ИП Варава А.О., интернет-магазин
94% положительных из 59 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 542 предложения в 37 категориях
  • 12 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 10
Актуальность наличия 90% 10
Актуальность описания 100% 10
Выполнение заказа в срок 100% 10
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 8
Нейтральные 0 1 1
Негативные 0 1 2
Минск
График работы
+375 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «ИП Варава А.О., интернет-магазин »
  • 1
    Очень плохо
    Заказали велосипед,привезли вовремя,в оговоренные сроки,но как только распаковали ,обнаружили что инструкции нет ,запчасти для фиксации задних колес нехватает,позвонили тут же нам начали говорить что такого быть не может мы плохо смотрели,а инструкцию нам вышлют в вайбер,потом мы скинули в вайбер фото всех запчастей от велосипеда что б они убедились что мы не придумываем,нам сказали звоните в гарантийную службу,в итоге после многочисленных звонков нам девушка из магазина привезла недостоющих запчастей ,начали мы собирать и в итоге болты на которые крепяться колеса маленькие ,позвонили мы сново в гарантийную службу а нам сказали вы плохо их поставили ,попробуйте молоточком постучать что б плотно стали фиксаторы .девушке спасибо чоо привезла нам запчасть и очень была любезна и посооралась нам помочь а остальное обслуживание ужасное !
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв, но пожалуйста, внимательно читайте информацию на сайте, когда делаете заказ. У нас на сайте размещена информация, по поводу комплектации. Наличие деталей проверяется при курьере, При возникновении каких-либо вопросов по качеству товара, по браку, не комплекту (после доставки)- замена товара производится покупателем Самостоятельно, выезд курьера в данном случае не осуществляется! В вашем случаи некомплект мы привезли сами. Ссылка на эту информацию в нашем интернет-магазине https://nikiland.deal.by/about_us. Вы обратились к нам после доставки, что у Вас не хватает инструкции. Вам выслали через 10-15 мин на вайбер инструкцию. Позже вы сообщили, что у Вас не хватает деталей, на крепление задних колес. Диспетчер Вам сказала, что такой случай у нас впервые, что не комплект, но в обращении она Вам не отказывала. Наши диспетчером было предложено начинать собирать велосипед, чтоб проверить, хватает ли всего остального. Так же она информировала Вас, о том, что на гарантийном талоне есть телефон "гаран.обслуживания и консультации по сборке". Тем самым предложив Вам уточнить, правильно ли вы собираете велосипед. Позже вы отзвонились и сказали, что вы собрали и Вас все устраивает, только не хватает запчастей, на что нами было предложено, что мы привезем в течении двух часов недостающие детали. Запчасти мы вам привезли, извинения свои принесли, что сами недоглядели комплект. На что ваш супруг, сказал, что все понимает и что мы не причем, а это вина фабрики. Через 30-40 мин вы обратились в нашу "гарантийную службу/ консультацию по сборке", что у Вас не получается вставить болты, они не залазят и тем самым, на ваш взгляд являются короткими. На что мастер Вам предложил, если не хватает силы вставить болты, подстучите молотком. Это вполне нормально. После вы к нам не обращались за помощью в сборке и претензиями. Более того, у нас на сайте есть информация, что велосипед доставляется в заводских коробка. Если необходим собранный велосипед, уточняете при заказе. Когда вы оставляли заказ, диспетчер Вас предупредила, что велосипед будет в коробке, Вас это устроило. Мы еще раз приносим свои извинения за неудобства.! В дальнейшем будем более внимательными.
  • 5
    Отлично
    все отлично точно исправно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    по качеству товара и комплектации - все отлично) по вежливости координатора заказа и времени доставки - все отлично))но огромный минус, который портит все впечатление о данной компании - это абсолютно невежливый, невоспитанный курьер!!!! по моему если я оплачиваю доставку, то она должна осуществляться до квартиры, а не до двери подъезда!!! Курьер не соизволил помочь донести велосипед хотя бы до двери квартиры женщине с ребенком на руках!!!! Спасибо)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. При заказе Вас предупреждали, доставка по Беларуси осуществляется курьерской службой, курьер доставляет до подъезда. И стоимость доставки вы оплачивали до подъезда.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    никто не перезвонил.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. С Вами пытались связаться, но вы не отвечали. Наша кампания отменяет заказы, если заявитель не отвечает более двух раз.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Осталась очень довольна покупкой в этом магазине (стульчик для кормления трансформер Apollo Sun Magic Comfort), информация и цена актуальны, стульчик хорошего качества! Звонила сама т. к. хотела уточнить нужные моменты. Девушка сориентировала меня в выборе, даже предложила привезти несколько расцветок на выбор (чехол на стульчик-трансформер). Курьер привез вовремя, звонил заранее, предложил собрать стульчик, для нас это было большим плюсом. Так работают профессионалы!! Так держать!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Огромное вам спасибо за теплые слова!!! Не забывайте теперь у Вас есть дисконтная карта нашего магазина!!! Ждем Вас за покупками!!!
  • 5
    Отлично
    Очень рада что купила велосипед для ребенка именно у вас) Заказывала 04.09, привезли 05.09 . Курьер заранее позвонил, предупредил что подъедет, доставка была бесплатна. Большое спасибо. Надеюсь буду еще приобретать у вас полезные вещи)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Было написано ,что доставка будет бесплатной, а оказалось наоборот. В остальном всё хорошо!
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. В вашем случае доставка платная, т.к. осуществлялась по РБ. Поэтому Вы оплачиваете стоимость доставки, согласно тарифам курьерской службы. У нас на сайте размещена вся необходимая информация по вариантам и стоимости доставки. Так же перед доставкой с вами связывался наш менеджер и уточнял, что доставка будет платная, сообщил о стоимости и сроках доставки. Вы заказ подтвердили. Спасибо за покупку! Не забывайте, у Вас теперь есть наша дисконтная карта со скидкой 5%.
    Комментарий: Александр
    Благодарю! Всё понятно!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Все отлично, велосипед просто обалдеть! Если бы ещё привозили в собранном виде- цены бы не было )
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Большое спасибо за оперативность и качество!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    На сайте было указано наличие разных цветов велосипеда Lamborgini L2, выбрали цвет, заказали, а в наличии оказался только желтый, или наличие на сайте не обнавляют или реально сейчас только желтые велосипеды, ради интереса зашел на соедующий день после покупки на сайт, снова пишут в наличии велосипеды разных цветов. Инструкция по сборке просто жесть, как говорится "без бутылки не поймешь", хорошо что есть возможность получить консультацию по сборке. В описании написано что есть крышка на богажник, но она в комплекте не идет, ну это мелочь, на картинке она тоже не нарисована, просто надо подкорректировать описание на сайте. Гарантия на раму на сайте написано 3 месяца, в гарантийнике почему- то указан 1 месяц. А так пока по велосипеду нареканий нет, спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Всё понравилось. Велосипед отличный!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Да просто ахрененный магазин Чуваки, всем рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за велосипедики и за консультацию по сборке.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Спасибо за велосипедики Lexus Trike Super Formula SFA3, они просто супер. И отдельное спасибо за консультацию по сборке.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Компании спасибо! Только маааленькое было неудобство: перепутали дату доставки (это человеческий фактор...ну, бывает)))Товар доставили на следующий день и в связи с этой небольшой ошибкой компания проявила свою лояльность и пошла нам на встречу-не взяли деньги за доставку! Кровать-манеж супер, вот только (мое пожелание для других покупателей) можно вкладывать инструкцию на русском языке! Еще раз спасибо!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы очень рады, что Вам понравилась наша кровать-манеж. Спасибо за покупку! А так же за ваше понимание. Ещё раз приносим свои извинения, за неудобство с доставкой. Учтем все пожелания.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Только нам доставили елочку. Маленькая аккуратная елочка, нам самый вариант для встречи нового года с маленьким ребенком))) Спасибо Вам большое за понимание и быструю доставку. Успехов Вам и процветание!С наступающим)))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупали велосипед детский. Молодой человек все доступно рассказал и доставил на следующий день в оговоренное место вовремя. Товар соответствует описанию!! Приятное сочетание обслуживания клиентов и цены-качества товара)) Спасибо большое!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличное обслуживание!!! Заказывали бустер, договаривались забрать на складе, но курьер был в нашем районе, с нами оперативно связались и в течение 30 минут товар был у нас. Буду рекомендовать знакомым.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ!!!ЖАЛЬ ТОЛЬКО,ЧТО ТОВАРА В НАЛИЧИИ НЕТ....
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень понравился стульчик для кормления. Доставили в течении 2х часов. Прям экспресс доставка. Очень вежливый консультант-продавец. Курьер - очень ответственный. Перед доставкой набрал и предупредил через какое время его ожидать, так же уточнил собирать мне товар(стульчик) или доставить в коробке.Прибыл вовремя. Товар показал, предложил собрать в моём присутствии БЕСПЛАТНО. Что меня очень удивило, т.к. многие магазины за это берут деньги. Качеством товара и обслуживанием довольна. Всем советую!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Заказывала стульчик для кормления,звонила сама,консультант предложила новую модель 5 в 1.Вежливый курьер привез стульчик в указанное мной время,все объяснил и показал,никуда не торопясь,как это происходит в многих компаниях.Пользуемся стульчиком 3 недели,наши ожидания-оправдал!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Качественное обслуживание, быстрая доставка, товар соответствует описанию.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Я заказывала машинку-каталку и мне понравилась, а особенно моему сыну, что в принципе самое главное! СПАСИБО!!!!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    Заказывала детский велосипед с ручкой,товар понравился,к магазину претензий нет,особенно, спасибо, курьеру,позвонил заранее,подстроился под наше расписание.Спасибо !
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Спасибо! Адекватная компания. Отличная работа,быстрая доставка, приемлемая цена (детский стульчик) Удачи и процветания!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    покупала бустер и автокресло. связались быстро, автокресла желаемой расцветки не было, взяла в другом цвете. получила почтой уже через 2 дня. спасибо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Спасибо! Отличная работа,быстрая доставка,адекватная цена(автокресло-бустер) Удачи!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 2
    Плохо
    Я не дозвонилась им- написала майл, но никто не ответил...Увы.
    Комментарий компании:
    С 20.12.2014 по 05.01.2015 наша компания находилась в отпуске, все заказы и сообщения полученные в этот период обрабатывались с 06.01.2015. Вся информация о работе компания была указана на нашем сайте. Сообщение от вас было получено 25 декабря.
  • 5
    Отлично
    Если бы все работали так, как работники этой компании, то в обычных магазинах никто ничего не покупал бы! Мы заказали стульчик для кормления около 19:00, а доставили нам его буквально через полтора часа. Сколько делаем покупок в интернете - такого сервиса не ожидали! Все просто чудесно! Обязательно буду советовать делать покупки всем своим друзьям ЗДЕСЬ!!! Удачи вам, ребята! В наши трудные времена она вам очень пригодится!!! Спасибо!!!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Оперативно доставили товар в день заказа! Спасибо, буду обращаться еще!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя