//
магазин профессиональной косметики
магазин профессиональной косметики
73% положительных из 24 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 1290 предложений в 36 категориях
  • 10 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 2
Актуальность наличия 50% 2
Актуальность описания 50% 2
Выполнение заказа в срок 50% 2
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 1
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1
Отзывы о компании «магазин профессиональной косметики»
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Ваш отзыв! Рады сотрудничеству с Вами!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Ужасное обслуживание!!! Мало того, что никто не перезвонил, так и товара в наличии не было! Пришлось самой звонить все узнавать и заказывать на доставку «может быть через недельку другую»- так девушка сказала! Просто отвратительно! Вопрос: зачем вообще вы работаете?
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Никто не связался. Вопрос- существует ли данные интернет продавец вообще.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказ был сделан около двух недель назад (если не больше), никто так и не позвонил. Зато сегодня пришло смс о том , что заказ выполнен, я так понимаю, что его всё-таки отправили, только он мне уже не нужен. Молодцы, круто работаете.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго времени суток! К сожалению, Вы действительно правы. В один и тот же день у нас оказалось 2 заказа из разных магазинов на один и тот же крем и оба из Новополоцка. Абсолютно без злого умысла именно Ваш заказ не был выполнен, а отнесен к разряду "выполненных" чисто автоматически. Полностью наша техническая ошибка. Приносим свои извинения.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Ваш отзыв! Рады с Вами сотрудничать!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказывала в выходные, на следующий день (в воскресенье!) со мной связалась очень приветливая девушка. Нужные тона краски были в наличии, на что, честно говоря, слабо рассчитывала. Цены актуальные, все быстро, четко и вежливо, большое спасибо! Буду обращаться еще. Просила самовывоз, поэтому про доставку ничего не могу сказать.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Отличный сервис! Доставка быстрая, беспроблемная, продукция оригинальная, спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мария, спасибо большое! Приятно сотрудничать с Вами! Рады, что Вам все понравилось.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Рады сотрудничеству! При следующем заказе для Вас будет работать специальная программа накопительных скидок!
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Рады сотрудничеству!
  • 4
    Хорошо
    Оправитель не указал личные данные,поэтому по фамилии не удалось найти отправление на почте,пришлось возвращаться с оповещением на следующий день
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Будем рады дальнейшему сотрудничеству! Вопрос с указанием личных данных уточним на почте (так как без их указания почта посылку не принимают к отправлению).
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказанных средств не оказалось в наличии
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго времени суток, Ирина! К сожалению, действительно, на настоящий момент есть проблема с поставками косметических средств Goldwell. Приносим свои извинения и надеемся на сиправление ситуации в ближайшее время...
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Сделали заказ сперва 5 сентября, потом повторно 6 сентября...ни ответа, ни привета!!! Все подтверждающие письма и скриншоты о том, что наши данные подавались верно и что никто не перезванивал по заказу, в наличии. До сих пор ждем. Отвратительное обслуживание!
    Комментарий компании:
    Доброго времени суток уважаемая Дарья (как указано в отзыве) или Александр (как указано в контактных данных). Сожалеем за наше "отвратительное обслуживание", однако по указанным контактным данным 6.09 и 7.09 мы звонили несколько раз, к сожалению безрезультатно... Не знаем, как предоставить доказательства (скриншот с телефона, что-ли)... Думаем, что после 2-недельного ожидания звонка необходимость уже отпала... Спасибо за отзыв!
    Комментарий: Дарья
    Вы знаете, прочитав отзывы ниже о том, что такие ситуации случались уже в вашей практике, я была готова к этим голословным заявлениям. И пошла на риск, заказывая у вас, так как альтернативы не было. В Минске не просто найти Goldwell с доставкой. Александр-это мой муж. На его рабочий адрес мы оформляли заказ, так как живу за городом. Ничего странного в этом, по-моему, нет. Никто не звонил по указанным номерам, я могу предоставить распечатку входящих вызовов. У меня появилась необходимость оставить запись в вашей КЗиП. И я бы очень хотела узнать, где я могу это сделать. Заранее благодарю.
    Комментарий компании:
    Доброго времени суток! Странного ничего нет, просто не понятно было к кому обращаться... "Прочитав отзывы ниже" - это один от мая месяца? А то второй - когда мы были в отпуске, как-то не совсем в тему, не правда ли? Распечатки не надо... зачем напрягаться... и так столько текста написали... Хотите оставить запись - не проблем, телефоны на сайте, звоните - встретимся, оставите. Кстати, о птичках... форма заказа звонка не подразумевает, что мы Вам что-то ДОЛЖНЫ, не так ли?
    Комментарий: Дарья
    Изучите правила торговли по образцам, понятие того, что такое публичная оферта и какие санкции несёт продавец, в случае нарушения правил торговли при работе с публичной офертой (сюда относится и нарушение сроков доставки товара в рамках договора между покупателем и продавцом). Договором между нами явился факт выбора мною товара в вашем интернет-магазине с уточнением "В наличии" и предоставления личных данных для его доставки. Стыдно за вас. Если бы не ваша агрессивная манера доказывать свою правоту, это не вызывало бы такой реакции.
    Комментарий: Дарья
    p.s. Я не заказывала услугу "Консультационный звонок" для уточнения информации о товаре. Я выбрала товары на вашей витрине в разделе "В наличии", положила их в виртуальную корзину, предоставила личные данные для доставки и получила номер заказа (тем самым заключив с вами публичную оферту). Чувствуете разницу? Выходит, все-таки ДОЛЖНЫ...
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Уже второй раз заказываю в этом магазине Лореаль ТекниАрт Лисс Контрол Плюс Liss Control Plus. Качеством очень довольна. Заказ оформила в воскресенье вечером, утром отзвонились и сказали , что нет в наличии, будет через неделю. Я попросила как появится перезвонить. Ровно через неделю перезвонили, и доставили в удобное для меня время и место. Все бы магазины отличались такой оперативностью и отношением к клиентам!!! Спасибо вам огромное!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Никто не перезвонил по заказу. Толь письмо получила в день заказа, подтверждение заказа. И все. Больше никто не связывался со мной. Прошло больше недели ;)
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Обратите внимание НА ВСЕХ СТРАНИЦАХ САЙТА (! НА ВСЕХ !). ВВЕРХУ! РУССКИМ ЯЗЫКОМ НАПИСАНО! С 16.07 по 2.07 МЫ В ОТПУСКЕ!!! Имеем право? Спасибо за отзыв! Удачного лета!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Добрый день. Я заказывала в данном интернет-магазине профессиональную маску и шампунь от Loreal. Мне понравилось заказывать у данной компании товары. Т.к. я заказ оформляла в воскресенье, то со мной связались в понедельник (оперативно). Все, как и было указано в интернет-магазине, оказалось в наличии. Очень хорошие цены. Заказ был доставлен как и пообещали в среду (в первой половине дня). Осталась довольна покупкой. Всем советую! Буду и дальше заказывать косметику здесь.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за Ваш отзыв! Рады с Вами сотрудничать!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Светлана! На указанный Вами телефон мы перезванивали , наверное, раз 5 или 7 в течение 2-х дней... Трубку Вы не брали... Возможно, были очень заняты... В такой ситуации очень интересна Ваша оценка. Как Вы узнали, что "товар в наличии" и "цена актуальна"? В любом случае, спасибо за Вашу оценку нашей работы... Видно, что Вам очень было надо с нами связаться, раз Вы ожидали 9 дней, и, вместо того чтобы перезвонить по не отвеченному телефону, написали отзыв...
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально