интернет-магазин openzoo.by
82% положительных из 181 отзыва
  • 5 лет на портале
  • У компании 6994 предложения в 732 категориях
  • 52 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 43
Актуальность наличия 75% 44
Актуальность описания 82% 44
Выполнение заказа в срок 73% 44
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 16 28
Нейтральные 1 2 2
Негативные 4 16 19
Минск
График работы
+375 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «интернет-магазин openzoo.by»
  • 1
    Очень плохо
    очень странное видение бизнеса - в ущерб себе.. если и дальше будете так работать, растеряете всех клиентов
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    При заказе товара в комментариях указала цвет (заказывала три единица товара разных цветов). В течении 2-х часов со мной связался специалист компании и переспросил про цвет товара. Я ответила, что цвета указаны в комментарии к заказу, специалист проговорил мне их вслух, я подтвердила. Получила товар совсем не того цвета, который указывала в заказе. Позвонив по этому вопросу в компанию, специалист-мужчина весьма сухо сказал дословно: "Если Вам не нравится и не подходит товар, который Вы получили, можете его отправить наложенным платежом нам обратно, деньги мы Вам вернем". При этом, ни "извините", ни "вышла ошибка", "приносим свои извинения" и т.д. Скажите, кому захочется снова идти на почту, стоять в очереди, отправлять товар, снова заказывать (но теперь-то уж точно в другой фирме) то, что необходимо?!?! Это издевательство!!! НИКОМУ не советую обращаться в эту фирму!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказывал АНТИПАР 3шт, но в наличии не оказалось. Предложили доставить в конце недели, но никто не связался и заказ так и не доставили.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. У нас форс мажор , сломалась машина на границе. Товар вчера поздно вечером только поступил. Антипар есть в наличии. Заказывайте, сделаем бесплатную доставку
  • 5
    Отлично
    Доставка только вечером,либо расплывчато-завтра в течении дня.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товара в наличии не оказалось, хотя на сайте компании значилось обратное. Позвонивший представитель продовца был не очень корректен.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 3
    Нейтрально
    Единственное что не понравилось, это то что не позвонили и не уточнили в каком цвете я хочу этот товар .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень все оперативно, своевременно и в кратчайшие сроки. Заказам очень довольна.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не пришла посылка
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что нашли время, чтобы способствовать успеху нашей компании.
  • 1
    Очень плохо
    даже не перезвонили я заказ делал 3 дня назад
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказывал пластиковый терморегулятор для аквариума. Две недели звонил спрашивал о наличии, на сайте пишут что есть а по факту нет.Вечером на выходных заказал прямо на сайте. на следующий день позвонили сказали что отошлют в среду так как пн. и вт. были праздники. Прошла неделя и ничего не посылки не звонков. Просто ужас.....
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товар спустя неделю так и не пришел... На почте требуют номер заказа, заказ который указан от специалиста неверный..... Посылка неизвестно где. Подарок любимой девушке не состоялся!!!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    добрый день. вы заказали посылку 21 числа. мы отправили 24. посылка должна уже два раза придти к вам на почту. мы старались всем успеть. почему вы не можете забрать мы не понимаем.
    Комментарий: Игнатий
    Посылка пришла только 31 декабря. Возможно косяк почты, Вам приношу извинения.
  • 5
    Отлично
    я не прав привезли все что надо клас спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    привезли совершенно не то !!!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    ОБМАНУЛИ привезли не то
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Купила 24.12.18 power bank xiaomi 10400. Оказался некачественный,подзаряжает телефон только на 50%.Проверяла 2 раза.Получается его мощность не более 2000 mah(( Позвонила продавцу,выслушала от него куча приятного типа"Что я хотела купить за 5 $.И сказал ,чтоб я тестировала неделю.И вообще научилась пользоваться. Прошу забрать некачественный товар и вернуть деньги . Данного продавца нерекомендую
  • 3
    Нейтрально
    Заказывала на подарок. Пришло в очень сильно мятой коробке.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказывала в подарок детский дискошар. Договорились о доставке на среду. В среду никто даже не позвонил! Звоню сама - "шары закончились, давайте в пятницу". А предупредить никак!? В пятницу история повторяется, говорят и вовсе "смотрите внимательнее, Вы у нас не заказывали, у нас Вашего адреса нет!" Смотрю номер в списке вызовов - номер тот же. Перезваниваю - "ой, ну давайте в субботу или сами приезжайте"! Крайне не организовано, клиентов не ценят. Никому никогда не посоветую.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Разочарована и продавцом и товаром. Заказывала детский ночник определенной формы и цвета, на момент подтверждения заказа был в наличии, когда доставили по почте, оказался совершенно другой и другого цвета. Фото на сайте не соответствует действительности.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Разочарована и продавцом и товаром. Заказывала детский ночник определенной формы и цвета, на момент подтверждения заказа был в наличии, когда доставили по почте, оказался совершенно другой и другого цвета. Фото на сайте не соответствует действительности.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ был доставлен вовремя, в оговоренный период с курьером.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо,товар качественный,обслуживание прекрасное!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анатолий, спасибо за отзыв и внимание к нашей работе. Передадим вашу благодарность сотруднику.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Екатерина. Правда, нам очень приятно.
  • 5
    Отлично
    всё понравилось. заказывала витамины для рептилий. привезли вовремя и по оговоренной цене.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за добрые слова))) Будем и дальше стараться радовать наших замечательных покупателей.
  • 1
    Очень плохо
    Два раза позавчера и 3 месяца назад заказывал Декорация для аквариума Трубка малая для нереста сомов,К-30 Цена: 4,80 бел. руб за штуку! Каждый раз в течении 2 часов менеджер отзванивался что таких трубок нет а есть другие по 6 рублей за штуку! Товара указанного в объявлении нет а объявление крутиться до сих пор!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий: Александр
    Плохой нечестный магазин! Не советую никому!
    Комментарий компании:
    скажите в чем заключаеться нечестность? ы том что нету в наличии и мы ппедлодили аналог со скидкой?) аналогов товара масса у нас и в интернете. зачем поливать грязью...
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое Вашей компании, товар отличный, все прислали очень быстро!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    На ТРИ размера меньше заказанного....выбросила!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    добрый день дорогой клиет! Надо было вам сразу сообщить если товар несоответсвует размеру. Мы всегда быстро решаем вопрос о замене или возврату товара.
  • 5
    Отлично
    Все отлично , спасибо за ваш труд!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Хуже менеджера я не встречала, работник никак не знает основы этики разговора с клиентом! Заказывала лазерную указку. Заказ приняли быстро, в этот же день и привезли,вопросов нет, но привезли указку совершенно иной расцветки, не такую,которая показана на картинке на сайте компании. На отказ принимать её, менеджер крайне предвзято начал разговаривать переходя на личности и в результате бросил трубку! Во время моего повторного звонка сообщил совершенно другую цену на тот же товар! № заказа 2029597, прошу руководства обратить внимание на менеджера , который курировал мой заказ и принять соответствующие меры! Спасибо.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Дорогой клиент, заказ по вашей просьбе был привезен в день заказа, хотя оформили вы уже его во второй половине дня и по правилам доставка должна была быть на следующий день. У нас на сайте не указанна цветовая гамма товара, а вы не уточнили какой цвет вы хотите. Ну мы пошли вам на встречу и предложили скидку, т.к цвет вас не устроил. Никакого завышения цены товара вам никто не говорил (мы прослушали звонки, все разговоры записываются у нас). Мы пошли вам на встречу по всем вопросам, а вы написали половину клеветы в отзыве, не хорошо! Ну все равно приносим вам извинения за неудобства!
  • 1
    Очень плохо
    после размещения заказа со мной так никто и не связался.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    менеджер звонил вам 2 дня. телефон был не доступен у вас.
    Комментарий: Леонид
    очень смешно. в эти же дни другой магазин на deal.by смог дозвониться и выполнить заказ.
    Комментарий компании:
    нам нету смысла терять клиента. мы для того и работаем, что бы продавать и зарабатывать на этом деньги. заказывайте в другой раз сделаем скидку
  • 5
    Отлично
    Заказывала тут набор косметики Кайли! Господи это просто фантастика косметика пришла великолепная 👍🏻👍🏻👍🏻хороший и общительный продавец. Советую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо за покупку. рады стараться!
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все получилось как нельзя лучше по времени и стоимости
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Доставлено в срок, состояние отличное, упаковано хорошо. Никаких претензий к магазину. Достал, установил, включил. Неделю стерилизатор работал без нареканий
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо! рады стараться
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё аккуратно и вовремя. Дали консультацию и скидку на следующие покупки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Два раза заказывал,потому что на сайте значилось "в наличии". И два раза мне звонили и говорили,что в наличии нет.
    Комментарий компании:
    Алексей, а что вы заказывали? у нас в базе нету по вашему имени заказов
  • 5
    Отлично
    Фильтр работает классно .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    со мной никто не связался, а когда я позвонила сама, то сказали, что не видят заказ. я предложила поискать по номеру, но меня попросили сделать новый заказ. этого я, конечно же, не делала. купила в другом магазине.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?