//
Интернет-магазин "Виола"
Интернет-магазин "Виола"
97% положительных из 198 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 140 предложений в 29 категориях
  • 43 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 45
Актуальность наличия 100% 45
Актуальность описания 100% 45
Выполнение заказа в срок 100% 44
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 28 47
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 1
Минск
График работы
+375 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Виола"»
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Продавец компетентный и тактичный. Заказывали синюю лампу, он нам все объяснил, подсказал, что к чему. Добираться не сложно. Нам понравилось, будем еще заказы там делать 😀
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделала заказ в праздник, а получила товар уже через день. Доставкой и товаром максимально довольна!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Андрей Дикун
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Deal.by
    Разместила заказ на Дарсонваль, в комментарии специально указала дни и время, когда смогу получить товар. Перезвонили быстро, тут проблем не возникло. Назначили доставку на четверг (в подтверждении заказа часы доставки были с 19 до 22). В четверг около 18.00 я увидела пропущенный вызов от неизвестного абонента 20 минут назад, я перезвонила: занято. Еще три раза в течение 20 минут: занято. Еще раз через час - гудки, никто не поднимает. Больше этот номер сам не звонил. В пятницу я набрала магазин уточнить, что же такое произошло: Николай ответил, что уточнит. Перезвонив через какое-то время, он сообщил, что курьер звонил, но я не подняла и поэтому доставки не было, да и в Копище же надо машину специально гнать (а в Уручье видимо не надо). Поэтому доставят сегодня после обеда. К сожалению, я была вынуждена ответить, что сегодня после обеда у меня не получится и можно ли на понедельник перенести. То, что было дальше, лучше всего назвать типичным белорусским сервисом: я в принципе не понимаю, как продавец может ответить клиенту, что лучше отмените заказ, чем переносите, а то вдруг вы и тогда не сможете, а мы потратимся на две доставки. (хотя я предлагала заплатить за доставку сама). По итогу я отказалась от заказа, пожелав Николаю научиться общаться с клиентами при решении нестандартных вопросов несколько в другом ключе. Да, эта проблема произошла в первую очередь по вне курьера, который не дозвонившись один раз, даже не попытался набрать еще раз. Но заказывала я не у службы доставке, а в конкретном магазине. К сожалению, вот так все сложилось.
    Комментарий компании:
    Уважаемая, Валентина Романова, вынужден ответить на Ваш негативный отзыв. Ведь все было не совсем так. Для начала при заказе вы выбрали доставку по Минску (бесплатную), при этом адрес доставки указали п. Копище Минского района (платная). Мы согласились сделать доставку Вам бесплатно на товар находящийся на акции с хорошей скидкой. При этом, т.к. Копище это район, доставка осуществляется по согласованию с клиентом когда машина находится в районе этого населенного пункта. Когда курьер Вам набирал вы не ответили на вызов. При этом он был не один, а несколько в течении часа. После этого времени курьер уехал из этого района. Перенос доставки на другой день платный и эти издержки оплачивает как правило магазин (стоимость и этой и следующей доставки). Когда Вам предложили другие дни доставки вы начали отказываться. Почти удобным для Вас днем был понедельник, но Ваш ответ "звоните, может смогу ответить и принять заказ" к сожалению нас не устраивает, т.к. повторная не принятая доставка товара находящегося на скидке не выгодна магазину, для нас это минус. Вам предложили либо отменить заказ, либо найти возможность и точно ответить на звонок и принять его. Вы выбрали первое. Сможете определиться со временем и возможностью принять заказ мы с удовольствием Вам его доставим.
  • 5
    Отлично
    Маргарита
    Все четко, быстро, по делу. Связались через 15 мин. после оформления заказа, доставили в Гомель на следующий день. Курьер прибыл в оговоренное предварительно по телефону время. товар в порядке. Спасибо! Успехов!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Наталья
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Антонина
    Молодцы ребята! Заказ делала рано утром (7 утра) связались мгновенно и предложили доставить на следующий день в гомель до 12 часов. Привезли в оговоренный срок. Все документы, чеки в порядке.Аккуратно запакован - в прозрачной пленке.Прибор для ультрозвука - без нареканий. Все идеально)!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга Юревич
    Заказ доставили вовремя. Нареканий по качеству нет. Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Якимович Елена Игоревна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Елена
    Водитель оказался не пунктуальным((( Пришлось долго ждать, хотя договаривались !
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительный отзыв. Мы стараемся быть пунктуальными. Но бывают случаи не зависящие от нас. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Всё привезли как договаривались
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Вежливо, быстро. Спасибо за хорошую работу!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Быстрая доставка на следующий день! Цена соответствует. Рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Наталья
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    Хороший магазин,нареканий нет.АКТИВАТОР РАБОТАЕТ,ПРОБЛЕМ НЕТ.СПАСИБО!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ирина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Наталия
    Всё отлично. Полностью устроило и общение с продавцом и качество товара. Доставили на следующий день. Курьер уточнил время, удобное для доставки. Товар очень хорошо был упакован, по работе тоже никаких проблем. Огромное спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Анна
    Курьер доставил товар в оговоренное время, товар соответствовал описанию и заявленной цене. Курьер забыл выдать чек на покупку.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, спасибо за положительный отзыв. Посмотрите внимательно в коробке, чек должен лежать вместе с гарантийным талоном. Если не найдете, позвоните пожалуйста в магазин и сообщите номер заказа.
    Комментарий: Анна
    Спасибо за Ваш комментарий. Чек находился внутри коробки .
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все отлично,рекомендую!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вероника
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Доставка на следующий день. Все соответствует.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    татьяна
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    елена
    Заказ доставили как договаривались, качество хорошее. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    елена
    Заказывала в магазине массажные банки. Вместо четырех банок привезли три. Моя вина что не проверила. А магазину минус, обманывать нехорошо.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. После проверки оказалось что все в наличии)) Мы рады что Вы не расстроены.
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывали в этом магазине аппарат дарсонваль. Привезли четко в оговоренный срок. Оформили гарантию. Курьер толково все объяснил. Все понравилось, магазин буду рекомендовать.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анастасия
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Павел
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Галина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Алексей Александрович
    Отличная компания, быстрая доставка.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    При заказе получил качественную консультацию, товар доставили в тот же день, хотя звонил я ближе к вечеру. Понравилось, как работают, рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Кушнерова
    Сделала заказ по интернету. Со мной связались быстро. Оговорили подробности. Заказ прибыл курьером вовремя. Спасибо за работу.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?