ООО Окна-Рамы
81% положительных из 36 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 34 предложения в 3 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 71% 7
Актуальность наличия 75% 8
Актуальность описания 62% 8
Выполнение заказа в срок 75% 8
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 5
Нейтральные 0 1 2
Негативные 0 1 3
Минск
График работы
+375 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «ООО Окна-Рамы»
  • 2
    Плохо
    Не до конца разъяснили как именно будет устанавливаться балконная рама (на старый подоконник). Старую раму демонтировали и сложили на лестничной площадке за лифтом. При чем об этом даже не сказали.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 3
    Нейтрально
    А они работают?? Написал на почту: 7963985@bk.ru. Ответа нет
  • 5
    Отлично
    Сказать просто, что "всё хорошо", это ничего не сказать :) в прошлом году, накануне Рождества, взбрендило мне поменять окна, да так, чтоб за раз во всей квартире - уж очень надоели эти гнилые деревяшки. Это 3 окна и 2 балконных блока. Обращался по совету знакомых в разные фирмы, приезжали замерщики, много чего рассказывали... и все что-то не то :) Потом вдруг звонок - девушка приятным голосом сообщает, что у них свое производство и предновогодняя акция (но мы-то знаем ;)), и все такое. Согласился я, и приехал очередной замерщик Дмитрий. Спокойный, немногословный профессионал. И в какой-то момент я понял, что эти ребята сделают мне то, что мне нужно... Составили договор, дали мне приятную свободу по срокам и оплате. И перед самым Рождеством у меня уже все срослось, я позвонил, и 24-го декабря ко мне приехала бригада - всего 2 человека!! Я очень удивился - неужели вдвоем все успеют??! ... к вечеру ВСЁ было готово. Мне сделали ВСЁ под ключ, с откосами, подоконниками, убрали мусор + подарили 2 москитные сетки!!! ... Прошло уже полгода. Моя безупречная фурнитура отлично работает, мои окна и двери прошли испытания на мороз, ветер, сильный дождь ... а как теперь у нас дома тихо!!! Не поверите, первый месяц я просто останавливался напротив какого-нибудь из этих прекрасных окон, стоял, смотрел на улицу - и просто балдел :) да и теперь такое нередко случается :))) Огромная благодарность профессионалам!!! от всей души РЕКОМЕНДУЮ !!!
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за прекрасный и эмоциональный отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.
  • 1
    Очень плохо
    Здравствуйте! О существовании этой фирмы узнали из рекламы и даже понятия не имели, что нас ожидает после заключения договора. Застекление балкона длилось почти месяц – с 23 февраля по 15 марта. Приезжали 3 бригады. Каждая последующая исправляла браки и недоработки предыдущей. Это всё очень мягко говоря. У работников были виноваты все – и строители, которые строили дом, и ветер, и бетон, и декоративная штукатурка… Оплату разделили тоже на 3 этапа. Замерщик взял 100 рублей, одна бригада – 400 и последняя – 165. Причем в конце марта звонила девушка и сообщила нам, что мы якобы не заплатили. Никто ни за что не несёт ответственности. Работы выполнены отвратительно. Никому не советую.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим искренние извинения за неудобства! У нас работает отдел качества и рекламаций, свяжитесь с нами в ближайшее время и мы решим вашу проблему. +375173880570 +37529319-88-66 +37533319-88-66
  • 5
    Отлично
    Очень рада, что попала на профессионалов!!! До этого ставила другая оконная компания, потом 100 раз ремонтировали. А тут всё сделали очень хорошо. Уже через 3 дня после моего звонка стояли окна(одно на кухне, другое в детской). Подарили градусник и москитную сетку,а ещё 3 сертификата каждый на 50 рублей!!Спасибо за качественную работу, теперь будем обращаться только к вам!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    По приезду туда персонал начал поиски печати чтобы закрыть договор и по этому поводу позвонили Танкевичу А.Н. на которого был оформлен договор. Послушав что от него хотят он по телефону (слышали все сотрудники) сказал что денег брать не будет! Но так как договор они так и не погасили, на следующий день с фирмы позвонили и сказали что ПРИЕДЕТ ЧЕЛОВЕК ЗА ДЕНЬГАМИ!! Видите ли Танкевич А.Н по телефону «не знал с кем говорит». Вот такие недобросовестные люди!!! Не советуем обращаться в эту фирму!!
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Хорошая компания. Немного изменилась цена в большую сторону, но из-за того что я решил добавить открывающуюся створку. Доволен, получил сертификатов на 150 рублей .Спасибо вам!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Расскажу о знакомстве с этой компанией. Нашла по интернету, оставила заявку, мне перезвоонили через 10 мин. Записалась на замер, приехали в тот же вечер, очень аккуратный и квалифицированный молодой человек, Даниил. Всё рассказал , порекомендовал, заключили договор на месте, дал квитанцию( видно что не шарашка). Поставили окна через 4 дня всё чисто, использовали защитный экран, что бы не вымораживать комнату. Очень довольна, сказали что занимаются ещё потолками и рольшторами, может перед новым годом натянем потолки. Спасибо вам! Удачи!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень крутая контора, всё очень понравилось! Окна поставили через 4 дня после звонка. Хочу поставить ещё раму балконную, так что ждите звонка))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    В компании работают лишние люди,чтоб сделать заказ ,нужно пообщаться с тремя-четырмя специалистами,если бы меньше было персонало,то и цены на окна были ниже,а так со скидками, все равно дороже получается,чем у конкурентов,два раза заказывал окна,оба раза без проблем, второй раз установка не понравилось тем,что со стороны улицы по краям есть щели,в которые будет затекать вода,надо будет самому заделывать, посмотреть сразу не было возможности,так как запретили открывать окно 3 дня,брали в рассрочку второе окно,приехали платить в субботу,оплату взяли,печать поставили,Чека не дали,одни мелкие косяки получается,что очень не приятно...
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо компании!! Поставили окна очень быстро и качественно. Не было возможности выплатить всю сумму сразу, дали рассрочку на 8 месяце. Цена очень доступная, нас всё устроило. Успехов вам и процветания!!! =)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказал балконные рамы. Приемщик произвел замеры. Приехали в назначенное время хлопцы. Работали они слаженно, быстро. Но вот беда - то одно пропустят, то другое не доделают. Поставили пластиковые вставки без резиновых уплотнителей. Пытался дозвониться по телефону, указанному в договоре - не получилось. Ответ прозаичный:"Ждите, вам ответят. " А потом короткие гудки. Все недоделки доделал сам, а вот где взять уплотнитель - не знаю. Придется силиконить.
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим искренние извинения за неудобства! Произошло какое то недопонимание, с которым мы обязательно разберемся! У нас работает отдел качества и рекломаций, свяжитесь с нами в ближайшее время и мы решим вашу проблему. +375173880570 +37529319-88-66 +37533319-88-66
  • 4
    Хорошо
    Захотел поменять до праздников рамы на балконе.По рекламе на компьютере обратился в компанию "Окна-Рамы".Сразу получил все ответы на вопросы от девушки.Моментально приехал замерщик.Рассказал,предложил,рассчитал.Через 2 дня в,заранее оговорённое время,подъехала бригада и за несколько часов,вперемешку с бесплатной консультацией по уходу и эксплуатации,произвели демонтаж,качественный монтаж и регулировку,не дорогих и симпатичных балконных рам!Стоимостью и проведённой работой остался доволен и праздник Святой Пасхи я буду встречать с облагороженным балконом!Спасибо за оперативность,качество,вежливость и понимание!всех с праздником !
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Окна сделали великолепно, оперативно. Также предложили сделать натяжной потолок. Вот тут на стадии замера были странности. Изначально озвученную консультантом цену пытались завысить в 2 раза (не обосновав из-за чего). После споров вроде все утряслось (опять же, так и не поняла, в чем так можно было "ошибиться", скорее всего, вычеркнули пункт "прокатило))). Нарисовали подробнейший план будущих работ. Когда приехали специалисты по установке - оказалось, что план, который им дали, вообще никакого отношения к нарисованному с замерщиком не имеет, вследствие чего установщики ездили за необходимым инструментом и оборудованием, перезванивались, уточняли, согласовывали и т.д. Несмотря на все попытки замерщика и консультанта все испортить, команда Тимура и Жени оставила великолепное впечатление качеством установки (искреннее сочувствие вызвал факт, что из-за тупости предыдущих сотрудников с одноуровневым потолком им пришлось провозиться почти 6 часов).
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Получаю очень много положительных эмоции от новых окон установленных в квартире! Спасибо Вам большое. Менеджер очень хорошо отзывался о фурнитуре Рото НТ (Германия), у нее длительный срок эксплуатации. Все работает хорошо, легко и без рывков, можно сказать даже мягко. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Спасибо компании окна-рамы!!!Поставили окно в детскую комнату, сделали все быстро, без мусора, всё аккуратно и красиво.В комнате стало намного теплее!!Буду вас советовать всем своим знакомым.Успехов вам и процветания!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень грамотная, информативная работа менеджера (Ника) с потенциальны клиентом. Быстрая организация оформления договора (Кирилл). Нормальная цена без натянутой "накрутки" (сравнивала с другими). На лоджии была отделка вагонкой. Мастера Максим и Женя установили раму и восстановили отделку очень хорошо. Работали четко, быстро, на совесть. Спасибо. Всем знакомым буду советовать обращаться только к вам.Минюк Г. Якубовского 76-102
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хочу рассказать о знакомстве с этой фирмой.У матери стояло старое деревянное окно, ударили морозы и было очень холодно.Боялись ставить в такие мороза окна.Обзвонили некоторые компании, но именно в окна-рамы нам предложили теплый монатаж.При установке закрыли проем защитным экраном.Очень понравилось , не попадает сильный холод, и не падает мусор из окна.Изготовили за 3 дня и на следующий установили.Всем советую, отличная компания!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    спасибо организации " Окна - Рамы " за столь комфортное решение моей проблемы по установке окна в зал, всё сделали в срок и при этом с очень привлекательными условиями, сразу даже было сомнительно - что столь хорошие материалы как профиль КБЕ с фурнитурой Рото НТ может быть за такие деньги и при этом в рассрочку. Если хотите решить свою задачу по установке окна с хорошим профилем и надёжными механизмами обращайтесь в эту компанию, не пожалеете!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказывал два окна 27.12.16, хотел поставить до Нового года. Молодцы, не подвели. 30.12.16 уже монтировали блок. Менеджеры вежливые, монтажники хорошие. Единственное при монтаже забыли привезти подарок(набор по уходу за окнами), но 31.12 утром мне его довезли.Спасибо за проделанную работу!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хотелось бы выразить огромную благоданость фирме за отличную работу!! Уже сталкивались с установкой окон, но с таким хорошим сервисом – впервые! Начиная с телефонного разговора с менеджером и выездом замерщика и заканчивая установкой.. все понятно, грамотно, красиво и качественно. Даже когда пришло время отрегулировать механизмы в окне, мастер приехал в день обращения.Хочется, чтобы такой сервис был везде.. не только в окнах пвх. Еще раз спасибо!! Будем советовать вашу фирму всем!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Поменял старые деревянные окна на пвх, очень доволен, тепло и тихо))установили на 5й день после заказа!!Спасибо вам, и особенно замерщику Кирилу!!!Помог выбрать нужное окно за приемлимую цену.Оформил рассрочку на 8 месяцев, так не накладно))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    цены не соответствуют действительности, самое дешевое объявление на деле оказалось самым дорогим.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Красавцы!!Всё сделали быстро и чётко!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Уже второй раз заказываю у этой фирмы(первый раз где-то лет пять назад),уровень сервиса только вырос!!Предлагали рассрочку, но я отказался, за это мне сделали хорошую скидку.Через 5 дней уже стояли окна. Желаю успеха и процветания, буду с вами работать ещё не один раз.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал в компании окна-рамы два окна. С момента звонка до установки всё прошло как по маслу!!Очень доволен!Всем советую!!Удачи и процветание компании:)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Ставили окно нестандартной формы(ул.Нахимова), очень переживала.Ко мне отправили замерщика Кирила, очень хороший специалист, померял, разъяснил что и как. Окно поставили очень быстро, а после объяснили как за ним ухаживать.В подарок дали набор по уходу за окном.Очень рада что наткнулась на эту компанию после долгих поисков!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Не сразу перезвонили, но объяснили четко. Вызывал еще с других кантор замерщиков по телефону цены объявляли ниже а на замере выше, только тут как сказали так и осталась цена. через неделю окна уже стояли. монтажники попались не очень общительные, но начальник их Павел нормальный парень можно решить все вопросы. пока проблем с окнами не возникло но время покажет.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    по телефону очень грамотно обьяснили не то что у других. монтажники вовремя приехали правда бегали курить. поставили быстро. через неделю позвонили и спросили все ли нормально, обещали подьехать сделать доп. регулировку норм сервис) хочу еще в зал у них окно заказать.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ребята молодцы! Игорь и Женя приехали, пять окон и дверь поставили. Пены не жалели, все по уровню выставили, показали рассказали как ухаживать за механизмами.. Живу в Минском районе, фирму Окна-Рамы посоветовал брат. Мне понравилось! Удачи в работе! Андрей Николаевич Степанов
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала балконный выход. Девушка менеджер все разъяснила по-поводу профиля, фурнитуры и стеклопакета, потом приехал замерщик с образцами! У меня были сжатые сроки и в них ребята вложились! красиво и качественно! спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Обзвонил много компаний, но предварительный просчёт сильно отличался от реальной цены на окна.Позже наткнулся на компанию окна-рамы, менеджер посчитал мне окна и записал на замер.Приехал специалист , замерял и цена практически совпала, заключил договор и через 4 дня уже стояли окна. Монтаж произвели быстро и качественно.Очень благодарен компании за хорошую работу!!Посоветую свои знакомым решившим поменять окна.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Отзыв о компании отрицательный,окно поставили неровно,ссылаясь что неровные потолки,стены и т,д, Откосы приехал мастер делать через час,пошлифовать окно сказал что приедет или в четверг или в пятницу,на самом дела оказалось что приедет в субботу ,что меня не очень устраивало,я очень недовольна компанией,если бы знала сразу что растянут на такое время никогда бы не заказывала у них окна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    На сайте компании обещалась скидка 30% на любой заказ. Позвонила, мне сказали стоимость балконной рамы 7 с коп миллиона, я сказала, о скидке на сайте, парень начал юлить. В итоге сказал, что нет ничего не возможного, пусть замерщик приедет и будет скидка. Приехал замерщик,позвонил в компанию, стоимость со скидкой стала 8 с коп млн и это по их словам уже со скидкой 30%. Потом на мои возражения парень сказал, что они забыли акцию с сайта убрать. Дурят народ.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за то, что вы почувствовали себя обманутой. Но мы не дурим народ, скидка действительно есть и мы всегда стараемся сориентировать наших клиентов по цене максимально точно, хотя по телефону, не произведя замер, это сделать очень и очень сложно, поэтому мы всегда рекомендуем записаться на замер и уже потом подбирать вариант по цене. С вами общался менеджер-стажер, который еще довольно плохо разбирается во всех тонкостях и нюансах. Суть товарного предложения и акции заключается в том, что Компания "Окна-Рамы" выдавала рассрочку своим клиентам на 12 месяцев и без первоначального взноса, без скрытых процентов и справок, а если заказ оплачивался полностью либо с предоплатой более 20% мы с радостью делали скидку 30% от стоимости заказа. Но на данный момент такой вид рассрочки приостановлен, а с сайта действительно еще не убрали (т.к. планируем возобновить для того, чтобы наши клиенты могли установить действительно качественные и настоящие немецкие окна и не переживать о их стоимости). От лица всей компании и в частности от отдела продаж еще раз приносим свои извинения за получившееся недоразумение. С уважением, заместитель директор по рекламе и маркетингу Дмитрий Макарчук.
  • 5
    Отлично
    27 мая 2015г. закончили установку окон. Выбирали долго по принципу цена-качество. Очень волновались, заказ был большой (18 окон). Обшарили весь интернет. Компанию "Окна-Рамы" порекомендовали друзья. О выборе не пожалели ни одной минуты. Спасибо огромное всем работникам, принимавшим участие в реализации нашего заказа. Спасибо за индивидуальный подход к клиенту, за профессиональные рекомендации и наши хорошие окна!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительный отзыв! Рады стараться для вас!)
  • 5
    Отлично