GreenTerra.by
98% положительных из 257 отзывов
  • 8 лет на портале
  • У компании 1367 предложений в 82 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 98% 47
Актуальность наличия 94% 47
Актуальность описания 94% 47
Выполнение заказа в срок 94% 48
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 23 44
Нейтральные 0 1 2
Негативные 0 1 3
Минск
График работы
+375 показать номер
Отзывы о компании «GreenTerra.by»
  • 5
    Отлично
    Выписка счет фактуры буквально полчаса - час! Внесение изменений в заказ также оперативно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все очень понравилось. Спасибо за профессионализм. Порекомендовала Вас своим друзьям и в дальнейшем продолжу у Вас покупки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все пришло в сроки и качественно...СПАСИБО
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    № 1881929. Заказ я на свою голову складной мангал у этих уважаемых господ. В примечании написал, что по телефону ответить не смогу, т.к. не будет меня в стране. Оставил адрес доставки. Сказал, что готов оплатить вперед ЕРИП или банк. Ждал неделю - тишина. Реакции нет. Написал повторно сам. Ответ - " Ваш заказ отменен по причине: Не получается дозвониться. " Спрашиваю - для чего дозваниваться? Более того, я вас предупредил, что связи по телефону не будет. Снова сутки игнора. Разумеется закажу в России дешевле. Еще и исправили на сайте наличие - под заказ. Научитесь уважать клиентов, которые готовы платить. Попробуйте меньше звонить и больше делать. Убожество.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день, Евгений! Приносим извинения за нашу невнимательность. Менеджер не заметил комментария к заказу, в котором Вы написали, что не сможете ответить по телефону, и настойчиво пытался дозвониться по указанному номеру. С ним проведена беседа о недопустимости повторения такой ситуации. Однако в остальном отзыв не соответствует действительности и Вашу грубость и бесцеремонность в оценке компании считаем неуместной! Вам не пришлось ждать ответа неделю или писать повторно для ответа — заказ был обработан и выслано письмо на почту менее чем через 1 час после начала рабочего дня компании. ПОДРОБНЕЕ: Заказ поступил 29 апреля (воскресенье). По графику компании 29.04 - 01.05.2018 г. — выходные дни (как и во всей Беларуси). Менеджер обработал Ваш заказ в свой выходной (1 Мая) и пробовал связаться по телефону (к сожалению, не заметил комментария). Далее, 2 мая - в первый рабочий день после заказа - опять попробовал связаться, после чего 2 мая в 9:55 отменил Ваш заказ — Вам было отправлено об этом ПИСЬМО с пометкой "Не получается дозвониться". Далее, от Вас поступило сообщение 03 мая 2018 в 16:12, т.е. через 30 часов после нашего письма. К сожалению, к этому времени мангал купил другой покупатель. Т.о. Вам было отправлено письмо, мангал в течение дня еще был в наличии и можно было его купить, связавшись с нами.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший интернет-магазин,цены ниже,чем в других магазинах и товар качественный (польское,белорусское,российское производство).Хорошо,что есть пересылка по Беларуси.Даже учитывая наложенный платёж при покупке,вещи заказывать в интернет-магазине Гринтерра дешевле,чем покупать в обычном магазине.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Прислали не то, что на фото о товаре
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, искренне сожалеем, что так получилось, примите наши извинения! Разместили актуальные фото на Поддон под кассеты для рассады: https://greenterra.by/p35659722-poddon-pod-kassetu.html
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качественная упаковка. Быстрая отсылка почтой. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    сложилось приятное впечатление. сотрудник кампании связался, все рассказал. буду заказывать еще
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказом давольна!Спасибо продавцу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Осталась довольна! Елка, которую я купила, стала главным действующим лицом на нашем празднике. И игрушки чудесные! Надеюсь, три попугая принесут нам удачу в Новом году! Всем рекомендую компанию Green terra! Там работают молодые, душевные и хорошие люди!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо огромное за удобные и качественные горшочки из добротного пластика, которые учитывают анатомию растений с длинной/стержневой корневой системой и позволяют организовать хорошее дренирование и аэрацию субстрата. Узкие и высокие горшочки для саженцев многих видов — просто находка. Но мало кто из поставщиков об этом задумывается. Спасибо вам огромное!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Заказ был принят 7.12)) 20 декабря при звонке в компанию для уточнения места нахождения заказа - ответ получен не был и при обещании уточнить и перезвонить - сотрудники компании не перезвонили. Это просто наглость. Не рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Возникли сложности с комплектацией заказа, поэтому его не отправили сразу. Конечно же, мы должны были Вам перезвонить, но, к сожалению, сработал "человеческий фактор" на пике новогоднего ажиотажа. С сотрудником, допустившим данную ситуацию, была проведена беседа на тему "Качество обслуживания клиентов". Примем меры, чтобы в следующем году в "горячие" дни новогодних продаж были вовремя обслужены 100% покупателей.
    Комментарий: Татьяна
    Спасибо,проблема решена великолепной гирляндой. Удачи в Новом году!
  • 5
    Отлично
    Заказывала ёлку, не оказалось в наличии, но привезли её оперативно и доставили в оговорённый срок!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мои друзья заказывали елку в этой компании, им все понравилось, поэтому мы без сомнения сделали заказ
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    2 декабря оформила заказ на новогоднюю гирлянду,с просьбой отправить наложенным платежом. Перезвонили сразу,ну и все на этом.Сегодня 13 число,посылки нет.Пару раз сама им звонила,обещали отправить.Продавцов новогодней атрибутики много.Жалею,что именно в этой компании разместила свой заказ
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий: Лариса
    Компания извинилась за задержку отправки товара .Извинения принимаются.Отправили сегодня,штрих-код выслали и как бонус -" при следующей покупке сделаем скидку 5-10%! "
  • 1
    Очень плохо
    Заказал на сайте Олень новогодний 09.12.2017г. Товар есть в наличии. Прошло 3 дня... Ни ответа, ни привета...
    Комментарий компании:
    Александр, отзыв не соответствует действительности. Мы связывались с Вами в тот же день, но Вас не устроил срок доставки. Есть запись этого разговора.
    Комментарий: Александр
    Я заказывал товар 09.12.2017г. Со мной вы не связывались, это я вам сам звонил 12.12.2017г. Срок поставки - 5 дней, и меня он устроил, я сказал, что буду ждать. 17.12.2017г. истекает срок поставки. Поставите оленя мне?
    Комментарий компании:
    Вы, наверное, нас с кем-то перепутали. Мы связывались с Вами 9.12.2017 и сообщили срок поставки 5 дней. Вы не согласились ждать и не подтвердили заказ. Потом 12.12.2017 Вы оставили сообщение на сайте и в тот же день позвонили сами. Разговаривали с девушкой. Она сообщила, что уже срок доставки составит около 7-10 дней. Вы опять же не подтвердили заказ.
    Комментарий: Александр
    дайте, пожалуйста, запись разговора 09.12 и 12.12.
    Комментарий: Александр
    А также можете хотя бы предоставить выписку от мобильного оператора, что вы мне звонили 09.12 и 12.12? 12.12. мне было сказано (после МОЕГО звонка, а не вашего), что срок поставки - 5 дней. Уже прошло 5 дней, заказанного товара нету. Крайне неисполнительный интернет магазин.
    Комментарий компании:
    Специально для Вас мы съездили в офис "Велком" и взяли распечатки. Не нужно искажать факты. Мы ответственно относимся к заказам, и не в наших интересах их не выполнять. 12.12.2017 был НАШ звонок. Мы позвонили Вам в 15:11:18 и состоялся разговор длительностью 2 минуты.
    Комментарий: Александр
    Отлично. А где ВАШ звонок 09.12 в день, когда я делал заказ? И можете прислать эту распечатку? Сразу я вам звонил, а потом вы мне уже перезванивали, после моего звонка. Вы ж писали, что звонили мне в день заказа, т. е. 09.12.2017г. 12.12 я согласился подождать 5 дней, а не то, что меня не устроил срок поставки. Вы ж говорили, что есть запись разговора, который был 12.12.2017г.
    Комментарий компании:
    Чтобы не продолжать утомительную переписку, мы связались с Вами по телефону и обсудили сложившийся инцидент. Надеюсь, что поняли друг друга, проблема решена и инцидент исчерпан.
    Комментарий: Александр
    Да, связались, инцидент исчерпан.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Спасибо большое! Все пришло быстро и хорошем состоянии и красивое! Молодцы
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала сосну "хрустальную" с шишками, 2.20 см. Сосна пушистая и выглядит прямо как из рождественских фильмов, покупкой довольна, жаль, что нет возможности оставлять фотографии
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Можете прислать нам на e-mail фото своей красавицы и мы разместим ее на сайте. Счастливого Нового года!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Гэта мой другі заказ у GreenTerra.by. Праблем з пакупкай не было. Пошта спрацавала таксама добра.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дзякуй за добры водгук. Будзем рады Вас бачыць у ліку нашых пастаянных кліентаў.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Качеством товара довольна. Но, есть моменты: длина агроткани на 6 см короче; отправление почтой сделали на 1 день позже, чем обещали. Заказ делала 17.10.17 в первой половине дня, а отправили 19.10.17. Возможно это мелочи, но они оставили осадок.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв. По поводу не хватки 6 см ткани мы передадим Ваши замечания производителю, ранее таких нареканий не было, но так как это все машинное производство, не исключена погрешность. Ну а по поводу отправлен не вовремя, с Вами оговаривалось, что заказ будет доставлен в субботу, собственно в субботу Вы его и забрали с почты.
  • 5
    Отлично
    Обслуживание на высшем уровне. Оперативно,качественно. Спасибо персоналу,так держать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Что заказал, то и получил. В принципе товар знакомый.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    пленка понравилась! рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?