Theseus Lab | Научное, производственное, лабораторное оборудование | Поставки по Беларуси
64% положительных из 13 отзывов за год
Всего 53 отзыва за 4 года
  • 4 года на портале
  • У продавца 43106 предложений в 522 категориях
  • Отвечает в течение дня

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания продавца.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 88% 8
Актуальность наличия 88% 8
Актуальность описания 100% 8
Выполнение заказа в срок 88% 8
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 4 7
Нейтральные 0 0 2
Негативные 0 1 4
Отзывы о продавце «Theseus Lab | Научное, производственное, лабораторное оборудование | Поставки по Беларуси»
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    продавец на заказ не отвечает
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Цену так и не обозначили. Ни оптовую, ни розничную
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Хочу сказать спасибо менеджерам компании за человечное отношение к клиенту! Искал тепловизор компании Flir, т.к. знаю, что это всемирно известный производитель тепловизоров. Отправил заявку на интересующую позицию. Менеджер компании со мной связался быстро, все рассказал и кроме данного производителя предложил альтернативных производителей со схожими характеристиками тепловизоров, но цена на которые ниже. Спасибо за вежливость, жду завершения сделки!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    еще в процессе пока идут переговоры, уточнение на складе и срок поставки
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Пока нужная информация не получена
    Комментарий продавца:
    Добрый день, Александр! Ранее вся необходимая вам информация была предоставлена нашим специалистом. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Хорошая компания , связались быстро и все уладили . Отзыв "как только запросили цену , сказал на абум - не советую специалиста представившимся как Артем и компанию в целом. Совсем не квалифицированный персонал. " - так же писал я. Отзыв был написан по ошибке не туда и удалить его не получается. Компанию советую, с клиентами работают персонально и квалифицированно .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Благодарим вас, Максим, что нашли время оставить данный отзыв. Хорошего дня!
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    как только запросили цену , сказал на абум - не советую специалиста представившимся как Артем и компанию в целом. Совсем не квалифицированный персонал.
    Комментарий продавца:
    Добрый день, уважаемый Покупатель! В компании Theseus Lab сожалеют о вашем негативном опыте. Наша компания придерживается высоких стандартов в работе с клиентами. Вероятно, вы оставили отзыв по ошибке – в адрес другой компании. Дополнительно сообщаем, что специалист с именем Артем в Theseus Lab не работает. Если у вас остались вопросы, либо вам необходимо получить консультацию по интересующему вас оборудованию, звоните нам по тел. +375 (29) 640-41-26.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Для ответа на интересующий меня вопрос о цене товара, затребовали больше информации о моей личности, чем представлено на deal.by. Видимо от этого зависит цена.
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Оценка не указана
    Покупатель
    Был запрос на стоимость товара, вместо того чтобы сообщить цену, они запросили мою персональную информацию и сообщили, что у них минимальный заказ 4500 рублей. А цену так и не узнал. Не рекомендую их.
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Добрый день! Вопрос по закупке аквадистиллятора ДЭ-25 с компанией ЗАО "Белпромприбор" решился быстро, менеджер компании связался с нами в течении 30 минут, были оговорены вопросы по срокам доставки,, стоимости. Товар был доставлен в срок. Спасибо компании за оперативность и актуальное решение вопроса.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Добрый день, уважаемый клиент! Искренне благодарны Вам за положительную оценку работы нашей компании и за то, что нашли время оставить отзыв. Будем и в дальнейшем придерживаться высоких стандартов обслуживания клиентов.
  • 1
    Оценка не указана
    Покупатель
    заказы принимают от 2000 евро! это как? если выставлено изделие стоимостью до 300 евро?
    • Наличие актуально
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Добрый день, уважаемый Покупатель! На сайте Theseus Lab представлен широкий ассортимент оборудования известных мировых производителей. Учитывая специфику работы компании, как оптового поставщика, обращаем Ваше внимание, что минимальная сумма заказа составляет 4500 бел. руб., что и указано в карточке товара (пункт «Условия оплаты и доставки»). Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что будущий опыт нашего сотрудничества доставит Вам только положительные эмоции!
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    сервис deal.by не работает
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Целый день пытаюсь узнать информацию по оборудованию, отправляют на разные телефоны на которые никто не отвечает, не понимаешь с кем общаться и для чего работаем
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    только ответы и опросы от робота о качестве работы, а на запрос об оборудовании никто не ответил - ИИ завоевал уже эту компанию окончательно)
  • 1
    Оценка не указана
    Покупатель
    Очень плохо работает компания! На след. день после моей заявки 22/02/2019 еще раз уточнили, что именно интересует. И все на этом больше никакой информации о наличии, цены и т. д не поступало.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    сложилось мнение - что их не существует, невозможно дозвониться, по одному мобильному ответили что отношения к этой фирме не имеют очень всё странно
    Комментарий продавца:
    Добрый день, Покупатель! Искренне сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении. Справочно сообщаем Вам, что все размещенные на нашем сайте номера телефонов актуальны. Также Вы можете указать наименование интересующего Вас оборудования и Ваш контактный номер – наши специалисты с Вами свяжутся в ближайшее время. Либо позвонить по номеру +375 (29) 640-41-26.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Советую, хотя еще не получил коммерческое предложение
    Комментарий продавца:
    Благодарим Вас за положительный отзыв о компании!
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    до сих пор не связались
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень оперативно и полно предоставили информацию по интересующему товару
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за Ваше мнение. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Я получил исчерпывающий ответ на свой вопрос
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте. Обращайтесь, будем рады сотрудничеству.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    работа с юридическим лицом была на должном уровне, рекомендую компанию как добросовестного поставщика
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо за отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    цены не указаны описание товара скудное условия поставки не приемлемые
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Иван. У нас на сайте представлено производственное, научное и лабораторное оборудование, которое не является складскими позициями. Работаем под заказ с юридическими лицами. Цены на сайте не указаны, так как складывается от следующих факторов: объем и комплектность поставки, условия доставки, требования по монтажу и ввода в эксплуатацию, необходимость обучения персонала заказчика, курсовая разница и т.п. Цена рассчитывается персонально под каждого заказчика. Если в описании указано недостаточно информации о продукции, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами. Они предоставят всю интересующую информацию. Надеемся, что будем для Вас полезны.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    На тел не отвечает. И контакта нет.
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Добрый день, Покупатель! Искренне сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении. Справочно сообщаем Вам, что вся размещенная на нашем сайте информация, в т.ч. номера телефонов, актуальна. Также Вы можете указать наименование интересующего Вас оборудования и Ваш контактный номер – наши специалисты с Вами свяжутся в ближайшее время. Либо позвонить по номеру +375 (29) 640-41-26.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    не ответили на запрос
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, уважаемый Ярослав Валерьевич. Ответ на Ваш запрос был выслан на электронный ящик 07.09. 2018. Пожалуйста, проверьте почту.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Государственное научное учреждение «Институт физики имени Б.И. Степанова Национальной академии наук Беларуси» благодарит ООО «Тесеус Лаб» за взаимовыгодное сотрудничество и сложившиеся добропорядочные отношения. Поставленный в наш адрес в 2013 г. Оптический анализатор спектра Anritsu MS9740A за время эксплуатации показал себя с наилучшей стороны своим высоким качеством и надежностью. Учитывая высокую репутацию компании Anritsu на мировом рынке и наш опыт эксплуатации приборов Anritsu мы в 2015г. приобрели Векторный анализатор цепей Anritsu MS4645B (70 кГц - 50 ГГц), с помощью которого мы значительно расширили наши возможности при проведении исследований в области радиофотоники. Просим Вас в дальнейшем информировать нас обо всех новинках компании Anritsu.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Запросили кучу информации обо мне и предприятии и не удосужились за неделю ответить на вопрос о цене товара
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    В 2017 году между ОАО "Камволь" и ООО "Тесеус Лаб" был заключён контракт на поставку комплекта лабораторного оборудования для инструментальной оценки физико-механических показателей волокна, пряжи, тканей, водяной бани, климатической камеры для вылеживания образцов ткани перед испытанием, шкафа сушильного для высушивания образцов до постоянного веса, автоматического устройства для зигзагообразной резки образцов ткани производства ф."Mesdan"(Италия), ф."ТехTechno"(Германия), ф."Uster"(Швейцария). Поставка и монтаж оборудования были произведены в согласованные в контракте сроки, без нарушений. Модем охарактеризовать "Тесеус Лаб" как надёжную организацию, придерживающейся договорных обязательств, сроков проведения работ и качества на должном профессиональном уровне.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Абсолютно игнорирование со стороны компании, контактные данные указаны неверно, на сообщения не отвечают. На са
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Еще даже не ответили толком
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    не ответили на мной поставленные вопросы.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Не перезвонили в течение 3 дней
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Уважаемая Ольга. Крайне огорчены Вашим сложившемся мнением. Наша компания не работает в субботу-воскресение. На второй рабочий день Вам была направлена анкета для уточнения информации по заказу, на которую не последовало ответа. На сайте указано, что данного товара нет в наличии, соответственно цену нам надо сформировать учитывая детали заказа (количество, место доставки и т.п.). Повторюсь, мы сожалеем, что не стали для Вас полезными. Надеемся, следующее обращение в нашу компанию, оставит у Вас только положительные эмоции.
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Написали , что с обычными покупателями не работают . Хоть и выбор под заказ большой , но сориентировать по цене и пр. не собираются . Похоже на завышение цен на местном нищем рынке .
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте. Наша компания действительно не имеет возможности работать с физическими лицами. Если Вам необходимо наше оборудование, то Вы можете зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель. Тогда с заключением договора не будет проблем. К сожалению, Вы не указали, о каком оборудовании идёт речь. Многие виды оборудования имеют большое количество различных конфигураций, в зависимости от заач заказчика. От конфигурации зависит и цена. Перед тем, как запрашивать производителя о цене, мы уточняем с заказчиком те задачи, которые предстоит решать, чтобы правильно сконфигурировать оборудование. Поскольку мы не имеем возможности поставлять оборудование физическим лицам, мы не запрашивали производителя о цене. Зачем отвлекать занятых людей? С уважением Александр Зеневич
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    В комментарии под заявкой я просил связываться со мной через e-mail, но мне позвонил специалист. Я был занят и попросил перезвонить - не перезвонили.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Обратился относительно подбора оборудования, всё подобрали в соответствии с нормативными документами, стоимость намного ниже чем у конкурентов.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Я попросил информацию о цене прибора, чтобы оценить возможность приобретения, а вы запрашиваете информацию о технологии. Вы что, на ЦРУ работаете. Сколько они вам платят?
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    С нами не связались. Больше обращаться не будем.
    Комментарий продавца:
    Извините. Разбираемся.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    К сожалению, вы с Россией не работаете, хотя я хотел приехать и забрать оборудование в Минске. Спасибо, куплю в другой компании, более мобильной.
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте, Николай. К сожалению, вопрос работы с Россией, как в прочем и с любым другим регионом, это вопрос не гибкости, а особенностей соглашений с производителем. Как правило, производитель даёт нам полномочия работать только на территории Республики Беларусь. В России они обычно формируют собственную дилерскую сеть. Что же касается "забрать товар в Минске", то в большинстве случаев мы должны указывать конечного пользователя. Указание недостоверной информации может привести к полному разрыву отношений с производителем, в чём мы, разумеется, не заинтересованы. Мы приносим свои извинения за то, что наш сотрудник не разъяснил Вам этого момента и не подсказал, что нужно обращаться к дилеру по Вашему местонахождению. Мы сделали вывод из Вашего отзыва и до конца недели внесём изменения в порядок работы менеджеров по продажам с заказчиками из за пределов Беларуси. Извините, что вынуждены были Вас разочаровать.
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Не чувствовалось, что сотрудники заинтересованы в клиенте и его чаяниях.
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    К сожалению, наша компания не может повлиять на скорость ответа производителя на наш запрос.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Выражаю благодарность коллективу компании за четкое и профессиональное понимание пожеланий клиента и оперативное решение возникающих вопросов. Обращалась к ним неоднократно и по различным задачам и вопросам по технике - все пункты оптимально были решены. Возникающие неизбежные нюансы в многообразии моделей и вариантов техники решаются всегда с наилучшим в моем случае вариантом. Буду обращаться еще! и не раз!)) Спасибо!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Мне понравилось, очень быстро отреагировали на просьбу подобрать то что мне надо, быстро был выставлен счет и договор.
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Обслуживание хорошее, связались быстро
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Большое спасибо. Мы очень стараемся
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Мне ответили оперативно, спасибо. Как и пообещали по телефону, прислали коммерческое предложение на факс в короткие сроки.
    Комментарий продавца:
    Спасибо за отзыв. Всегда рады быть полезными!
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Если что-то продаёте, то это что-то (все его теххарактеристики, возможности, свойства и проч.) надо познать в разы лучше, чем себя знаете. Только тогда вы - Продавец. Вопрос на засыпку. какой из ваших водусодержащих абразивов с алмазной составляющей лучше всего годится для устойчивого, крепкого удержания (после нанесения) на капроновой нитке диаметром 0,6-- 1,2 мм? Ниткой такой вручную за час-два шморганья таки пропиливают паз в стальной заготовке для сапожных шил-крючков (для тех, кто в теме).
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Ряд негативных отзывов на нашу работу заставил нас полностью перестроить систему обработки он-лайн заявок от клиентов. Рады сообщить, что большинство недостатков, связанных с задержками обслуживания и несвоевременными ответами клиентам устранены. Уверены, что описанная Вами ситуация больше не повторится. К сожалению, из-за того, что мы предлагаем достаточно широкую номенклатуру оборудования, и эта номенклатура постоянно расширяется, не всегда бренд-менеджеры успевают оперативно глубоко вникнуть как в её возможности, так и в особенности технологических процессов, для которых оборудование предназначено. В результате возникает необходимость обращаться за ответами к непосредственно к производителю, что влечёт дополнительные задержки с ответом. Мы учли это, и теперь бренд-менеджер должен поставить в известность клиента о возможной задержке с ответом от производителя. Уверены, что по мере освоения продуктовых линеек необходимость обращения к производителю будет возникать всё реже. Но полностью исключить такой необходимости, разумеется, нельзя. Просим также учитывать, чтоб бренд-менеджеры всё-таки больше продавцы, чем производственники... Сочли себя вправе ответить на Ваш отзыв только после устранения большинства недостатков. Так что, если Вы ещё не решили свой вопрос - добро пожаловать к нам! C уважением Александр Зеневич зам.директора по маркетингу
Популярные товары продавца
  • PH-метр/влагомер/термометр/люксметр для почвы WALCOM AMT-300
    PH-метр/влагомер/термометр/люксметр для почвы WALCOM AMT-300
    Цену уточняйте
  • Прибор для определения показателя текучести расплава Ray-Ran RR/6MBA
    Прибор для определения показателя текучести расплава Ray-Ran RR/6MBA
    Цену уточняйте
  • Георадар IDS S.p.A RIS MF Hi-mod №3
    Георадар IDS S.p.A RIS MF Hi-mod №3
    Цену уточняйте
  • Микробиологический анализатор качественного и количественного определения микроорганизмов Sy-Lab BioTrac 4250
    Микробиологический анализатор качественного и количественного определения микроорганизмов Sy-Lab BioTrac 4250
    Цену уточняйте
  • Титратор Metrohm 906 Titrando
    Титратор Metrohm 906 Titrando
    Цену уточняйте

Добавить отзыв о продавце

Оцените продавца
Вам понравилось заказывать у этого продавца?