Каталог товаров
KAWAIIFACTORY.BY
95% положительных из 69 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 3689 предложений в 146 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 6
Актуальность наличия 100% 6
Актуальность описания 100% 6
Выполнение заказа в срок 100% 6
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 6
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 0
Минск
График работы
+375 показать номер
Отзывы о компании «KAWAIIFACTORY.BY»
Показать сначала:
Все 69
  • 5
    Отлично
    Хочу поблагодарить девушку-продавца за помощь в выборе рюкзака. Она помогла определиться с выбором,рассказала о качестве товара и порекомендовала отличный рюкзак. Хочу с ним уже 3 месяца.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Посылка пришла разорванной и помятой,больше заказывать здесь не хочу. Очень недовольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Дарья! Мы сожалеем, что посылка пришла помятой и разорванной. Предлагаем Вам возместить моральный ущерб путём перечисления стоимости мыла на Ваш мобильный телефон. С уважением, Ваш Kawaii Factory.
    Комментарий: Дарья
    Здравствуйте, спасибо что Вы внимательны к своим покупателям. Хорошо, вот мой номер +375295372107
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Актуальная информация на сайте, после заказа перезвонил приятный молодой человек, курьер приехал в оговоренное время, качество товаров на высоте! Все понравилось :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Все очень быстро, четко и вежливо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 4
    Хорошо
    В принципе вопросов нет.Перезвонили на следующий день.Менеджер очень приятная девушка.Только единстенное на следующий день я попросила их написать размеры сумки(т.к.они не были указаны)и никто мне до сих пор не ответил..
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень быстро ответили на мои вопросы, сразу же позвонили, уточнили, посчитали стоимость, очень быстро собрали заказ и доставили курьером в срок. Очень приятная девушка оформляла заказ. Курьер, конечно, личность интересная. Когда я сказала - подождите, я проверю, всё ли на месте, сразу начал говорить - "да я не в курсе чё там должно быть и скока, мне просто дали, я привёз" :) Но всё оказалось на месте и в нужной компектации:) Спасибо, всё очень быстро и качественно)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана, здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв! Рады, что Вам в целом все понравилось. "Интересных личностей" будем заменять на компетентных:) Спасибо! Будем рады новым заказам! С уважением, Магазин Kawaii Factory
  • 2
    Плохо
    Заказывали зажим для денег "Город". Внешний вид соответствует фото. Внутри он отделан текстилем с рисунком - мелкой голубой клеточки. Вообще внутренняя отделка очень простит зажим, ткань и цвет ткани на внутренней стороне очень удешевляет вид зажима. Заказывала зажим в субботу, в тот же день со мной связался оператор, уточнил условия доставки. Уверил, что заказ будет отправлен мне по почте в ближайший понедельник. По факту заказ был отправлен только в четверг, и то после моего письма в магазин.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Анжела, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Что касается мелкой голубой клеточки внутри зажима, то это авторская задумка. Фото Вам предварительно высылали. В момент общения с оператором не было разговора про отправку Вам зажима в понедельник (есть вся переписка). Заказы мы отправляем, как правило, 1-2 раза в неделю по мере их скопления. Нам всегда в течение 14 дней можно вернуть товар, если он не подошел или не понравился. Это написано в "Условиях возврата и обмена" на сайте в описании любого товара http://kawaiifactory.by/p33326523-zazhim-dlya-deneg.html. С уважением, Магазин Kawaii Factory
    Комментарий: Анжела
    Здравствуйте. Фото мне высылали вот это: http://images.by.prom.st/38596578_w640_h640_img_7606.jpg Так же, дополнительно связавшись по телефону с оператором, мне сказали, данное фото соответствует внутренней отделке любого из зажимов, т.е. одинаковое у всех. Что совершенно отличается от действительного вида внутренней стороны зажима, заказанного мною. Естественно вся переписка и у меня есть. Но почему у Вас нет записи звонков операторов. Как и написано в других отзывых о вашей компании, после оформления заказа на сайте, со мной , посредством телефона))), связался оператор и оговорил УСТНО условия доставки. На мой вопрос: "Когда я получу заказ". Ответ был таков: " Заказ будет отправлен в понедельник". Вместо того, чтобы опровергать некорректное отношение к сервису и работе с клиентами. Постарайтесь наладить данный, весомый аспект вашей работы. Спасибо за предоставление возможности возврата товара. И если бы заказ был отправлен в обещанные сроки, то я конечно же сделала бы возврат. Но так как заказ являлся подарком к 23 февраля, и фактически пришел на почту только 20 февраля. Мне не хотелось, остаться без денег и без подарка, ожидая пока Вы соизволите оформить возврат.
    Комментарий компании:
    Анжела, здравствуйте! За год работ у нас первый раз случилось такое недопонимание с клиентом. Действительно, без записи разговоров теперь невозможно установить, кто прав. Позиция нашего магазина - клиент всегда прав, поэтому мы предлагаем Вам возместить моральный ущерб путем перечисления 50% стоимости зажима на Ваш мобильный телефон. Со своей стороны с работниками провели должную работу и вводим запись разговоров. С уважением, Ваш Kawaii Factory
    Комментарий: Анжела
    Спасибо за понимание. Я действительна была огорчена, что вопреки положительным отзывам о вашей компании, в моем случае получилось не так, как ожидалось. Мой телефон указан в личных данных. Спасибо, что стараетесь заботиться о своих клиентах!
  • 4
    Хорошо
    Очень вежливые сотрудники. Хорошее качество товара. Но! Курьер опоздал на 2 часа и при себе у него не было денег дать сдачи. Общее впечатление больше положительное, чем отрицательное.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Очень извиняемся, что такая ситуация возникла. С курьерской службой и курьером провели "работу":) Для Вас - бесплатная доставка при последующем заказе и приятная скидка у нас в магазине при покупке:) С уважением, Магазин Kawaii Factory
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Буду покупать еще:))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все отлично! Заказ по почте пришел быстро и еще бонусом была вложена дисконтная карта :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Вежливая оператор, очень внимательная и приятная в общении.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Очень вежливый оператор-девушка, вежливый курьер-парень. Перезвонили сразу же, доставили во время. Спасибо за качественную и приятную работу. Буду обязательно заказывать еще!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады новым заказам :) С уважением, Магазин Kawaii Factory
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Немного не соответствовало описание товара, но милая девушка-диспетчер незамедлительно со мной связалась, попросила прощения, предложила заменить товар и компенсировать мои нервишки подарком :) оч приятно! Рекомендую всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Виктория, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! К сожалению, поставщик не предупредил о смене комплектации товара. Спасибо за Ваше понимание:) Надеемся, что подарочек понравился;) Будем рады новым заказам! С уважением, Магазин Kawaii Factory
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?