//
Зоомагазин Animal-park.by
Зоомагазин Animal-park.by
86% положительных из 41 отзыва
  • 2 года на портале
  • У компании 14981 предложение в 132 категориях
  • 1 час 38 минут — время ответа компании
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 89% 19
Актуальность наличия 89% 19
Актуальность описания 84% 19
Выполнение заказа в срок 84% 19
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 6 15
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 2 4

Продавец из:

г. Минск
График работы
Контакты продавца
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «Зоомагазин Animal-park.by»
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительную оценку нашему магазину!
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    В интернет магазине энимал парк работают не порядочные люди: товар (клетка для хомяка) прислали неукомплектованый- без поилки и кормушки. Доставили не по указонаму адресу доставки. В ответ на просьбу о до укомплектации - сплошное хамство. Не кому не советую делать покупки в этом интернет магазине.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый покупатель. Начнем с того, что Ваш отзыв " не порядочный", у нас актуальная цена, наличие и описание товаров. Клетка была отправлена на соседний пункт выдачи в Вашем городе, так как было превышение по габаритам. С этого момента начались многочисленные Ваши жалобы на отсутствие чека (при этом была произведена оплата по ЕРИП), производство клетки Китай (о чем указано на сайте), отсутствие гарантийного талона, отсутствие заводской картонной упаковки, тонкие прутья, тонкий пластик у аксессуаров, где- то кривой шов. Спустя несколько дней от Вас поступила претензия об отсутствии поилки и кормушки, требования о возврате товара.
    Комментарий компании:
    Ни о какой до укомплектации речи не было. При том клетка была отправлена в полном комплекте! На все Ваши многочисленные звонки мы ответили, угрозы выслушали. Ожидайте ответ на Вашу претензию.
  • 5
    Отлично
    Евгения
    Я часто покупаю в интернете, но эта компания меня удивила. Заказала лежак, перезвонили быстро, но оказалось, что лежака нужного размера нет в наличии - договорились, что подберут другие подходящие варианты. Но через пару минут девушка перезвонила и сказала, что для меня к завтра сошьют тот лежак, который я хочу! Заказ доставили вовремя, и теперь моя собака спит на мягком новом лежаке :) (он, кстати, для нее получился, как кровать кинг сайз в хорошей гостинице). Большое спасибо, при необходимости закажу еще ;)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительную оценку!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все отлично, отдельное спасибо менеджеру девушке и курьеру. Остались довольны обслуживанием и приобретенным товаром!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительную оценку нашему магазину!
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    перезвонили на четвертый день после заказа. первый контакт с сотрудницей магазина был хорошим и мы быстро оговорили все детали. оплатила заказ в тот же день и уведомила об этом в вайбер (такой способ общения предложила сама сотрудница). и следующие пять дней - тишина... на сообщение в вайбере, оставленное в рабочее время магазина, не ответили. в пункте доставки моего заказа нет. написала на сайте вопрос о статусе заказа, обратившись "неуважаемый магазин". сегодня получаю мейл с нравоучениями - мол, общаться культурно научитесь, и что вы тут от нас хотите, ваш заказ доставлен (sic!) 7 августа 2017 года. прям, шутка года. 2019 года. я, конечно, понимаю, что время нелинейно. но это уже перебор. и потребовали у меня (sic!) уточнить номер заказа. впервые сталкиваюсь с магазином, в котором клиенты сами себе номер заказа назначают. другого объяснения у меня нет. вывода пока два: если хотите, чтобы ваш заказ выполняли долго - вам в энималпарк. если соскучились по коммуникации в духе советской торговли эпохи дефицита - вам в энималпарк. получу заказ (еще теплится надежда) - посмотрим, насколько точно его выполнили. или еще какой нежданчик ждет ))))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Заказ был оставлен в пятницу (21 июня в 19:45) в нерабочее время. Магазин работает пн-чт с 9 до 18, птн с 9 до 17, сб-вск - выходной. Заказ был обработан в первый рабочий день, в понедельник, с вами связался менеджер и подтвердил заказ. Номер, которого 2754048, а не 4048! После оплаты, заказ был укомплектован и отправлен компанией ДПД в установленные сроки. О поступлении заказа в пункт выдачи информирует компания ДПД, а не магазин. Ваше обращение поступило в чат в грубой форме, в сообщении не было никакой информации идентифицирующей покупателя, кроме номера 4048, заказ с таким номером был доставлен в 2017году. Менеджер Вас попросил уточнить номер заказа и порекомендовал вести себя культурно. Дальнейшие Ваше "космическое" письмо оставляем без комментариев!
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Заказ удовлетворил,соответствует качеству,рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Все замечательно,молодцы.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительный отзыв!
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Дмитрий
    Всё нормально, доставили вовремя.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дмитрий, благодарим за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Алла
    Обслуживание качественное и оперативное
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алла, благодарим за положительную оценку нашей работы!
  • 5
    Отлично
    Alexey
    Проверил все работает по сравнению с внутренним практически бесшумно а внутри аквариума только трубочек
    Комментарий компании:
    Alexey, благодарим за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Роман
    Доволен на все 100%! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Роман, спасибо за покупку и отзыв!
  • 5
    Отлично
    Alexey
    Товар соответствует описанию выслали сразу после оплаты я ошибся с выбором продавец помог все исправил
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алексей, благодарим за отзыв! Очень приятно, что Вам все понравилось!
  • 1
    Очень плохо
    Максим
    Доставили воротник для собаки xs вместо L-XL Как это можно перепутать,возникает вопрос Игрушка так же была намного меньше от заявленных см на сайте,игрушка размером с палец От всего заказа отказался,заказывать в данном интернет-магазине больше не буду
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Максим, благодарим за отзыв! Воротник действительно был перепутан на складе и отгружен курьеру меньшего размера. Что касается актуальности цен и описания, они актуальны! Стоимость товаров в счете соответствует стоимости в заказе на сайте. Размер игрушки 14см, как и заявлено на сайте. Приносим извинения за доставленные неудобства!
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Отличный зоомагазин, всегда приветлевый персонал ,проконсультируют, помогут определиться с выбором вслучае чего. Покупаю своему попику вкусняшки. Вообщем продавца советую, берите незадумываясь))))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, благодарим за покупки и отзыв!
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Заказывала клетку для хомяка, цвет оговарила с менеджером при заказе-коричневый. Забрала и уже дома выяснилось,что клетка розовая. Клетка была для хомяка мальчика. И это был подарок на новый год ребенку. В общем не приятная ситуация(((
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв! Очень жаль, что Вы остались не довольны покупкой. У многих товаров цвета не выделяются, идут в ассортименте под одним артикулом. Мы всегда стараемся учитывать пожелания клиента при наличии необходимого цвета в момент комплектации заказа на складе.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Отличный зоомагазин!Постоянно пользуюсь!!!!Цены и выбор радуют меня постоянно))) и моих питомцев- грамотные консультанты дадут хорошие советы и грамматно и верно проконсультируют по любым вопросам!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за хорошие слова!
  • 5
    Отлично
    Марина
    Осталась довольна, всё привезли в оговоренное время, менеджер на все интересующие вопросы ответила по телефону. Покупку оплатила картой, потом просто получила свой заказ.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марина, спасибо за покупку и отзыв! С наступающим Новым годом!
  • 2
    Плохо
    Андрей
    Заказа был сделан через сайт deal.by вечером 25.12.2018. Со мной связались только на следующий день ПОСЛЕ 17-00 и сказали, что ближайшая доставка возможна только на следующий день 27,12,2018 с 18 до 23-00. При оформлении заказа я указал, что оплата будет картой. Когда мне позвонили, я оператору напомнил, что оплачивать буду картой. На что получил ответ, что "мы это пометим". В итоге когда привезли заказ (около 21-00), курьер сказал, что оплата только наличными, как и указано в заказе (хотя я указывал на оплату картой!!!!! И прошу заметить, оператор так же сказала, что это пометит). И терминала у него нет. Наличных у меня не было. Тогда курьер предложил оплатить через ерип. Благо, что такая возможность была. В противном случае, если бы такой возможности не оказалось, я бы не смог получить свой товар по вине оператора. Следовательно возникает вопрос, куда смотрят и кого слушают операторы при оформление заказа и как так можно безответственно относиться к своим клиентам???
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    В примечаниях к заказу присутствует пометка менеджера "оплата по карте", но в счет не внесена, по этой причине к Вам приехал курьер без терминала. Благодарим за отзыв и оплату по ЕРИП! Хороших праздников!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Ольга
    Странная компания, оформила заказ вчера сутра - и тишина: ни звонков, ни писем. Удивляет такое количество положительных отзывов.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Ольга, благодарим за отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства, производитель был на выставке, не могли уточнить наличие. С менеджером проведена беседа по своевременному информированию клиентов о статусе заказа и наличии товара. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов, постараемся не огорчать! Ваша персональная скидка на следующую покупку в течении месяца 7%.
    Комментарий: Ольга
    В итоге связались со мной, заказ выслали, претензий не имею. Думаю, что это был разовый "сбой", т.к. во всем остальном (общение, оперативность, актуальность цен) - обслуживание просто безупречное )
  • 5
    Отлично
    Павел
    Супер.Отался довольным
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Павел, благодарим за Ваше мнение!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительную оценку! Нам очень важно мнение наших покупателей!
  • 5
    Отлично
    светлана
    очень хорошая компания.Советую только за доставку заплатил хоть указано было что доставка бесплатная .
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана, благодарим за отзыв! Хотелось бы пояснить насчет доставки: бесплатная доставка осуществляется по Минску при заказе товаров на сумму от 30руб. По Беларуси доставка платная, зависит от способа доставки и от веса отправления. Подробнее https://deal.by/cs/409047/delivery_info
    Комментарий: светлана
    Спасибо за ответ буду знать.
  • 5
    Отлично
    Виктор
    среди множества магазинов питания для домашних питомцев, можно выделить магазин энимал парк за многообразие представленных товаров и качество оказания услуг, всем рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виктор, благодарим за положительную оценку!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    У меня две декоративные собачки:им очень тяжело угодить .Не едят что попало!Нашла ваш магазин полгода назад, и до сих пор заказываю только у вас .Собачки мои в восторге,а я спокойная за них.Всегда качественный товар :они даже перестали почти линять.Меня все устраивает:цены,качество и быстрота обработки товара.Спасибо.
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв и высокую оценку! Нам очень важно мнение наших покупателей!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Обслужили качественно,все понравилось и устроило,хотел и буду советовать всем своим близким и друзьям,товары качественные,все как в описании и на изображении,не дорого. Доставка в срок,иногда плюс два три дня,никогда не обманывают,за качество товара дают гарантию,ответственно относятся к упаковке товара,по телефону общительны и доброжелательны,никогда не грубят, своевременно оповещают об отправке товара.Огромный выбор товара,скидки,бонусы и многое многое другое,покупайте на этом сайте и не пожалеете!!!
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв и высокую оценку! Нам очень важно мнение наших покупателей!
  • 5
    Отлично
    Руслан
    Зоомагазин Animalpark.by отличный выбор для твоего питомца) Большой выбор товаров и по приемлемой цене. Купил корм для своего щенка, он его уплетал за обе щеки)) Спасибо, я и мой пес, довольны)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за покупку! Хорошего аппетита щенку!
  • 5
    Отлично
    Света
    Магазин посоветовали знакомые . Выбор очень большой , цены приемлемые . Выбрали для котика когтеточку и по мелочи . Связались с нами в течении дня , точно не помню .Посылка пришла в срок , без опозданий. Товар получала на почте . Все было окуратно упаковано . Очень довольна ,будем заказывать ещё .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое! Рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Первое впечатление - магазин отличный. Нашел я вас не через поиск. Статьи - ваша сила.Не часто, но делаю покупки через интернет, и только здесь встретил тематическую информацию о продаваемых товарах не рекламного характера. Изучил ассортимент, сделал заказ, вчера отправили, сегодня получил. Хороший у вас сайт. Оптимальные формы ввода данных, информативный, не перегружен скриптами. Консультанты - ничего лишнего, только уточнение заказа и конкретные ответы на вопросы (нет навязывания дополнительного товара). В общем, так и должно быть.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, спасибо за покупку и отзыв!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказывал колтунорезку.По делам ехал в Тарасово,поэтому забирал самовывозом.Мне девушка сообщила,что товар в офисе.Но что-то у них сбойнуло.Я в офисе-товар где-то у курьера.Извинились,выслали по почте за счёт фирмы.Честный магазин.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительную оценку и отзыв! На офисе товаров к сожалению практически нет, для самовывоза все привозится со склада, курьер не смог своевременно доставить товар в офис. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
  • 5
    Отлично
    SEM
    Отличный магазин!Покупал компьютер для сына-вежливо всё расспросили и доставили через день с гарантией!Советую всем!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительную оценку и отзыв, но мы не продаем компьютеры ))
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительную оценку!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Здравствуйте,отличный магазин, цены тоже. Рекомендую всем покупать здесь. Хотите экономить на кошачьем корме,но не портить здоровье любимчику-вам сюда
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за хороший отзыв!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень хороший магазин. Заказывали для своего питомца корм, все привезли вовремя без опозданий и в полном комплекте как заказывали. Буду всегда и всем вас рекомендовать, спасибо вам за работу.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за хороший отзыв!
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Отличные цены,выбор товаров для кошек огромный,можно в один клик закупиться всем необходимым,понравился лежак ЛЕЖАК "TRIXIE" ,хоть и светлый цвет брали,оказался очень практичным в использовании!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Здравствуйте! Хочу порекомендовать всем покупателям данный магазин. Мы здесь заказывали корм для нашего питомца. Порадовало, что заказ выполнен в срок. Все соответствует описанию. Отдельное спасибо сотрудникам магазина!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, спасибо большое за хороший отзыв!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Всем привет! Могу смело порекомендовать данный магазин для всех! Мы здесь заказывали аквариум с тумбой и покупали рыбок и все содержимое для аквариума. Порадовали быстрые сроки и приемлемые цены! Отличные консультанты! Супер!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за положительную оценку!
  • 5
    Отлично
    Илона
    Хочу выразить благодарность данному магазину! Заказывала корм и еще много чего для нашего Барсика! Перезвонили быстро! Привезли все в оговоренное время! Товар соответствовал описанию! Я осталась довольна! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Илона, спасибо за положительную оценку!
  • 1
    Очень плохо
    Светлана
    Хочу оставить плохой отзыв, неответственные работники, заявку принимал Владимир, заказали днем в среду, сказали что на сегодня доставки нету, привезем завтра с 18.00 -22.00, прождавши курьера целый вечер до 22.00 нам не перезвонили и не предупредили что они не собираются нам привезти корм( и корм лечебный) на следящий день, не они перезвонили, а я сама звонила и уточняла, на что мне ответили, что корм срок годности вышел. Отвратительное отношение! Не советую покупать в этом магазине…!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Светлана, Вы не оставляли заказ в нашем магазине! Заказ на корм был оставлен молодым человеком, менеджер связывался с заказчиком, извинился и предоставил персональную скидку за перенос заказа. Молодой человек согласился на доставку в другой день, сложившаяся ситуация была решена с заказчиком. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства, предложенная скидка 3% сохранится до конца месяца.
  • 5
    Отлично
    Олга
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, спасибо за положительную оценку!
  • 3
    Нейтрально
    Татьяна
    Сделка подтверждена Deal.by
    Здравствуйте.К сожалению,товар не соответствует заказанному.Заказывала клетку-манеж Triol K-K1,белую,доставили черную,наверное,K-K2(судя по размерам).
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Татьяна, к сожалению данные клетки поставляются только черного цвета! Приносим свои извинения за доставленную клетку другого цвета, на сайте внесены корректировки в описание товара! Спасибо за оставленный отзыв!

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?