ЦБТСервис
58% положительных из 27 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 2360 предложений в 74 категориях
  • Отвечает в течение дня
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 79% 19
Актуальность наличия 89% 18
Актуальность описания 100% 18
Выполнение заказа в срок 55% 22
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 6 11
Нейтральные 0 2 3
Негативные 0 6 10
Минск
График работы
+375 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «ЦБТСервис»
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    при заказе понадобилась фотография серийного номера . после отправки по серийного номера на электронную почту никто не связался. товар не куплен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Очень жаль, что не смогли Вам помочь. Возможно, не могли с вами связаться. Напишите нам или позвоните по контактным телефонам, обязательно постараемся Вам помочь.
  • 3
    Нейтрально
    Перепутали мой адрес,посылка шла почти месяц.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Произошла техническая ошибка, мы исправили ее и впредь такие случаи повторяться не будут.
  • 1
    Очень плохо
    Проигнорировали мой заказ.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за высокую оценку!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 2
    Плохо
    Мою посылку отправили в другой город. Я всё ещё её жду. Разберитесь пожалуйста. Мне с почты из г.светлогорска звонят,не знают как мне её переслать в г.пинск.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 3
    Нейтрально
    покупал нижний балкон двери холодильника бош, реальная стоимость в компании оказалась гораздо выше заявленной на сайте.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв и за покупку в нашем магазине. Должен пояснить, что вы на сайте нашли балкон от другой модели холодильника, который действительно стоит дешевле. Вам была предложена запчасть, которой комплектовалась именно ваша модель, а она стоила дороже.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Хотел заказать фильтр для пылесоса. Оформил заказ утром, перезвонили только на следующий день ближе к вечеру. Сказали что цена изменилась больше чем в два раза. (хотя на сайте до сих пор старая цена). Делаю вывод - просто низкой ценой завлекают потенциальных клиентов, обслуживание ужас. Просто через пару часов после оформления заказа понял что ловить тут нечего и спокойно заказал у другой компании (перезвонили через 5 минут). Никому не советую, напрасно потраченное время ожидания + цена абсолютно не соответствует.
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим вас за отзыв. Вы интересовались аксессуарами для пылесоса Samsung. Так как мы напрямую работаем с данной компанией и являемся авторизированным сервисным центром данного бренда, то должны придерживаться некоторых правил заказа запасных частей и аксессуаров. Все товары в нашем магазине данного бренда продаются со статусом "под заказ", стоимость указана ориентировочной и не окончательной. Из за большого ассортимента, допускаем, что возможна где то была ошибка. На сайте постоянно идут работы по улучшению и исправлению неверной или неполной информации. Приносим извинения за доставленные неудобства.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Всё чётко и понятно. Все понравилось. Буду рекомендовать знакомым. Слишком много символов надо писать в отзывы, не знаю че и написать))) Всё чётко и понятно. Все понравилось. Буду рекомендовать знакомым. Слишком много символов надо писать в отзывы, не знаю че и написать👍. Всё чётко и понятно. Все понравилось. Буду рекомендовать знакомым. Слишком много символов надо писать в отзывы, не знаю че и написать)))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ обрабатывали 2 дня, на почту пришло уведомление, что заказ принят, еще через 2 дня, попросили прислать модель стиральной машины и серийный номер. Сколько еще ждать придется? И цена... на сайте 11 руб. По факту 36р. Нифига себе разбежка?!
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Уважаемый , покупатель. Детали на samsung в статусе "под заказ" их нет в наличии. Так как мы выполняем заказы без предоплаты и во избежании ошибок при заказе, правила компании samsung требуют от нас точные данные (фотография шильды с серийным номером) изделия. Вам об этом сообщили. Стоимость деталей под заказ ориентировочная и возможны изменения, о чем Вам так же сообщили. Изделия под статусом "в наличии" имеют точную цену. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  • 2
    Плохо
    Единственная претензия в данной ситуации - заоблачная цена. Кнопка освещения холодильника по цена 1/10 самого холодильника! Заказ был самостоятельно отменён продавцом по причине "изменилась цена" относительно указанной на сайте. И правильно что отменён. Объявленная цена оказалась в четыре раза (!) выше, о чем было сообщено мне в письме на электронную почту. Дешевле было заказать на Ebay из США с весьма недешёвой доставкой! Товар значился "под заказ". Возможно, что продавец просто не захотел связываться с заказом детали, так как ту цену, которую озвучил продавец вряд ли можно назвать реальной. Но это не более чем мои предположения. Кнопка была куплена в тот же день в магазине на той же улице в два раза дешевле (и это тоже далеко не самая низкая цена, а существенно выше средней по СНГ!). Странно, что данный сервис позиционирует себя как "первый поставщик и официальный импортер запасных частей"...
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Все ок! Хотелось бы чтобы запчасть можно было заказать без указания серийного номера!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв. Серийные номера требуются только при заказе комплектации к технике Самсунг (требование поставщика).
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Всё отлично! Быстро! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за высокую оценку!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    10 февраля заказ принят. 28 февраля - товара до сих пор НЕТ. Только сообщения от компании, что "заказ в работе". И это - при статусе товара "в наличии"!
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Евгений. Благодарим вас за отзыв. Наша компания стремиться предоставить клиентам самые низкие цены и самый большой ассортимент на оригинальные аксессуары и запасные части к бытовой технике, заказывая и работая напрямую с производителями. Мы обязательно выясним, по каким причинам произошла такая большая задержка с поставкой вашего заказа и обязательно исправим все недочеты в нашей работе.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Сделал заказ на deal.by в 12 дня, позиция числилась на сайте как «в наличии», получил электронку, что заказ сделан, с вами свяжется менеджер в ближайшее время, никто не позвонил, через сутки получил електонку, о том, что мой заказ принят, ожидайте с вами свяжутся, опять ни слуху ни духу, опять написал сам, в ответ получил что позиция только по предварительному заказу и предоплате, и уже на сайте она стала числится как «под заказ»..... ну в общем понятно, что магазину на клиента наплевать , пока сам клиент не начнёт суетиться, звонить, уточнять, никто это делать там не станет, но! Хотел обратить внимание администраторов сайта Dial- нужно удалять из своего поисковика и клиентов такие магазины, пока не станут уважительно относится к клиентам, пару тройку удалите, остальные начнут внимательнее относится: вовремя обновлять информацию по товарам, вовремя связываться с клиентом, может быть тогда качество обслуживания в нашей стране и улучшится, очень жаль... выряд ли буду кому-то советовать ваш ресурс:((((
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Олег. Благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно разберемся в данной ситуации вместе с руководством магазина и сделаем все возможное, чтобы такого больше не повторялось. Искренне сожалеем, что расстроили Вас. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение. Александр Рощанский Клиентский отдел ЦБТСервис.
  • 1
    Очень плохо
    Оставила заявку на сайте, но со мной так и не связались. Нашла то, что искала в другой компании, которая не только связалась, но и доставила товар в день заказа
    Комментарий компании:
    Добрый день, Анастасия. Ответ на ваш заказ был выслан вам на электронную почту, указанную при размещении заказа. Приносим свои извинения за невыполненный в срок заказ.
    Комментарий: Анастасия
    Извинения приняты. В потоке электронных писем можно не заметить письмо, поэтому советую Вам все же перезванивать своим потенциальным клиентам. Спасибо
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    сегодня 18-12-2017, на сайте указано что товар В наличии, доставка в течении 7 дней, а в итоге получается СРОК ПОСТАВКИ ПОСЛЕ 15 ЯНВАРЯ 2018 ГОДА 00754540 Описание товара. Вводите людей в заблуждение!
    Комментарий компании:
    Уважаемый покупатель. Все верно. Товар в наличии есть, но отгрузить его сможем только после 15 января. Никого в заблуждение не вводим. Все написано доходчиво и понятно.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса.
  • 3
    Нейтрально
    Не совсем понятный интерфейс
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Люблю солидные компании . Дороговато но качественно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально