УП "СервисСбытАвтоматика"
77% положительных из 23 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 11668 предложений в 202 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 75% 8
Актуальность наличия 100% 8
Актуальность описания 100% 8
Выполнение заказа в срок 86% 7
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 6 6
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 2
Минск
График работы
+375 показать номер
Отзывы о компании «УП "СервисСбытАвтоматика"»
Показать сначала:
Все 23
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о работе нашей компании! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей работе! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Галина! Благодарим Вас, что уделили время оставить Ваш отзыв о нашей работе! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
  • 5
    Отлично
    Нашел нужный товар у данной компании, связались быстро, все грамотно и четко рассказали, забрал в этот же день после оплаты, цена приятно удивила, четкая и слаженная работа ребят понравилась! В будущем буду обращаться, спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оставленный отзыв о нашей работе! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
  • 5
    Отлично
    Хочу выразить благодарность компании ЧП "СервисСбытАвтоматика" за высокий уровень организации работы, оперативность специалистов.Связались быстро,в течение 20 минут.Вежливые сотрудники.Приобретал товар,даже сделали доставку по моей просьбе.Очень гибки в плане скидки
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв.Будем рады видеть Вас в рядах постоянного клиента!
  • 5
    Отлично
    Хочу сказать огромное спасибо компании, в особенности Дмитрию, он просто молодец, очень оперативно отвечает на вопросы, всегда внимателен ко всем проблемам. Очень быстро связался со мной, ответил на все мои вопросы, предложил бесплатную доставку, доставили в течении 2 часов как и обещали, Вот, что называется слаженная работа хорошей компании. МОЛОДЦЫ !!! Советую всем. Буду обращаться еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв.Будем рады видеть Вас в рядах постоянного клиента!
  • 1
    Очень плохо
    Отправили запрос по конкретному товару. Через пару часов ответили по эл. почте. Решили покупать, но уже был вечер. На следующий день нам написали другую, более высокую стоимость, аргументировав это тем, что прошлая цена была за другой комплект( не понятно откуда взявшийся под запросом на другую модель). Работой менеджеров недовольны, следовательно, такая оценка.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Меня зовут Александр, руководитель компании "СервисСбытАвтоматика". Спасибо, что оставили отзыв о работе наших менеджеров. Мне крайне Важно знать о таких моментах, с которыми Вам пришлось столкнуться, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем и улучшить предоставляемый нами сервис. Я полностью и безусловно согласен со всем, о чем Вы написали. Вы полностью правы и я от лица нашей компании и от меня лично прошу принять извинения. По данному вопросу я побеседовал с менеджером, который обрабатывал Ваш запрос и давал ответ. Его пояснения ни в коем случае не оправдывают нас и сводятся к следующему: "...было много работы, в суете я случайно дал цену не на тот товар, который запрашивали, при следующем разговоре дал цену на нужный товар и цена оказалась на 7 рублей выше (132 и 145 рублей)...". Кроме того, сегодня выяснилось, что ошибка с ценой была допущена и во второй раз: DD-205T стоит 294 рубля с НДС! Уважаемая Елизавета, хочу сообщить Вам о результатах реагирования на Ваш отзыв следующее: 1. ответственный за обработку Вашего запроса менеджер привлечен к дисциплинарной ответственности в виде лишения премии за текущий месяц; 2. в качестве извинений прошу Вас принять предложение приобрести запрашиваемый Вами товар (DD-205T) по его себестоимости (245 рублей с НДС) с его доставкой в любую точку Беларуси за наш счет; 3. в качестве альтернативы предлагаю Вам рассмотреть вариант возможности приобретения более дешевого переговорного устройства VTA-2D так же по его себестоимости (105 рублей с НДС) с его доставкой в любую точку Беларуси за наш счет; 4. если Вы уже успели приобрести в другом месте указанный товар, предлагаю Вам на указанных выше условиях приобрести ЛЮБУЮ интересующую Вас позицию из представленных в нашем каталоге. Уважаемая Елизавета, еще раз прошу Вас принять мои извинения за причиненные Вам неудобства и неприятные впечатления о нашей работе! Заверяю Вас, что подобной ситуации не возникнет. Искренне надеюсь, что Ваше обращение к нам было не последним! С уважением, Александр (руководитель ЧП "СервисСбытАвтоматика")
  • 1
    Оценка не указана
    Хочу добавить к выше сказанному: Сложности Вашей Компании в том, что Вы не можете предоставить Клиенту счёт на 2м кабель-канала, апеллрируя это следующим:"Впервые столкнулись с ситуацией когда клиенту понадобилось купить 2м (1 палку) короба. Все люди за такими покупками обращаются в ОМА, Материк и т.п., а не на фирмы, которые в эти ОМы и Материки поставляют (это как захотеть купить булку хлеба не в магазине, а позвонить на хлебзавод). Менеджер ответил, что не может продать 1 палку (2м) из упаковки т.к. у него в 1С на приходе этот товар стоит в упаковках и программа позволяет ему отпустить товар только в упаковках. Но вместе с тем каждый, кого интересует кабель-канал, спрашивает его стоимость за 1 метр, как мы и указываем на сайте. Получается коллизия: теоретически клиент может запросить продать ему 1 метр, даже несмотря на то, что сама палка 2 метра. И указать цену за 2 метра или за упаковку мы тоже не можем, т.к. клиенту чтобы понять за какое количество указана цена нужно зайти в описание товара, разобраться, что это цена за упаковку, найти сколько метров в упаковке (в каждом сечении короба разный метраж упаковки), взять калькулятор и разделить. Это еще более неудобно.", - когда Вы сами же указываете возможность заказа позиций из Вашего ассортимента в розницу: "В наличии Оптом и в розницу Оптовые и розничные цены". Следовательно, своим отказом принять заявку на 2м кабель-канала Вы нарушаете права потребителя.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Указана продажа в розницу кабель канала,после звонка на номер 375 44 598 19 83 , 08.06.2017 в 9:20, мне отказали. Дословно: Я: вы продаете в розницу м: что вам нужно Я: перфорированный кабель канал м: сколько? Я: 2м м: нет
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Впервые столкнулись с ситуацией когда клиенту понадобилось купить 2м (1 палку) короба. Все люди за такими покупками обращаются в ОМА, Материк и т.п., а не на фирмы, которые в эти ОМы и Материки поставляют (это как захотеть купить булку хлеба не в магазине, а позвонить на хлебзавод). Менеджер ответил, что не может продать 1 палку (2м) из упаковки т.к. у него в 1С на приходе этот товар стоит в упаковках и программа позволяет ему отпустить товар только в упаковках. Но вместе с тем каждый, кого интересует кабель-канал, спрашивает его стоимость за 1 метр, как мы и указываем на сайте. Получается коллизия: теоретически клиент может запросить продать ему 1 метр, даже несмотря на то, что сама палка 2 метра. И указать цену за 2 метра или за упаковку мы тоже не можем, т.к. клиенту чтобы понять за какое количество указана цена нужно зайти в описание товара, разобраться, что это цена за упаковку, найти сколько метров в упаковке (в каждом сечении короба разный метраж упаковки), взять калькулятор и разделить. Это еще более неудобно. К сожалению, мы не предвидели возможность такой ситуации и приносим Вам наши извинения за ее возникновение. Мы уже довели информацию до сведения руководства и в ближайшее время постараемся исправить данную проблему. Еще раз примите наши извинения за причиненные неудобства.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Хитрят с ценой. Написано 1 руб., в реальности - 80
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Уважаемый клиент! Простите, что причинили Вам неудобства. Цена 1 рубль указана поскольку на площадке deal.by, на которой расположен наш сайт, рекомендуется указывать цены, иначе товар будет отображаться в каталоге среди прочих аналогичных предложений других продавцов с более низким приоритетом. Поскольку у нас представлено более 5000 товаров, около 80 поставщиков, которые постоянно корректируют цены, мы вынуждены во избежание указания неактуальной стоимости и отображения товара как неактуального указывать символическую цену. При этом мы надеемся на понимание со стороны наших посетителей, что она является явно символической (в Вашем случае это был пожарный извещатель) и требуется связаться с продавцом для ее уточнения. Приносим наши извинения Вам, Уважаемый клиент, и всем, кому это причиняет неудобство. Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за отзыв о работе нашей компании! Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Удивлен, но так и не получил ответа на запросе счета на товар.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Олег! Ответственный за работу с клиентами на этом портале менеджер привлечен к дисциплинарной ответственности. В течение 20минут с Вами свяжется другой менеджер. Если Ваш запрос ещё актуален, мы предоставим Вам максимальную скидку. Примите наши самые искренние извинения за причиненные неудобства.
  • 3
    Нейтрально
  • 3
    Нейтрально
    Цена указана 0,01 руб за штуку- на деле 0,146 руб за штуку. Чуть не обманулись, хорошо бухгалтер переспросила, нормально ли это - 2200 руб (22 миллиона старыми) за 15 тыс штук. В итоге взяли у ИП-шника за 300 руб за 15 тыс шт (3 млн старыми). В принципе, вины компании в этом нет, связались быстро, товар в наличии, разговаривали вежливо и отзывчиво, а насчет цены - их дело предложить, наше - отказаться.
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашей компании. Примите наши извинения за причиненные неудобства с ценой (и как следствие потраченное время), дело в том, что на некоторые товары поставщики ежедневно изменяют цены (привязка к курсам валют), а поскольку поставщиков и товаров у каждого из них много, то нет возможности ежедневно отслеживать колебания цен и изменять их у себя. Хотели указать "цена по запросу", но к сожалению данная площадка устроена так, что если не указывать вообще никакую цену товара, то компания понижается в рейтинге (влияет на запросы в поисковых системах). Вынуждены указывать цены 0,01р. на некоторые товары, рассчитывая на то, что клиент поймет, что нужно сделать запрос. Еще раз приносим извинения за неудобства.
    Комментарий компании:
    На сайте цена была указана старая
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Написала письмо, в тот же день со мной связались, оперативно выставили счет, отпустили товар. Претензий по работе нет, буду обращаться еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 4
    Хорошо
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв!
  • 3
    Нейтрально
  • 2
    Плохо
    Игорь по большому счету -хам.При покупке разрисуют все очень красиво.При попытке попросить помощи по телефону,по вопросу программирования,посылает чуть-ли не открытым текстом
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Меня зовут Александр, руководитель компании. Вы не могли бы, пожалуйста, открыть свои данные, чтобы я смог Вам перезвонить. Либо перезвоните, пожалуйста, по телефону +375 44 5606 924. Дело в том, что в нашей компании не работает сотрудников по имени Игорь, как Вы пишете. Я хотел бы уточнить не ошиблись ли Вы именем сотрудника или компанией, о работе которой Вы оставили отзыв, а также о каком вопросе программирования Вы говорите, т.к. наша компания осуществляет оптовую торговлю. И все. Заказал-оплатил-получил. Если все же выясним, что Вы ошиблись в имени, но не компании, хотели получить консультацию по приобретенному оборудованию, но не получили и услышали ответ в неуважительной форме, я хотел бы в этом вопросе разобраться. Первое правило для моих сотрудников: "клиент всегда прав". Второе: "вежливое обращение". Это мои обязательные требования ко всем сотрудникам. Невыполнение этих требований на первый раз влечет экономическое наказание, на второй - увольнение. Надеюсь, что Вы мне перезвоните, для меня это очень важно. Заранее благодарю и приношу Вам свои извинения от имени нашей компании, если Ваш отрицательный отзыв о работе сотрудников нашей компании является обоснованным.
  • 5
    Отлично
    Очень четко работает компания. Я приехал забирать аккумуляторы - а весь пакет документов был уже готов. 2 минуты - и я свободен!!! И счет по факсу кинули очень оперативно.... Всем рекомендую!!! Супер!!! Системный администратор компании "МИЛОНДА".
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день, Игорь! Благодарим Вас за отзыв!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?