GreenTerra.by
98% положительных из 273 отзывов
  • 9 лет на портале
  • У компании 1551 предложение в 82 категориях
  • 1 час 15 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 95% 43
Актуальность наличия 93% 43
Актуальность описания 95% 43
Выполнение заказа в срок 93% 44
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 16 41
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 1 4
Минск
График работы
+375 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «GreenTerra.by»
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала новогоднюю ёлку, менеджер перезвонил в течение часа, сообщил что заказ принят и товар есть в наличии.Ответил на все вопросы касающиеся товара. Оговорили время и дату доставки (доставка бесплатная, так что сумма не изменилась). Магазин рекомендую. (Сначала делала заказ на другом сайте, ждала несколько дней, со мной так и не связались ни по телефону, ни по Е-mail).
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ выполнен в короткие сроки,очень довольна качеством обслуживания,цены порадовали,буду обращаться только в эту компанию! Спасибо!
  • 1
    Очень плохо
    Заказывал горшки для рассады. На самом сайте и в высланном на электронную почту подтверждении заказа указано, что доставка будет бесплатной. Однако когда мужчина-продавец позвонил, он сказал, что доставка будет платной и её стоимость составит 6 рублей. Я сказал ему, что у них указана бесплатная доставка, на что он заявил, что бесплатная доставка осуществляется только для розничных покупателей. Ни на deal.by, ни на сайте продавца об особых условиях доставки для оптовых покупателей, разумеется, ничего не сказано. Естественно, я у такого продавца ничего покупать не буду и другим не советую.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Александр! Менеджер Вам правильно сообщил по стоимости доставки. Мы продаем товары оптом и в розницу. При покупке определенного количества товара, клиенты вправе рассчитывать на оптовые цены. Наши условия: оптовики забирают заказы самостоятельно, а при необходимости доставки возможность её осуществления и стоимость оговаривается дополнительно. К сожалению, платформа deal.by, на которой размещается наш сайт, не позволяет настроить отдельные условия доставки для опта и розницы при оформлении заказа. Информация об особых условиях доставки для оптовых покупателей добавлена в раздел "Дополнительная информация о доставке и оплате", однако не все её читают. Надеемся, данное объяснение позволит изменить Вашу оценку.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень приятное впечатление осталось от уровня сервиса данного магазина. Во-первых, доставили мангал в удобное для меня время, за город, бесплатно! Во-вторых, с мангалом, как бонус, шел шикарный совок и кочерга. В-третьих, курьер, который привез мангал, уточнил, умею ли я вообще пользоватся мангалом и рассказал некоторые нюансы :-)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделал заказ, одна позиция была под заказ 14 дней, сам звонил, все обещали, прошло 20 дней и тишина.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Выписка счет фактуры буквально полчаса - час! Внесение изменений в заказ также оперативно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все очень понравилось. Спасибо за профессионализм. Порекомендовала Вас своим друзьям и в дальнейшем продолжу у Вас покупки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все пришло в сроки и качественно...СПАСИБО
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    № 1881929. Заказ я на свою голову складной мангал у этих уважаемых господ. В примечании написал, что по телефону ответить не смогу, т.к. не будет меня в стране. Оставил адрес доставки. Сказал, что готов оплатить вперед ЕРИП или банк. Ждал неделю - тишина. Реакции нет. Написал повторно сам. Ответ - " Ваш заказ отменен по причине: Не получается дозвониться. " Спрашиваю - для чего дозваниваться? Более того, я вас предупредил, что связи по телефону не будет. Снова сутки игнора. Разумеется закажу в России дешевле. Еще и исправили на сайте наличие - под заказ. Научитесь уважать клиентов, которые готовы платить. Попробуйте меньше звонить и больше делать. Убожество.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Евгений! Приносим извинения за нашу невнимательность. Менеджер не заметил комментария к заказу, в котором Вы написали, что не сможете ответить по телефону, и настойчиво пытался дозвониться по указанному номеру. С ним проведена беседа о недопустимости повторения такой ситуации. Однако в остальном отзыв не соответствует действительности и Вашу грубость и бесцеремонность в оценке компании считаем неуместной! Вам не пришлось ждать ответа неделю или писать повторно для ответа — заказ был обработан и выслано письмо на почту менее чем через 1 час после начала рабочего дня компании. ПОДРОБНЕЕ: Заказ поступил 29 апреля (воскресенье). По графику компании 29.04 - 01.05.2018 г. — выходные дни (как и во всей Беларуси). Менеджер обработал Ваш заказ в свой выходной (1 Мая) и пробовал связаться по телефону (к сожалению, не заметил комментария). Далее, 2 мая - в первый рабочий день после заказа - опять попробовал связаться, после чего 2 мая в 9:55 отменил Ваш заказ — Вам было отправлено об этом ПИСЬМО с пометкой "Не получается дозвониться". Далее, от Вас поступило сообщение 03 мая 2018 в 16:12, т.е. через 30 часов после нашего письма. К сожалению, к этому времени мангал купил другой покупатель. Т.о. Вам было отправлено письмо, мангал в течение дня еще был в наличии и можно было его купить, связавшись с нами.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший интернет-магазин,цены ниже,чем в других магазинах и товар качественный (польское,белорусское,российское производство).Хорошо,что есть пересылка по Беларуси.Даже учитывая наложенный платёж при покупке,вещи заказывать в интернет-магазине Гринтерра дешевле,чем покупать в обычном магазине.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Прислали не то, что на фото о товаре
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Сергей, искренне сожалеем, что так получилось, примите наши извинения! Разместили актуальные фото на Поддон под кассеты для рассады: https://greenterra.by/p35659722-poddon-pod-kassetu.html
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качественная упаковка. Быстрая отсылка почтой. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    сложилось приятное впечатление. сотрудник кампании связался, все рассказал. буду заказывать еще
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказом давольна!Спасибо продавцу!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Осталась довольна! Елка, которую я купила, стала главным действующим лицом на нашем празднике. И игрушки чудесные! Надеюсь, три попугая принесут нам удачу в Новом году! Всем рекомендую компанию Green terra! Там работают молодые, душевные и хорошие люди!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо огромное за удобные и качественные горшочки из добротного пластика, которые учитывают анатомию растений с длинной/стержневой корневой системой и позволяют организовать хорошее дренирование и аэрацию субстрата. Узкие и высокие горшочки для саженцев многих видов — просто находка. Но мало кто из поставщиков об этом задумывается. Спасибо вам огромное!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Заказ был принят 7.12)) 20 декабря при звонке в компанию для уточнения места нахождения заказа - ответ получен не был и при обещании уточнить и перезвонить - сотрудники компании не перезвонили. Это просто наглость. Не рекомендую.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Возникли сложности с комплектацией заказа, поэтому его не отправили сразу. Конечно же, мы должны были Вам перезвонить, но, к сожалению, сработал "человеческий фактор" на пике новогоднего ажиотажа. С сотрудником, допустившим данную ситуацию, была проведена беседа на тему "Качество обслуживания клиентов". Примем меры, чтобы в следующем году в "горячие" дни новогодних продаж были вовремя обслужены 100% покупателей.
    Комментарий: Татьяна
    Спасибо,проблема решена великолепной гирляндой. Удачи в Новом году!
  • 5
    Отлично
    Заказывала ёлку, не оказалось в наличии, но привезли её оперативно и доставили в оговорённый срок!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мои друзья заказывали елку в этой компании, им все понравилось, поэтому мы без сомнения сделали заказ
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    2 декабря оформила заказ на новогоднюю гирлянду,с просьбой отправить наложенным платежом. Перезвонили сразу,ну и все на этом.Сегодня 13 число,посылки нет.Пару раз сама им звонила,обещали отправить.Продавцов новогодней атрибутики много.Жалею,что именно в этой компании разместила свой заказ
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий: Лариса
    Компания извинилась за задержку отправки товара .Извинения принимаются.Отправили сегодня,штрих-код выслали и как бонус -" при следующей покупке сделаем скидку 5-10%! "
  • 1
    Очень плохо
    Заказал на сайте Олень новогодний 09.12.2017г. Товар есть в наличии. Прошло 3 дня... Ни ответа, ни привета...
    Комментарий компании:
    Александр, отзыв не соответствует действительности. Мы связывались с Вами в тот же день, но Вас не устроил срок доставки. Есть запись этого разговора.
    Комментарий: Александр
    Я заказывал товар 09.12.2017г. Со мной вы не связывались, это я вам сам звонил 12.12.2017г. Срок поставки - 5 дней, и меня он устроил, я сказал, что буду ждать. 17.12.2017г. истекает срок поставки. Поставите оленя мне?
    Комментарий компании:
    Вы, наверное, нас с кем-то перепутали. Мы связывались с Вами 9.12.2017 и сообщили срок поставки 5 дней. Вы не согласились ждать и не подтвердили заказ. Потом 12.12.2017 Вы оставили сообщение на сайте и в тот же день позвонили сами. Разговаривали с девушкой. Она сообщила, что уже срок доставки составит около 7-10 дней. Вы опять же не подтвердили заказ.
    Комментарий: Александр
    дайте, пожалуйста, запись разговора 09.12 и 12.12.
    Комментарий: Александр
    А также можете хотя бы предоставить выписку от мобильного оператора, что вы мне звонили 09.12 и 12.12? 12.12. мне было сказано (после МОЕГО звонка, а не вашего), что срок поставки - 5 дней. Уже прошло 5 дней, заказанного товара нету. Крайне неисполнительный интернет магазин.
    Комментарий компании:
    Специально для Вас мы съездили в офис "Велком" и взяли распечатки. Не нужно искажать факты. Мы ответственно относимся к заказам, и не в наших интересах их не выполнять. 12.12.2017 был НАШ звонок. Мы позвонили Вам в 15:11:18 и состоялся разговор длительностью 2 минуты.
    Комментарий: Александр
    Отлично. А где ВАШ звонок 09.12 в день, когда я делал заказ? И можете прислать эту распечатку? Сразу я вам звонил, а потом вы мне уже перезванивали, после моего звонка. Вы ж писали, что звонили мне в день заказа, т. е. 09.12.2017г. 12.12 я согласился подождать 5 дней, а не то, что меня не устроил срок поставки. Вы ж говорили, что есть запись разговора, который был 12.12.2017г.
    Комментарий компании:
    Чтобы не продолжать утомительную переписку, мы связались с Вами по телефону и обсудили сложившийся инцидент. Надеюсь, что поняли друг друга, проблема решена и инцидент исчерпан.
    Комментарий: Александр
    Да, связались, инцидент исчерпан.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?