Каталог товаров
//
«Научное и производственное оборудование | лабораторное оборудование | Theseus Lab»«Научное и производственное оборудование | лабораторное оборудование | Theseus Lab»
«Научное и производственное оборудование | лабораторное оборудование | Theseus Lab»
75% положительных из 8 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 14173 предложения в 368 категориях
  • 5 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 67% 3
Актуальность наличия 75% 4
Актуальность описания 67% 3
Выполнение заказа в срок 67% 3
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 3 6
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1
Отзывы о компании ««Научное и производственное оборудование | лабораторное оборудование | Theseus Lab»»
Показать сначала:
Все 8
  • 5
    Отлично
    Выражаю благодарность коллективу компании за четкое и профессиональное понимание пожеланий клиента и оперативное решение возникающих вопросов. Обращалась к ним неоднократно и по различным задачам и вопросам по технике - все пункты оптимально были решены. Возникающие неизбежные нюансы в многообразии моделей и вариантов техники решаются всегда с наилучшим в моем случае вариантом. Буду обращаться еще! и не раз!)) Спасибо!
  • 5
    Отлично
    Мне понравилось, очень быстро отреагировали на просьбу подобрать то что мне надо, быстро был выставлен счет и договор.
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Обслуживание хорошее, связались быстро
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо. Мы очень стараемся
  • 5
    Отлично
    Мне ответили оперативно, спасибо. Как и пообещали по телефону, прислали коммерческое предложение на факс в короткие сроки.
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Всегда рады быть полезными!
  • 4
    Хорошо
    Если что-то продаёте, то это что-то (все его теххарактеристики, возможности, свойства и проч.) надо познать в разы лучше, чем себя знаете. Только тогда вы - Продавец. Вопрос на засыпку. какой из ваших водусодержащих абразивов с алмазной составляющей лучше всего годится для устойчивого, крепкого удержания (после нанесения) на капроновой нитке диаметром 0,6-- 1,2 мм? Ниткой такой вручную за час-два шморганья таки пропиливают паз в стальной заготовке для сапожных шил-крючков (для тех, кто в теме).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Ряд негативных отзывов на нашу работу заставил нас полностью перестроить систему обработки он-лайн заявок от клиентов. Рады сообщить, что большинство недостатков, связанных с задержками обслуживания и несвоевременными ответами клиентам устранены. Уверены, что описанная Вами ситуация больше не повторится. К сожалению, из-за того, что мы предлагаем достаточно широкую номенклатуру оборудования, и эта номенклатура постоянно расширяется, не всегда бренд-менеджеры успевают оперативно глубоко вникнуть как в её возможности, так и в особенности технологических процессов, для которых оборудование предназначено. В результате возникает необходимость обращаться за ответами к непосредственно к производителю, что влечёт дополнительные задержки с ответом. Мы учли это, и теперь бренд-менеджер должен поставить в известность клиента о возможной задержке с ответом от производителя. Уверены, что по мере освоения продуктовых линеек необходимость обращения к производителю будет возникать всё реже. Но полностью исключить такой необходимости, разумеется, нельзя. Просим также учитывать, чтоб бренд-менеджеры всё-таки больше продавцы, чем производственники... Сочли себя вправе ответить на Ваш отзыв только после устранения большинства недостатков. Так что, если Вы ещё не решили свой вопрос - добро пожаловать к нам! C уважением Александр Зеневич зам.директора по маркетингу
  • 1
    Очень плохо
    несколько раз связывалась с представителями компании для уточнения цены товара, разными способами - через сайт, по телефону, по электронной почте. меня "кормили завтраками", и ни о стоимости товара, ни о наличии за 2 (!) месяца я так ничего не узнала. до сих пор жду ответа).
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Ряд негативных отзывов на нашу работу заставил нас полностью перестроить систему обработки он-лайн заявок от клиентов. Рады сообщить, что большинство недостатков, связанных с задержками обслуживания и несвоевременными ответами клиентам устранены. Уверены, что описанная Вами ситуация больше не повторится. Сочли себя вправе ответить на Ваш отзыв только после устранения большинства недостатков. Так что, если Вы ещё не решили свой вопрос - добро пожаловать к нам! C уважением Александр Зеневич зам.директора по маркетингу
  • 4
    Хорошо
    Внедренная система общения с клиентами у Вас сложная и немного запутанная. Была запрошена только цена одного маленького товара. Вместо цены какая-то анкета, которая ни как не посылается. В итоге: ни цены, ни анкеты. С уважением, Леонид.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Леонид. Спасибо за Ваш отзыв. Ряд негативных отзывов на нашу работу заставил нас полностью перестроить систему обработки он-лайн заявок от клиентов. Рады сообщить, что большинство недостатков, связанных с задержками обслуживания и несвоевременными ответами клиентам устранены. Уверены, что описанная Вами ситуация больше не повторится. Сочли себя вправе ответить на Ваш отзыв только после устранения большинства недостатков. Так что, если Вы ещё не решили свой вопрос - добро пожаловать к нам! C уважением Александр Зеневич зам.директора по маркетингу
  • 1
    Очень плохо
    Со мной никто не связывался и данные о наличии, цене и условиях доставки товара я так и не получил, зато пришло письмо с рекламной информацией о торговом доме в целом, которую я не запрашивал (по сути - спам).
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Ряд негативных отзывов на нашу работу заставил нас полностью перестроить систему обработки он-лайн заявок от клиентов. Рады сообщить, что большинство недостатков, связанных с задержками обслуживания и несвоевременными ответами клиентами устранены. Уверены, что описанная Вами ситуация больше не повторится. Сочли себя вправе ответить на Ваш отзыв только после устранения большинства недостатков. Так что, если Вы ещё не решили свой вопрос - добро пожаловать к нам! C уважением Александр Зеневич зам.директора по маркетингу

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?