользовались услугами другой. Теперь только с вами!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо, обращайтесь. Для постоянных клиентов скидки
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Все очень понравилось! Оперативная работа диспетчеров, комфортабельные микроавтобусы. Так же приятно удивило наличие WiFi , очень удобно) Буду и в дальнейшем пользоваться вашими услугами , спасибо )
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо, будем рады видеть вас еще в числе наших клиентов.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?