интернет-магазин "Кружевница"
98% положительных из 118 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 342 предложения в 3 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 38
Актуальность наличия 100% 38
Актуальность описания 100% 38
Выполнение заказа в срок 97% 37
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 27 37
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 1
Минск
График работы
+375 показать номер
Отзывы о компании «интернет-магазин "Кружевница" »
Показать сначала:
Все 118
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Очень хорошо если обслуживание, спасибо! И, что важно, во время забрала пряжу, без задержек.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Магазин понравился, буду заказывать еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказ сделала 8 ноября и до сих пор не получила товар. Мне никто не перезванивал и я оплатила заказ по выданному номеру заказа. 13го перезвонила, что бы спросить что с посылкой на что мне ответили, что нужно оплатить, я говорю: оплатила. Девушка ответила, что мне нужно оплатить пересылку и мне ее отправят сегодня (13 ноября). Оплатила сразу же. И что вы думаете? Посылку отправили еще через 3 дня после оплаты. Так и зима может закончиться, а я ниток и не дождусь
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Татьяна. Действительно, Ваш первый заказ Вы разместили 6 ноября, повторный - 8 ноября уже на другое имя. Вы не могли не получить сообщение о том, что ваш заказ будет обработан и выполнен с задержкой, так как в компании Интернет-магазин Кружевница были установлены изменения в графике работы с 6 по 11 ноября. Также об этом была опубликована новость на сайте, а вверху каждой страницы отображалась панель с этой информацией, но очевидно, этого оказалось недостаточно. Мы уже приняли меры по дополнительному информированию наших клиентов обо всех изменениях в режиме работы путем подключения к сервису sms-рассылок. И приносим Вам свои извинения за неоправданные ожидания и полученный негатив от работы с нашим магазином. По ссылке для отслеживания почтовых отправлений Вы можете убедиться, что ваш заказ уже находится в Вашем почтовом отделении. Мы будем счастливы если Вы успеете связать и поносить теплую вещь еще до окончания зимы. С уважением, команда Интернет-магазина Кружевница.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Спасибо большое Елене за пряжу и очень быструю доставку!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Очень быстро и качественно. Грамотные сотрудники. Удачи вашему бизнесу и дальше радовать нас приятными и необходимыми мелочами.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за добрые слова и пожелания!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    отличное обслуживание, приятное общение, внимательность и очень отзывчивый человек, помогает и консультирует.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Валентина, большое спасибо за добрые слова! Очень приятно слышать их от Вас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Пряжа очень хорошего качества. Доставлено в срок. Продавец помог определиться и дал развернутые ответы на все вопросы неопытной вязальщицы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, что наши ответы помогли вам в вязании, а пряжа оправдала ожидания!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Большое спасибо. Искали спицы не распространенного диаметра. Доставка очень оперативная, без накладок, получили то, что заказывали. Ребенок очень оценил комплимент))).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Вежливая консультант объяснила мне все ньюансы по заказу. Пряжу доставили быстро в течении 2х дней(так как я не из Минска). Буду заказывать в этом магазине и дальше👍
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Екатерина, спасибо за высокую оценку нашей работы!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Очень быстрая доставка, приятное общение. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и вам за приятное общение :)
  • 5
    Отлично
    Оперативный, вежливый и очень пунктуальный магазин! Спасибо за пряжу! Буду заказывать еще. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Мы стараемся. :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Осталась очень довольна качеством обслуживания и качеством предлагаемого товара. С удовольствием рекомендую данный интернет-магазин всем своим знакомым.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за доверие, Светлана! Желаем Вам удачного воплощения задуманного!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сегодня привезли спицы Книт Про , про которые я очень много наслышана. Очень хотелось мне их попробывать))))Вот и сделала себе любимой маленький подарок ко дню Всех Влюбленных и мой ДР. Девушка привезла мне спицы упакованные аккуратно в пакетик. Я еще очень приятно была удивлина обнаружив там маленькую плиточку темного шоколада!!! Мелочь, а было очень мило. Спасибо большое!!! впечатления остались хорошие. Буду обращаться в этот магазин еще!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Мы счастливы узнать, что Вы были приятно удивлены. :) Спасибо и Вам за заказ.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Замечательный магазин. Вежливые и корректные продавцы.Оперативная доставка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Ужасный магазин, фотография представленная на сайте магазина совершенно не совпадает с реальной пряжей, номер цвета пряжи указан верно, но фото которое висит на сайте магазина не соответствует действительности, т. е. висит совершенно другое фото. В связи с чем, вместо радости от покупки я получила одно огорчение, мало того, когда я обратилась к менеджеру магазина с просьбой вернуть деньги мне согласились вернуть только стоимость ниток, но не стоимость пересылки, а это туда и обратно составляет 100,000 рублей. Плюс ко всему менеджер на полном серьезе стала мне рассказывать, что у моего монитора не совпадает цветопередача, как она вообще может совпасть если не соответствует сама фотография для меня так и осталось тайной. Более, перед отправкой заказа со мной никто не связался, и я ждала 5 дней пока не пришло письмо от Деал.бай, когда я спросила менеджера почему о таких важных для покупателя фактах как полное не соответствие фотографии меня не уведомили девушка ответила, что я сама обязана была позвонить в их магазин и спросить от этом, и вообще в при покупках в интернет магазинах оказывается это норма когда фотографии не соответствуют реальности. В общем я впервые в жизни столкнулась с таким обманом, я заказываю товары по всему миру и еще никто и ни разу так по хамски себя не вел, никогда не связывайтесь с этим магазином если хотите получить удовольствие от покупки, и не тратьте деньги на ветер. Есть в Беларуси действительно порядочные магазины, и много замечательной пряжи, а в крайнем случае лучше заказать подобную пряжу напрямую из Европы.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Елена! Во-первых, хочу поблагодарить вас за отзыв, на который вы потратили так много своего времени. Во-вторых, нам тоже очень жаль, что покупка в нашем интернет-магазине не принесла вам радости. Мы обязательно пересмотрим наши товары на предмет соответствия фотографий от производителя их реальному виду. Ведь это так важно когда речь идет о пряже ручного крашения с короткими секциями. Наше предложение по поводу возврата вам стоимости купленного товара все еще в силе. К сожалению, мы не можем возместить вам ваши расходы на пересылку. Мы заботимся о наших клиентах и стараемся держать максимально низкие цены на все товары в нашем интернет-магазине. Такая лояльная ценовая политика не дает нам возможности получать сверхприбыли, поэтому мы вынуждены избегать возмещения стоимости пересылки при возврате неподошедшего товара. В противном случае нам пришлось бы поднять цены для всех клиентов, а это, согласитесь, было бы несправедливо. Еще раз приносим вам извинения за доставленные неудобства.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Спасибо большое за ниточки. Давно хотела попробовать и вот решилась, и не пожалела! Всем советую этот магазин!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за то, что рекомендуете нас своим друзьям!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Отличный магазин! Хороший выбор спиц, приятно порадовала упаковка, и мне очень повезло, привезли спицы прямо на работу :-) Спасибо огромное! Вязать ими одно удовольствие!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Пусть наши спицы приносят вам только удовольствие!