Belmassiv.by
87% положительных из 120 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 1077 предложений в 53 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 9
Актуальность наличия 73% 11
Актуальность описания 70% 10
Выполнение заказа в срок 89% 9
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 5
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 2 6
Минск
График работы
+375 показать номер
Отзывы о компании «Belmassiv.by»
  • 1
    Очень плохо
    Покупала шкаф (2х дверный Люмио 77476/белый воск) в данной компании (на самом деле ИП Адаменя Елена Михайловна, которая постоянно меняет адреса. В интернете нашла несколько адресов, которые неактуальны, даже претензию отправить некуда). При сборке обнаружился брак на лицевой стороне двери. Написала рекламацию на электронный адрес, как указано в гарантийном талоне. Месяц ждала дверь, звоня каждую неделю в магазин (ТЦ "Ленинград"). Каждую неделю слушала обещания, что вот-вот дверь должны привезти. Итог: жду уже два месяца. Дверь мне так и не заменили и конкретных сроков по замене назвать не могут. Пытаются свалить все на фабрику и дать мне контакты этой фабрики, чтоб я сама разбиралась, но договор я заключала не с фабрикой и деньги платила не фабрике, а магазину. ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ИП АДАМЕНЯ Е.М.!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый покупатель, данная компания, как вы говорите, осуществляет деятельность в одной из определенных законодательством Республики Беларусь форме, а именно как индивидуальный предприниматель. И эта информация не скрывается, а указана на главной странице сайта, поэтому ваши слова "на самом деле ИП Адаменя Е.М." здесь совершенно не уместны. Что касается смены адреса, то это вообще к сути вопроса, который вы освещаете, не относится. Согласно ст. 30 Конституции РБ граждане имеют право свободно передвигаться и выбирать место жительства в пределах РБ. Откуда вы взяли информацию, что ИП Адаменя Е.М. постоянно меняет адреса? Постоянно - это сколько на ваш взгляд? В интернете вы найдете несколько адресов, поскольку есть адрес регистрации и есть два магазина, каждый из которых имеет свой адрес. Ваша заявка на замену двери после поступления в магазин была направлена представителю производителя приобретенной вами мебели на территории РБ, который в свою очередь направил ее производителю. Информацию о сроках готовности детали мы получаем от производителя, и эту информацию передаем вам. Поскольку аналогичного товара на складе не было в наличии, быстро заменить деталь не представлялось возможным. От того, что Вы звоните продавцам в магазин каждую неделю, производитель быстрее деталь сделать не может. Детали делаются одновременно с запуском в производство аналогичной единицы мебели. Вам была сообщена информация о том, что мебель, деталь от которой необходимо заменить, будет запущена в производство в первой половине ноября. Соответственно и деталь будет готова в это время. Поэтому ваши слова, о том что конкретных сроков мы назвать не можем, - это не правда. Исходя из ваших слов "пытаются свалить все на фабрику", магазин должен был стать у станка и сделать деталь? Детали для замены магазин заказывает на фабрике, которая произвела мебель. И поэтому мы не сваливаем на фабрику, а объясняем вам о том, что пока фабрика нам деталь не изготовит, взять нам ее не где. И когда вы выразили свое недоверие к магазину, вам предложили уточнить о готовности детали самостоятельно у производителя. Берегите ваше здоровье!
  • 1
    Очень плохо
    жалею что связался. заказывал две кровати, по телефону оговорили время доставки. в назначенное время никто не приехал, о задержке не предупредили, телефон продавца и в магазине и телефон с сайта радостно приветствовали меня заранее записанным текстом. трубку так никто не поднял. очень жалею о потраченном времени. это какая-то конторка, которая плюет на клиентов.
    Комментарий компании:
    Добрый день. Наш магазин не "какая-то конторка", как Вы выражаетесь, а магазин, зарегистрированный в установленном законодательством Республики Беларусь порядке, осуществляющий деятельность на территории Республики Беларусь. Если Вам не был доставлен Ваш заказ, сообщите пожалуйста об этом в магазин, в котором Вы осуществляли заказ. Начало сентября очень активное время у многих родителей, и если Вы не смогли 01.09.2018 дозвониться в магазин, то это не потому, что работники магазина отдыхают, а потому что они активно работают и вероятно не смогли вам ответить, потому что общались с покупателями. В настоящее время активность родителей спала, Вы можете дозвониться в магазин или отправить Ваш номер телефона в вайбер, смс или электронной почтой, мы вам перезвоним. Спасибо за понимание.
  • 1
    Очень плохо
    ТЦ Ленинград Пункт первый: консультант в субботу в районе 19:00 полчаса отсутствовал на месте. Пришлось погулять, чтобы дождаться. Пункт второй: про вопрос наличия других цветов для спальни кроме белого (по каталогу белый воск), консультант ответил в духе тут все такое, вот что видите, то и берите, причем сделано это с таким видом что мы эту мадемуазель сильно потревожили в ее рабочее время. Ничего, что по каталогу как минимум есть датский бейц, который нас полностью устроил бы. Какой сервис - такие и покупки.
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    На сайте указано, что товар в наличии, а по телефону консультант отвечает, что давно не было и не известно когда будет.
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Технические возможности сайта позволяют указывать либо товар в наличии либо его нет в наличии. Не указывать никакой информации о наличии нет технической возможности. На сайте размещено более 1500 товарных позиций и чтобы каждый день менять информацию о наличии товара нужен отдельный сотрудник, расходы по оплате труда которого соответственно будут включены в стоимость товара, что вам как покупателю крайне не интересно. Все товары, которые размещены на сайте с отметкой в наличии - есть в наличии на складе или появятся в ближайшее время, товары с пометкой нет в наличии - либо сняты с производства, либо появятся нескоро.
  • 3
    Нейтрально
    Здравствуйте! Не первый раз заказывали продукцию Belmassive . Всегда все устраивало и сервис и качество. Заказывали стол со стульями, кровати. Но недавно заказали тумбочки 2 из коллекции" Авеню " . Все доставлено быстро и в сроки. Но когда собрали две тумбочки, у одной из них оказалась не подходит по размерам деталь. Привезли в магазин, продавец посмотрела и сказала забрать как брак она не имеет права. Нужно составлять рекламацию приложить к ней фото бракованной мебели и инструкции. Прислать им на почту ( на производство) , а там уже на производстве будут решать что делать и будут ли делать что либо.Ждать надо 21 день. Вот это как то напряжно ждать 21 день и неизвестно чего. Связаться с производством видите ли нельзя на прямую. Так что смотрите если попадете в такую ситуацию придется сидеть в подвешенном состоянии с бракованной мебелью и не знать что будет.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Исходя из Вашего описания ситуации понятно, что продавец-консультант, к которому Вы обратились с просьбой о замене детали, не компетентно объяснила Вам порядок замены несоответствующих деталей мебели. Продавец-консультант работает в нашем магазине недавно и еще ей сложно объяснить покупателю доходчиво, как нужно действовать в той или иной ситуации. Замена деталей, несоответствующих комплектации, производится безоговорочно. Для замены детали производителем, нам нужно отправлять подтверждение несоответствия детали. Т.е. это фото, описание дефекта и соответственно номер детали, чтобы произвести замену того, что нужно. Номер детали можно посмотреть в инструкции по сборке. Ваша заявка на замену детали принята и отправлена в производство. Срок замены 14 дней.
  • 4
    Хорошо
    Просмотрев каталог, решили заказать три элемента из коллекции Мадейра. В 10-х числах января оператор ответила, что в наличии только тумба и комод, а шкаф поступит только к концу месяца. Договорились, что как только он появится в наличии, мне перезвонят и оформят доставку. В итоге 1 февраля позвонила сама и оказалось, что моего заказа в базе нет вообще, а шкаф тем временем в наличии. Все же оформили заказ, я оплатила 50%, перезвонили и сказали, что в конце рабочей недели будет доставка. В итоге в пятницу пришлось опять звонить мне и выясняется, что курьер уже в пути. Предварительного звонка из интернет-магазина не было. Вот и получается, что качество мебели неплохое (все крепления, отверстия и количество фурнитуры соответствует), а сервис не очень.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Прекрасный магазин, учли мое пожелание о месте самовывоза. Как только товар был на складе, что произошло даже раньше оговорённого срока, со мной связались. Все вежливо и дружелюбно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Обслуживание на высором уровне. Качественно и оперативно. Компетентные продавцы-консультанты. Доставка в оговоренный срок. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    В продолжение к кроватке Детской Д 8122 - стандартные матрасы туда не ложатся - толщина 18см не влазит!!!!!!! Кровать без ножек. необходимо дорабатывать ( а толщина спинки 1,5 см ничего не прикрутишь т.к треснет) и опять СВОИМИ СИЛАМИ или покупать НОВЫЙ матрас з-за недоработок завода и не компетентности продавцов - которые не акцентируют на этом внимание покупателей. Нижняя полка - просто без креплений (без направляющих) просто отдельная полка если положить матрас он ни как не фиксируется ни по бокам ни по задней стенке..... в общем не кровать а одно расстройство - забирать за свои деньги доставкой интернет-магазин отказывается..... нет слов какое расстройство от приобретенного продукта .. +375 29 173 82 15
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Размер матраса для этой кровати на верхнее спальное место 90*200, высота может быть любой, в том числе и 18 см, на нижнее спальное место 90*200 и естественно ограничение по высоте, оно же идет под кроватью. При покупке по телефону необходимо уточнять все интересующие Вас характеристики товара либо перед покупкой ознакомиться с товаром в торговом зале магазина.
  • 1
    Очень плохо
    Покупала кровать Детскую Д 8122 - товар по факту не соответствует тому, что выложено на сайте. Делали заказ через интернет-магазин. После обращения о несоответствии товара поучили информацию что завод может изменять продукцию без предупреждения. В документах действительно есть ссылка "Предприятие-производитель оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающую эксплуатационные свойства". Таким образом изменение рисунка на боковушках кровати не относятся к улучшению эксплуатационных свойств продукции что говорит о не компетенции сотрудника который предоставляет такую информацию, Я просила заменить продукцию на то что я заказывала, мне отказали , тогда я предожила что бы забрали продукцию которая мне не подходит и вернули деньги потраченные на доставку перевозчику от вашей же компании, на что поучила ответ приезжайте и пишите заявление. Какое заявление я должна писать и кому, если покупка осуществлялась через интернет-магазин? Что за отношение к покупателям? Бизнес по-белоруски, стыдно и обидно за Вашу компанию
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. На сайте размещаются фотографии продукции, предоставленные производителем. Производитель имеет право вносить изменения в конструкцию производимой им продукции без уведомления, если эти изменения не меняют эксплуатационных свойств продукции. Все ключевые параметры кровати (материал, цвет, размер, форма, комплектация) соответствуют заявленным. Купленная Вами кровать существует только в одном варианте исполнения, заменить на какую-либо другую подобную кровать не представляется возможным.
  • 5
    Отлично
    Заказывала спальню, доставили через 5 дней после предоплаты. Спасибо менеджеру Елене за внимание и оперативность в решении вопросов. Всегда приятно, когда в компании работают профессионалы. Особо хочу отметить качество мебели- испытала гордость за наших белорусских производителей!!!!! МОЛОДЦЫ!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо Вам за благодарность и за уделенное нам время для написания отзыва.
  • 5
    Отлично
    Покупал прихожую Индра. В течении месяца (оговоренный срок) мой заказ был скомплектован и доставлен на следующий день после 50% оплаты в Островец. Небольшие нюансы были решены в оперативном порядке, фирма работает по принципу "клиент всегда прав". Рекомендую к сотрудничеству.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 1
    Очень плохо
    Заказывала прихожую месяц назад, договорились, что когда будет в наличии весь заказ мне перезвонят и согласуют доставку. В итоге звонка не дождалась, позвонила сама.. Те предметы заказа, которых не было в момент оформления заявки, будут после 17.11, а те что были магазин распродал забыв про мой заказ и надо ждать до конца декабря. Заказ не отслеживают, договоренность не выполняют, настроение испортили. Ничего не заказывайте в этом магазине. Сделка так и не состоялась, я отказалась ждать ещё два месяца и главное не ясно каков будет результат. Елена.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. К сожалению в настоящее время у многих белорусских производителей мебели, в том числе и у производителя представленной в нашем магазине мебели, есть проблемы, связанные с наличием готовой продукции на складе. Сроки готовности, по не зависящим от нашего магазина причинам, постоянно меняются и переносятся. Вы при заказе указали, что желаете получить весь комплект одновременно по появлению всего в наличии. Поскольку до настоящего времени по указанным выше причинам всего комплекта в наличии нету, Вас не беспокоили. Конкретные сроки готовности при заказе Вам не озвучивались, поскольку информации о них не было.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Цена была пересчитана в меньшую сторону, звезду за это не снимаю)
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Компания была выбрана по цене товара. Стоимость товара соответствует качеству. Заказ был оформлен в оговоренные сроки. Качество товара покажет эксплуатация. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ выполнен в срок. Удобный способ оплаты. Единственный нюанс, и то к производителю: отверстия погрешностями до 3мм, что сказывается на качестве финишной сборки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    В изделии был обнаружен брак (не совпадает диаметр отверстий под штифты) Прошло более месяца, но до сих пор брак не заменен. Ужасный сервис !!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказали шкаф. Шкаф привезли вовремя (на 4й день с момента заказа). Оплатили доставку до квартиры... При вскрытии одной из упаковок в тот же вечер выяснилось, что стекло на одной из дверок треснуто. По телефону позвонили в тот же день и сообщили об этом. Дальше началось самое интересное. Ответ - "Машина будет в течение 2х недель". Прошло 2 недели - "Машина пришла без рекламации" На мой резонный вопрос, почему же" если я выполнил 100% обязательств, оплатив всю сумму сразу они аналогичные обязательства выполнить не могут, получил гениальный ответ - так мы же только продаем, а не производим. Теперь история развивается дальше и мне говорят, что срок доставки двери на замену увеличивается еще на неделю. То есть уже 21 день я не получил качественного товара, уплатив при этом полную сумму. В телефонном разговоре, который проходил пока еще в спокойных тонах, четкого ответа от консультанта на том конце провода я получить не смог практически ни на один задаваемый вопрос. Бизнес по-беларуски, что я еще могу сказать. Даю последний шанс и жду до следующего четверга, затем буду обращаться в общество защиты прав потребителей. Цена шкафа - почти 800 рублей. Хочется хотя бы сервис получать адекватный, когда платишь столь значительную сумму средств...
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Срок замены деталей в случае их повреждения или производственного брака осуществляется в течение 21 дня. Может быть этот срок достаточно долгий, но к сожалению мы как продавцы ускорить процесс изготовления деталей для замены на фабрике не можем. При наличии детали на складе запасных частей, деталь меняется быстро, при отсутствии необходимо ждать пока она будет изготовлена. Деталь к шкафу была заменена в течение указанного срока. Приносим извинения за неудобства.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Купили де гардо тумбу ветрину комод. у ветрины брак по торцевой стенке( отверстия не совпадают) заменили через 7 дней) задняя верхняя стена брак(заменили 7 дней и тоже брак сучек на фанере ободранный + отверстие под подсветку смещено на 1 см от стекла-полки). Тумба тоже с браком (не совпадало отверстие с штифтом тк посредине было просто не соединяли). Комод тоже с браком лицевая планка треснута по середине (привезли замену ) ну как её заменить после сборки под клей( в инструкции указаны места склейки) не сказали мол сами решайте ! Шурупы в ветрине от ножек все видны пришлось закрасить самому." А в основном прекрасная маркиза всё хорошо всё хорошо! "
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Мебель, которую Вы приобрели, изготавливается на фабрике по производству мебели из сосны с 1992 года. На протяжении всего существования производства уделяется большое внимание в отношении качества производимой продукции. Процент некачественных деталей постоянно уменьшается, но к сожалению еще существует. При обнаружении покупателем некачественных деталей в готовой продукции, детали меняются фабрикой на другие. Иногда замена детали в уже собранном предмете мебели затруднительна. Поэтому перед сборкой необходимо осмотреть все детали. И если нет претензий к их качеству - можно приступать к сборке.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ. Столкнулась с организационной проблемой, хотя казалось бы все должно быть просто заказ-оплата-доставка. Заказ 22 марта. Все заявлено в наличии. Оплата 31 марта. Оповестили, не помню точно, 10 апреля, что стулья будут в начале мая, стол отложен. 6 мая. Связались и сказали, что ошибка и стол мой продали, столы будут в июне. Зато есть стулья. Хэгэй! Теперь надеюсь, что хоть деньги вернут. Если хотите начать пользоваться мебелью в ближайшем будущем, названивайте сами или покупайте в магазине. Бикчантаева Диана +375 29 343 62 71, dinaida33@yandex.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Диана. Везде, как и в нашем магазине, работают люди. Людям свойственно ошибаться, по-невнимательности, по-глупости, по-болезни и по ряду других причин. Надеюсь Вы это понимаете. Примите наши извинения за причиненное неудобство. Уплаченные за товар денежные средства, в случае не получения товара, без сомнения подлежат возврату. Иронизировать по этому поводу не надо. Здоровья Вам и Вашей семье. Удачных покупок.
  • 5
    Отлично
    Покупали стул и комод.Общение, консультацией и качеством мебели довольны. Но очень нужна помощь: кот поцарапал комод, можно узнать каким веществом пропитывают мебель серии Комод Фьорд 04.Спасибо.
  • 4
    Хорошо
    Наконец- то купили в прихожую вешалку и скамью для обуви из серии Индра. Вся мебель легко собирается, инструкция понятна. Но когда собрали скамью обнаружили на верхней поверхности 2 трещины... Очень разочаровал этот факт... в магазине обещали изготовить новую и заменить, но впечатление испорчено... Очень капризная сосна оказалась(, хотя выглядит на 100% очень красиво, и пахнет сосной. Будем ждать замены элемента скамьи и дальше радоваться внешнему виду прихожей)
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень хорошо проконсультировали по матрасам, большое спасибо продавцу-консультанту!
  • 3
    Нейтрально
    Мебель очень красивая и практичная, цена вполне доступная. Но есть одна недоработка. Кровать 150 на 220 опирается на одну опору, которая крепится 2 чопиками на клею ПВА. В случае небольшого сдвига кровати чопик ломается и опора отваливается. Полагаю, что производитель должен доработать данный недостаток. Так как продавец в данном случае считает, что имелось неправильная эксплуатация кровать.
    Комментарий компании:
    Добрый день. Уточните, пожалуйста, артикул или название Вашей кровати. Потому что в нашем магазине кроватей размером 150 на 220 нету.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказывала кровать подростковую.Товаром довольна,описание и фото на сайте полностью соответствует .Заказом довольна,доставка до подъезда(правда из-за погодных условий до подъезда не доехали,но это не значительно). Так же устраивает соотношение цена-качество! Менеджер перезвонила сразу же,щаказ выполнен в оговоренный срок. Всё отлично!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Ваш отзыв очень приятный и полезный для нас и наших покупателей. Спасибо, что уделили нам время.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Все понравилось.И купленный стол и цена и компания.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Перед новым годом заказывала прихожую. Перезвонили через час после того, как оставила заявку в интернкт магазине, подтвердили заказ, стоимость, время доставки. Накануне доставки позвонили, подтвердить заказ ещё раз. В день доставки позвонили за три часа, указали период доставки. Спасибо большое за слаженную работу. Мебель очень понравилась, собрали без проблем.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Спасибо, за то, что уделили время и написали Ваш отзыв, и за положительную оценку работы магазина Belmassiv.by. Отзывы очень полезны для всех покупателей нашего магазина. Часто бывает, что именно Ваши отзывы становятся определяющими при выборе того или иного товара или продавца для других покупателей.
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказ и бесплатная доставка шкафа в Молодечно заняли всего 4 дня. Этот момент очень приятен. При том, нужно было вначале сделать 50% предоплату, а это тоже заняло некоторое время. Меня лишь удивил тот факт, что компания-продавец не владеет информацией о невозможности или возможности подъема мебели на этаж (в качестве дополнительной платной услуги) транспортной компанией. Хотелось бы получать полный пакет услуг сразу.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. Доставка мебели из магазина Belmassiv.by осуществляется транспортной компанией до подъезда покупателя. Условия доставки определены транспортной компанией. Для улучшения качества обслуживания покупателей нами будут рассмотрены возможности оказания услуги подъема товара до квартиры. Спасибо за Ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Спасибо вашему магазину. Консультант Любовь в ТЦ "Ленинграде" помогла нам выбрать односпальную кровать для сына "Мадейра" фабрики "Диприз". Массив сосны, покрытый белым воском смотрится очень красиво. Мы потом собираемся докупать тумбочку, шкаф и полки. Нас сразу предупредили, что цвет белого воска у "Диприз" и "ММЦ" отличается, что потом мебель разных фабрик скомпановать не получится, спасибо за своевременно полученую информацию. Качеством кровати давольны, собрали быстро.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Вам спасибо за положительную оценку работы продавца-консультанта магазина Belmassiv.by. Рады помочь Вам в выборе Вашей мебели.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Закзывал мебель в спальню. Остался очень доволен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что уделили время написать Ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Обслужили качественно, товар был доставлен в обговоренный срок
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    На одной из деталей тумбочки есть небольшая царапина, а так в остальном хорошо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Цвет мебели (белый воск) изготовления ММЗ отличается от Диприз. Эта информация абсолютно нигде не указана, даже при заказе консультант ни слова не сказала. на фото БЕЛЫЙ цвет, при оплате в ТЦ "Ленинград" я поинтересовалась почему рядом стоящие шкафы отличаются. Один из них молочного цвета (кремовый), и только тогда продавец заявила что выбранный мною комод Бостон А-КД изготовления фабрики ММЗ и имеет кремовый оттенок. Приведите в соответствие всю информацию на сайте и выкладывайте реальные фото.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Александра. Мебель производителей ММЦ и Диприз отличается, хотя бы потому, что она изготовлена разными фабриками. Для отделки мебели обе фабрики используют белый воск, но из-за использования, например, разных сортов дерева этот цвет будет ложится по-разному. Картинки на сайте не могут передавать настоящий цвет мебели. Все характеристики мебели, в том числе и цвет на сайте указаны согласно информации производителей, которую изменить мы не можем. Если на нашем сайте Вы обнаружили несоответствие характеристик мебели, заявленным характеристикам производителя подскажите нам где и что неверно указано и мы все исправим. Заранее спасибо.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Приятно иметь дело...
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень довольны тумбой для обуви - в жизни она ещё красивей, чем на фото. Большое спасибо, будем заказывать у вас ещё и рекомендовать знакомым
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Все хорошо. Только подъем на этаж платный.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Купили шкаф для обуви, зеркало и вешалку Индра. Очень красивая и качественная мебель из натурального дерева. Шкаф заслуживает отдельной похвалы очень вместительный и удобный, были небольшие проблемы с фурнитурой, но продавец ,очень вежливый и добросовестный, все вопросы решил без проблем . Сейчас не нарадуюсь мебелью. Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Спасибо, что выбрали наш магазин. Приятно, когда покупатели довольны и работой магазина, и качеством мебели. Удачных Вам покупок!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Хорошая компания - быстро, четко, верно. Заказывала около 6 наименований товаров, собрали за вечер, ни каких дефектов - понравилось ВСЁ. Спасибо Адаменя Елене - связалась, всё рассказала, подсказала, ответы получила на нужные вопросы. Спасибо компании)) Буду ещё обращаться.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Благодарим Вас за позитивный отзыв в адрес магазина Belmassiv.by. Рады стараться для Вас.
  • 1
    Очень плохо
    Судя по всему, сотрудничество с магазином - лотерея. Мне не повезло. При транспортировке повредили изголовье кровати. По договору у продавца есть 14 календарных дней на устранение недостатков. Через 14 дней нет ни нового изголовья, ни денег, которые продавец возвращать отказывается, предлагая ещё подождать. Эти кровати есть в наличии целым комплектом как у этого продавца, так и у других дилеров. Бизнес по-белорусски как он есть: есть договор, есть четкий срок, товар оплачен, подождите-ка еще.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Чтобы заменить поврежденное изголовье Вашей кровати, его нужно изготовить на фабрике-производителе этой кровати. Готовые изделия, хранящиеся на складе фабрики, разукомплектовать невозможно, потому что нарушаются правила учета готовой продукции. По договору срок замены поврежденной детали 14 дней. Да, Вас вежливо попросили подождать немножко больше, поскольку фабрика не успевает изготовить деталь в заявленный срок. Вы любезно отказались, попросив вернуть уплаченную сумму. В возврате денег Вам никто не отказывал. В любой ситуации продавец-покупатель, начальник-подчиненный, бедный-богатый и т.д. нужно быть человечным, ничего сложного в этом нет.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Это наша третья покупка у Белмассив. Кажется, что обстановка квартиры уже завершена. Но если что-то понадобится и будет у Белмассива-покупать будем только у них! Один из ярких примеров профессионализма в работе:D
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительную оценку работы магазина. Ваш отзыв для нас очень важен.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?