//
БИОНИК: фитнес-продукты, здоровое питание, вегетарианство, сыроедение, похудение, детокс - bionic.byБИОНИК: фитнес-продукты, здоровое питание, вегетарианство, сыроедение, похудение, детокс - bionic.by
БИОНИК: фитнес-продукты, здоровое питание, вегетарианство, сыроедение, похудение, детокс - bionic.by
93% положительных из 764 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 1700 предложений в 103 категориях
  • 22 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 55
Актуальность наличия 87% 55
Актуальность описания 96% 55
Выполнение заказа в срок 87% 54
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 20 47
Нейтральные 1 2 2
Негативные 1 5 10
Отзывы о компании «БИОНИК: фитнес-продукты, здоровое питание, вегетарианство, сыроедение, похудение, детокс - bionic.by»
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Владимир, спасибо! Рады быть полезными.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    У меня замечаний нет.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокую оценку нашей работы. Ждём Вас в наших магазинах.
  • 5
    Отлично
    Спасибо магазину за оперативную работу по пересылке товара, все доставлено и упаковано как всегда по высшему разряду. Единственный вопрос: при пересылке товара по почте я указывала в заказе оплату через Ерип, но мне выслали наложенным платежем и мне пришлось оплачивать почтовый сбор 3%. Почему так? Заранее благодарна. Успехов и процветания.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень вкусные сиропы, мне нравится, спасибо, буду заказывать еще💋
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Посылка пришла порванные насквозь в двух местах. Лен и пшеница высыпались. Очень неприятно. Упаковка слабая. Хорошо, что масло кокосовое осталось целым.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая, Ольга! К сожалению, работниками РУП "Белпочта" порой безответственно швыряют посылки и тем самым повреждают их. Тем не менее, Бионик страхует все свои почтовые отправления и оплачивает объявленную стоимость посылки. В случае, если посылка повреждена, Вы в праве отказаться от ее получения, а Бионик получит по претензии к РУП "Белпочта" оплату стоимости поврежденного товара . В связи с тем, что Вы не предъявили претензий к РУП "Белпочта", а посылка имела видимые повреждения, то предъявить претензию теперь не представится возможности. Компания Бионик в свою очередь, в виде компенсации за некачественную работу партнера-логиста, представляет Вам скидку в 15% на товары при следующем заказе. С уважением команда Бионик!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Обещали привезти заказ на следующий день в магазин самовывоза и перезвонить, чтобы я могла забрать. Однако уже 6 дней никто мне не звонит. Звоню и трубку не снимают
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Ваш заказ принимал сотрудник, который замещал менеджера интернет-магазина во время его отпуска и случайно поставил на Вашем заказе отметку «Выполнен», в связи с чем мы не смогли контролировать процесс передачи и оповещения. С сотрудником проведена беседа, а со всеми менеджерами дополнительные занятия! Надежда, заказ на самом деле был отправлен в розничный магазин Бионик. В связи с переездом из ТЦ «Глобо» он сегодня находится по адресу: пр-т Дзержинского, 69 корпус 2, фойе бизнес-центра «Шик». Время работы магазина: пн-пт с 10-00 до 19-00, тел.:+37529 634-21-33, Звонки в интернет-магазин принимаются согласно распорядка работы: пн-пт с 9-00 до 18-00. В компании работает многоканальный номер +37529 652-21-33, на который Вы всегда можете звонить : пн-пт с 9-00 до 18-00, сб- с 10-00 до 19-00, вскр- с 10-00 до 17-00. После Вашего звонка (в 13-25 22.01.2019), менеджер несколько раз пытался с Вами связаться ( в 13-35, 13-44,14-04,16-18 22.01.2019 и в 10-36 23.01.2019 г.) для решения ситуации, но безуспешно. Спешим сообщить, что заказанный Вами товар есть в наличии в новом магазине Бионик. Мы признаем наши ошибки и готовы предложить Вам бесплатную курьерскую доставку на дом. Надеемся, что в дальнейшем Вы останетесь довольны работой наших менеджеров и компании в целом!
  • 4
    Хорошо
    Добрый день, делаю заказ не в первый раз. В целом качеством услуг довольна, заказы отправляются достаточно оперативно. Тем не менее, сейчас прислали два одинаковых сиропа - клубника, хотя с девушкой по телефону договорились, чтобы выслали клубнику и малину (хотела вишню - не было). Пожалуйста, будьте внимательней, если бы я хотела две клубники - я бы их указала в заказе)) Сотрудничать буду продолжать и рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ольга.Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Рассмотрели Вашу ситуацию, и да, действительно,из-за невнимательности упаковщика в заказе оказался не тот сироп. С сотрудником проведена беседа. Приносим Вам свои искренние извинения! И, в качестве бонуса, предлагаем Вам 5% скидку на следующий заказ! С уважением команда Бионик!
  • 1
    Очень плохо
    Это разве безглютеновый продукт????? Уберите его в другие товары. Это обычное детское пшеничное печенье.
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый покупатель. Если речь идет о детском печенье "Бегемотик Бонди",то группа теперь переименована в "Печенье", а все безглютеновые и безбелковые товары находятся в соответствующей группе. С уважением команда Бионик
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Хороший ассортимент . Очень четко работает служба коллцентра! Приветливые девушки! Согласовывается удобное для покупателя время доставки. Курьер за полчаса до доставки созванивается . Спасибо и удачи в следующем году !
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Делал покупки в павильоне на Комаровском рынке. Дали в подарок кисель с топинамбуром и свеклой. Пришла домой и обнаружила. что срок годности заканчивается в день покупки. Я конечно понимаю, что подарки просто так мало где раздают, но осадочек остался. А могла бы и не посмотреть срок годности, это же еда. Так себе отношение к покупателям.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, уважаемый покупатель. Да, действительно, в компании у нас есть такое правило-предложить БЕСПЛАТНО покупателю товар на пробу, у которого подходит к окончанию срок годности. ПРОДАВЕЦ обязательно, дополнительно обязан сообщить и уведомить покупателя о об этом, а Вы вправе отказаться или принять товар. С уважением БИОНИК
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Оператор вежливый, помогла в выборе товара. Доставка быстрая. Упакован все надежно. Буду покупать еще!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Всё супер)) Заказ был оформлен 02.10,а доставлен 06.10. Всём очень довольна. Девушка, которая связывалась со мной по уточнению заказа очень приятная. Спасибо большое 😊
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Здравствуйте. 25 сентября сделан заказ, перезвонили в течение 30 минут. И на этом всё, тишина. Сегодня 1 октября не дождавшись ни кода ни посылки, позвонила сама, сказали перезвонят когда проверят информацию, в течении 30 минут нет никакой информации. Очень жаль . В нашем городе нет магазина здорового питания, болел ребёнок , очень ждала льняной коктейль при простуде. Обращаться больше не будем и советовать знакомым так же к сожалению нет
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Уважаемая, Ольга. Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нас. Приносим наши извинения за доставленные неудобства.Все недоразумения решены. Впредь со своей стороны будем принимать меры, чтобы предотвратить подобные ситуации. Команда Бионик
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Всегда покупала товары в Бионик. Когда переехала в Слуцк - оформляю доставку почтой, если не могу заехать сама. Всегда оперативно перезванивают, очень приятная девушка на линии, обговаривают способ доставки и оплаты, чтобы вам было удобнее, могут посоветовать при необходимости, всегда актуальная информация на сайте, товары доставляются очень быстро и качественно запакованы (любое стекло - в куче пакетиков противоударных "с пупырышками)). Мой любимый магазин правильного питания!) Однозначно всем рекомендую!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    всё приехало как и заявляли
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Общения с компанией так и не состоялось. Никто не ответил на поставленный вопрос. Коль уж существует функция "написать", то будьте, пожалуйста так любезны, просматривает сообщения и отвечайте на них, либо удалите этот способ общения
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, уважаемый покупатель.Для выяснения нюансов сложившейся с Вами ситуации, просим оставить нам Ваши контакты, или перезвоните нам по тел. Спасибо! С уважением, команда Бионик!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Добрый день. Сделала заказ в выходные. В понедельник пришлось звонить самой, т.к. никто не перезвонил. Приятная девушка заказ приняла. Позже ещё раз перезвонила и сказала, что заказ будет отправлен на следующий день и мне будет отправлен трек номер для отслеживания. До сих пор жду. Недовольна очень. Пришлось заказывать в другом месте. На почте товара нет, специально проверяла. Про меня просто забыли
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ирина. Ваш заказ был отправлен вовремя.В почтовом отделении посылке присвоили другой трек-код и в связи с этой ошибкой,не могли отослать Вам верный код.Приносим свои извинения.Посылка уже ожидает Вас в почтовом отделении.Трек-код BV158366158BY.Спасибо за заказ. С уважением, команда Бионик!
    Комментарий: Ирина
    Стоит отметить, что заказ я всё-таки забрала. Итого на обслуживание понадобилась почти 1,5 недели. Посылка запакована отлично. Продукты с хорошими сроками.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    После заказа в сети,достаточно оперативно связалась вежливая девушка.Я подтвердил заказ.Все хорошо.Буду еще обращаться.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё супер, доставка быстрая, сроки в норме
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    спасибо!всё как заявлено!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал ночью, утром позвонили из магазина. Я был приятно удивлен тем, насколько доброжелательно общалась звонившая девушка. День начался с хорошего настроения. Самая низкая цена на мои продукты. Ходовые товары есть в наличии в магазинах.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Качество услуг оставляет желать лучшего!!! После оформления заказа, звонка менеджера в указанные 30 минут не дождалась, обусловлено было тем, что у них много заказов. Курьер по доставке не связывается, ждешь его весь день и постоянно звонишь менеджеру узнать про заказ. В ответ получаешь следующее: "Вы же у нас не одна"
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Вежливо и быстро подтвердили заказ. Во время доставили
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Спасибо, заказ выполнен в срок, все хорошо, буду еще обращаться и рекомендовать друзьям.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ делала второй раз, упаковано было отвратительно, весь джем в дребезгах со стеклом, упкован в тонкую пленку, даже не перелить джем в баночку, ибо он весь с осколками! Больше заказы делать у вас не буду за такие упаковки!
    Комментарий компании:
    Уважаемая, Евгения! Очень приятно было с Вами пообщаться, и благодарим Вас за положительное решение нашего с Вами вопроса.Высылаем Вам бесплатную посылочку с джемом. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением БИОНИК!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Очень приветливо общается представитель компании и на любой вопрос дается четкий ответ! Курьер предварительно перед приездом позвонил . Все очень хорошо организовано! Такая работа компании вызывает уважение. Я пользуюсь их услугами с удовольствием уже не первый раз ! Пожелать хочу только одно - УДАЧИ !
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Спасибо большое, сегодня забрала посылку. Всё хорошо упаковано. Сроки в норме, описание полностью соответствует
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    С удовольствием обнаружила этот магазин. Всё доставлено в срок. Спасибо. В дальнейшем буду пользоваться услугами данного магазина.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень недовольны обслуживанием!!!! В Бионик заказываем третий раз и третий раз обслуживание ужасное. Обычно не пишу негативных отзывов,но это было слишком безответственно. Нам позвонили на след.день после заказа,сказали,что нет в наличии сиропа,мы согласились,чтобы выслали без него. Через неделю мы перезвонили,нам сказали,что заказ так и не отправили,объяснив,что девочка ушла в отпуск и забыла, но в наличии нет еще одной единицы товара,будет на след неделе. Мы согласились ждать. Через неделю опять перезвонили,сказали,что товар вышлют на след день. Извинились,пообещали,что сделают скидку. Прошло с дня заказа до его отправки 3 недели. Через 4 недели после закпза мы получили свой товар,но,естественно,без скидки). Я думаю,серьезным подход к клиентам,назвать сложно. 4 недели -это слишком. Причем в первый и второй заказ была аналогичная история,только что скидку тогда не обещали. Но спасибо все же,заказ таки пришел, к упаковке и качеству нет претензий. Заказ был оформлен на Рабкова А.Н. Заказ был сделан 20.04,на почту пришел 14.05.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Татьяна. Благодарим Вас за положительное решение нашего с Вами вопроса. Искренне сожалеем, что расстроили Вас. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем интернет-магазине и вернуть Ваше хорошее расположение ;-) С уважением, Бионик.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Очень понравился ваш магазин) обязательно будем заказывать еще)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Очень довольна.Товар соответствует описанию.Доставлен был очень быстро.При заказе указала домашний адрес,но во время доставки курьером находилась на работе.Попросила доставить на адрес работы.Доставили очень быстро.Большое спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Вообще магазинчик в принципе ничего, адекватные цены, сравнивала с другими магазинами, точно могу сказать что цены одинаковые но ине дешевле, а вот пойти навстречу клиенту и тем самым заработать себе баллы на рекламе и рейтинге отказались, и если честно было крайне неприятно, учитывая что являюсь их постоянным клиентом и регулярно делаю у них заказы, и почти всегда с самовывозом, но так получилось, что когда пять дней назад делала заказ забыла заказать соевый изолят, по стоимости он недорогой, около 10 руб, но вот подъехать и забрать его возможности сегодня нету (муж обычно забирает, а он уехал в командировку) попросила сделать скидку на доставку и привезти с Сухарево (ул.Лобанка) на ул.Матусевича за 3 руб. (ну вот честно, на бензин наверное бы они больше и не потратили) (на сайте при заказе от 20 доставка по Минску 3 рубля, если меньше то 5 руб.) но как оказалось руководство категорически против таких уступок постоянным клиентам, причем просьба то однократная, и база у них с заказами есть, все видно кто заказывает и когда последний раз забирали... я же не в уручье вас за три рубля ехать попросила!!!!! очень грустно от нашего сервиса... да и кстати оказывается у них есть дисконт, о котором интернет магазин благополучно молчит... да и ни один продавец за столько времени не предложил его приобрести... неприятно и грустно...
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Виктория. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: информация о возможных скидках размещена в открытом доступе на сайте www.bionic.by в разделе -"Часто задаваемые вопросы"-"Информация о предоставлении скидок и программа лояльности". Информация о стоимости доставки размещена в разделе "Доставка и оплата". Вопросы о дополнительных скидках и снижении стоимости доставки могут обсуждаться с руководством компании напрямую, для чего необходимо удобным Вам способом связаться с директором предприятия : информация в разделе "Контакты". Курьерская служба может обеспечиваться сторонней организацией. Менеджер интернет-магазина не в праве принимать решения, противоречащие установленным регламентам. Спасибо. С уважением БИОНИК

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?