Зоомагазин Garfield.by
85% положительных из 44 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 10006 предложений в 79 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 12
Актуальность наличия 100% 12
Актуальность описания 92% 13
Выполнение заказа в срок 92% 12
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 11 14
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1
Минск
График работы
+375 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Зоомагазин Garfield.by»
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Вежливый персонал, быстрая доставка. Товар полностью соответствует описанию. Остались очень довольны.
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Ваш отзыв! Значит мы на самом деле не зря стараемся. Мы очень рады, что наш сервис приносит Вам положительные эмоции. Спасибо, что выбрали нас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Очень корректно, доступно и удобно. Большое спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за положительную оценку и доверие! Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Приглашаем Вас за новыми покупками!
  • 5
    Отлично
    В питании своего питомца (котенок) пробовали корма разных производителей. Решили поучаствовать в акции Purina и остались очень довольны и мы, и наш питомец! Посылку доставил курьером, в упаковке был корм, мерный стаканчик для корма и ветеринарный паспорт. Сразу отмечу, что сухой корм присутствует в рационе нашего кота круглосуточно + 2 раза даем жидкий в пакетиках. С введением корма Purina Pro Plan Delicate Junior сразу заметили, что наш питомец есть его небольшими порциями (учитывая, что он у нас достаточно крупный) и с удовольствием, никаких проблем со стулом. Рыжая шерсть нашего красавца стала сиять еще больше! С тех пор как мы попробовали корм Purina - используем его постоянно. Всем советую - будете довольны и Вы, и ваш пушистый питомец:))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Корм был предоставлен на тестирование с условием написания отзыва. Сказать что корм хороший- ничего не сказать ! Котёнка не оторвать, кушает с удовольствием! Упаковка удобная, вакуум не даёт корму обсохнуть и выдохнуться. Запах корма хороший. Рекомендую 9/10
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качество отличное, пахнет аппетитно даже для меня.Минус только один: после того, как закончилась пачка, около суток отказывался есть тот, который ел раньше. Мне показалось, что вызывает привыкание, что не очень хорошо для тех, кто меняет питание или чередует с натуралкой. В целом были довольны, собака чувствует себя отлично, животик не болит и с походами в туалет все хорошо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    mercalovaa, мы очень благодарны Вам за приятные и добрые слова о нашей работе. Для нас очень важное мнение наших покупателей. Всегда рады видеть Вас и будем продолжать радовать отличным сервисом!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Недавно моему котеночку посчастливилось попробовать корм Purina PRO Plan Junior Delicate. И знаете, что?! В восторге был не только мой питомец, но и я. Малыш ел с удовольствием, всегда с нетерпением ожидая добавки))) И неудивительно, ведь всем известно, что у котят очень чувствительное пищеварение и я,как хозяйка, обязана обращать на это особое внимание. Так, корм Purina PRO Plan Junior Delicate просто идеален в этом плане, ведь в нем содержится все самое необходимое для полноценного роста и развития котенка. Корм содержит особую формулу OPTIDEGEST ("здоровое пищеварение"), которая укрепляет здоровье пищеварительной системы благодаря пребиотикам и помогает улучшать пищевую переносимость за счет ограниченного количества источников белка. Соответственно, организм котенка получает необходимую норму белка, происходит здоровый рост костей и мускулатуры, развивается головной мозг и зрение. Корм подойдет любому котенку, несмотря на то, что в этом возрасте они бывают весьма капризны. Он легко усваивается и обладает замечательными вкусовыми качествами (у нас был со вкусом индейки). В общем, преимущества можно перечислять бесконечно: он сухой, удобный в хранении, так как упаковка имеет очень удобную застёжку, а мерный стаканчик вообще очень кстати пришёлся, чтоб не переборщить))) Кстати, в качестве приятного бонуса у нас теперь ещё и международный ветеринарный паспорт имеется))) И расходуется очень экономно!!! Если Вы хотите, чтобы Ваш котёнок рос здоровым, красивым и довольным, получал сбалансированное питание и радовал Вас своим отличным самочувствием, то Вам определенно нужно выбрать корм Purina PRO Plan Junior Delicate. Очень рекомендую!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный корм! Кот кушает с удовольствием! Пакет с удобной застежкой, мелкие гранулы, хороший состав и приятная цена.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мой беспородный щенок хотел заточить сразу всё, пришлось прятать. На протяжении всего времени употребления был активен, бодр и игрив. Маленьким животным как и маленьким детям требуется специальное питание для роста и иммунитета. Пурине я доверяю давно, поэтому предпочтение отдала ей. Всегда удобные упаковки. У Пурины всегда хорошее соотношение цена-качество.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Удобная и быстрая доставка,исчерпывающая информация по возникшим вопросам,приятные и вежливые консультанты
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку нашему магазину! Вся команда работает для того, чтобы Вам было приятно возвращаться к нам снова. Приятных покупок и здоровья Вашему питомцу!
  • 5
    Отлично
    Увидела рекламу.Решила попробовать.Осталась довольна на 1000%!!!Отношение к клиентам замечательное.Окружили уютной атмосферой.Теперь это любимый магазин.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Благодарим за высокую оценку нашего магазина. Нам очень важно мнение наших покупателей! Будем рады видеть Вас снова :)
  • 1
    Очень плохо
    Я обратилась в интернет магазин за покупкой корма 1st CHOICE cat Vitality Adult 2,27 кг. 20.01.18. В разговоре мне сообщили, что доставка товара на вс. не представляется возможным (хотя на сайте указано, что магазин работает и в вс.) и поэтому товар привезут в пн. после 19.00. ну и позвонят. Я довольная осталась ждать пн. В пн. звонка не было, я решила позвонить сама во время обеда. Девушка мне сообщает, что корма нет в количестве 2,27 кг. (вместо извинений, прошло пол дня) Я живой человек и у меня свои планы на вечер, но я же жду доставку от гарфилда. Во сколько бы мне позвонили, если бы я не позвонила сама??? Далее девушка быстренько сообщает что есть фасовка 5 кг. Я решаюсь все же поискать то. что мне нужно, именно 2.27. Позвонив в другие магазины и пообщавшись к слову с поставщиком узнаю, что нет никаких фасовок, остались по 350 г и то не везде. На вопрос когда будет, узнала что поставка ожидается в начале февраля. (опять к слову, уважаемая ваша сотрудник этого почему то не знает) В общем спустя пару часов (не более!) я все же решилась позвонить снова в гарфилд, мне же там обещали 5 кг. Ваша сотрудник оформляет доставку!!!!!!!!. Ну вот и чудно. Спустя час - полтора раздается звонок и опять-таки вместо извинений мне уже с "наездом!" говорят "пока вы думали брать вам корм или нет, 5 кг. уже не осталось". У меня нет слов, что же, вы дорожите репутацией и клиентами. Я много раз обращалась в сам магазин, с таким отношением сталкиваюсь только в интернет-магазине. Кто у вас работает, это простите что за отношение? Также покупала у вас в интернет-магазине столбик когтеточку, которая оказалась сломана, слушать не захотели, аргументировав, что такие товары не возвращаюся и не важно сломана или нет и что куплена вчера (под сизалем сломанной картонки не видно, !!! понимаю, вы поступаете законно, но где извинения)? Я заказала корм в другом месте в фасовке 350г. К вам обращаться больше не хочу. Ваша сотрудница испортила мне день и отношение к вашему магазину.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Очень сожалеем и приносим извинения за доставленные неудобства. Информация о данном инциденте направлена руководителю магазина. Будет проведена объективная проверка по результатам которой ответственные лица понесут наказание. Мы приложим все усилия, чтобы подобная ситуация не повторилась. Очень надеемся, что у нас еще будет возможность порадовать Вас качественным сервисом.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказывала попону для таксы. Привезли в оговоренные сроки, товар хороший, как раз по размеру, выполнен добросовестно, цвет - какой заказывали, смотрится красиво. Сделала 2 небольшие выточки по бокам, но это - индивидуально, зависит от формы собаки. Спасибо продавцам и курьеру за нужную вещь, доставленную в срок.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Пишу на счет заказа, которым я осталась не довольна: мне привезли клетку не того цвета и не дали скидочную карту на 5%. На следующий день, сегодня позвонила девушка-оператор, извинилась за ошибки и предложила обменять клетку на клетку белого цвета, как я и хотела, и привезти скидочную карту. Хорошо, что я клетку не использовала, даже не собирала. И уже вечером мне привезли клетку и скидочную карту. Товар хорошего качества. Все сработано быстро и без ошибок. Это хорошая работа. Спасибо
  • 5
    Отлично
    Хотим выразить огромную благодарность курьеру Дмитрию,благодаря ему доставка очень быстрая,у меня бывает не получается выстроить график и бывает я вечером всего 1 час дома и Дмитрий приезжает ровно как прошу,укладывается в 30 мин,что очень удобно и не может не радовать меня и котика)))Раньше Гарфилд мне не особо нравился т к цены слегка выше чем в других магазинах и не было подходящих кормов, а теперь у них много кормов холистик для кошек,появился Экануба и отличные сотрудники.Благодаря этому я не смотрю на цену постепенно перестаю уже покупать товары в привычном для меня Зообум и стала постоянным клиентом Гарфилда.Спасибо за Вашу работу.(прошу премировать сотрудника Дмитрия,Ваш отличный сервис стал основанием для смены зоомагазина,что не так часто бывает)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Здравствуйте.Я живу в Минске.На выставке собак попробовала новый французский корм Эверленд.Понравился ,начала искать по Минску но не нашла надежда была на вас ведь у вас я всегда всё нахожу.Но этот корм продаётся на моё удивления в Баравлянах.Теперь приходится туда ездить самой. С уважением Надежда.
    Комментарий: Покупатель
    мы тоже на нем сидим но у нас в Гродно он есть в магазинах .Странно что у вас с ним проблема. Может вы не там искали?Корм действительно хороший ,особенно на утке.У моего лабрадора прошла аллергия.
  • 2
    Плохо
    Товар отсутствует. Со слов оператора garfield его уже нет около года. Ссылка на товар.
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Была выявлена техническая ошибка в обновлении прайс-листа из-за чего возникало несоответствие по наличию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассчитываем на то, что у нас будет возможность порадовать Вас нашим сервисом и качеством обслуживания в другой раз.
  • 3
    Нейтрально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за оценку нашей работы.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Сайт не обновляется,даже спустя неделю после заказа указано наличие корма,которого со слов менеджера нет и не будет больше. Заказ небыл выполнен. Менеджер перезвонила быстро,предложила купить другой корм.
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Была выявлена техническая ошибка в обновлении прайс-листа из-за чего возникало несоответствие по наличию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассчитываем на то, что у нас будет возможность порадовать Вас нашим сервисом и качеством обслуживания в другой раз.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    К компании вопросов по доставке нет, разве что карточку скидочную я не спрашивал, а сами не предложили, хотя по условиям работы компании могли и предложить. Ну и корм производства россии, это как лотерея - будет кота поносить и рвать или нет...
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Юрий! Спасибо за отзыв. Мы учитываем все замечания и пожелания наших клиентов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку работы нашего магазина!
  • 5
    Отлично
    Заказывали корм акана для собаки, менеджеры вежливо помогли подобрать нужный, т.к у собаки аллергия на некоторые виды. Привезли в оговоренные часы и дали в подарок карточку скидочную. Нам все понравилось, будем заказывать еще...спасибо)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Мы рады, что вы остались довольны. Постараемся и в будущем радовать вас. Всего хорошего!
  • 1
    Очень плохо
    Сервис ужасный. Я отправила заказ, потом позвонила, мне сказали что сейчас уточнят наличие и перезвонят, прождала больше 2 часов в итоге поехала в ближайший к моему дому зоомагазин, а он находится не в 30 метрах от дома и даже не в километре. Отказалась от заказа в данном магазине. Сервис не устроил ни капли
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Татьяна, Добрый день! Давайте попробуем разобраться в сложившейся ситуации. 15 апреля 2016 в 10:35 Вами был оставлен заказ в нашем интернет-магазине. К заказу был прикреплен вопрос: "Возможно ли доставить до 11:30 по определенному адресу". На сайте нашего магазина прописаны время доставки: ежедневно с 12:00 до 17:00 и с 18:30 до 22:00. Однако менеджер решила пойти Вам навстречу, позвонив поставщику с целью узнать о возможности забрать необходимый товар раньше времени. Спустя 2 часа после оставления заказа Вами было написано следующее сообщение: "Больше 2 часов прошло и мне ни кто не позвонил. Позвонила сама отказалась от заказа т.к. В течении этого времени нашла точно такую же клетку и доставили мне её в течении 40 минут". Сейчас Вы описываете ситуацию иначе. Мы сожалеем, что не смогли помочь Вам и выполнить доставку ранее. Спасибо за Ваш отзыв, мы учитываем все замечания и предложения наших клиентов и приложим все усилия, чтобы подобных ситуаций не возникало. Всего хорошего!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    С 10 до 11 был сделан заказ на сайте с целью получения товара до 18.00. До обеда так никто и не перезвонил, пока не позвонила сама. Неудовлетворительная работа менеджеров, которых не столько интересовало что заказано, сколько номер моего заказа, который почему-то был не с тем номером, как у них обычно. В итоге в необходимое мне время заказ получен не был.Даже если заказ сделан не с сайта гарфилд, а с иного, система должна быть отлажена так, чтобы менеджеры получали заказы оперативно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Наталья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы согласны, что система должна быть отлажена независимо от сайта, где был сделан заказ. Мы приложим все усилия для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. Мы ценим своих клиентов и очень надеемся, что у нас будет шанс порадовать Вас качеством нашего сервиса в будущем. Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Заказывала несколько раз у них наполнитель и корм для котика. Оператор вежливая (заказывала онлайн) довольно быстро перезванивают, потом еще смс в день доставки сбрасывают с суммой и временем, курьер звонит перед доставкой, всегда доставляли в оговоренное время. Так что магазином довольна, один раз заявленного товара в интернет-витрине не оказалось на складе.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    «Garfield» - это магазин, где в первую очередь заинтересованы на доставку нужного именно вам товара, а не на то, что есть на складе и лишь бы «впихнуть» (хоть вы такого и не заказывали). Общением с персоналом осталась очень довольна! Качество обслуживания на высшем уровне!!! «Garfield» - это тот магазин, где заинтересованы в покупателях, следят за качеством услуг, где к каждому клиенту индивидуальный подход. Очень быстрая доставка! И вовремя! Рекомендую всем!!! Вы останетесь довольны!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Быстрая доставка, широкий ассортимент, если чего-то не оказывается в наличии - перезванивают, извиняются и предлагают замену. Не первый раз заказываю и дальше буду заказывать. Спасибо ))
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам большое за добрые слова. Мы в очередной раз убедились, что если чего-то нет, то нужно всегда перезвонить и быть вежливыми. Еще раз спасибо от чистого сердца. Нам очень приятно. С уважением к Вам, команда Garfield
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    заказ пришел во время. спасибо
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 3
    Нейтрально
    Я заказывала переноску для животный,магазин работает быстро и чётко,только вот описание не соответствует действительности. Но менеджер магазина на мой отзыв быстро ответил и извинился.,хотя от этого товар не измениться уже.
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо, Ольга, за отзыв. Приносим извинения за несоответствие описания. В любой работе присутствует человеческий фактор. Сори - виноваты :) Мы стремимся работать чётко и быстро, как Вы написали, а товар действительно уже не изменится. Если у Вас есть ещё какие-либо пожелания к нашей работе, мы с радостью их выслушаем и примем во внимание. С уважением к Вам, команда Garfield
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказала игрушку для собаки ПУЛЛЕР, сотрудники связались со мной в течении 2-х часов, уточнили породу собаки, для которой заказывалась игрушка с целью определения размера заказываемого мной товара. В данном случае, очень благодарна, потому что у меня собака крупной породы и для неё нужен пуллер большого размера. СПАСИБО работникам компании за оперативность и добросовестное отношение к работе. Предлагаю указывать на сайте возможные размеры и стоимость данного вида товара. Удачных продаж))))
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Ирина, большое спасибо за Ваш отзыв. Размеры обязательно укажем. Вам тоже всего доброго :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказала когтеточку по цене 190.000. Указала все координаты свои (телефон и адрес). Со мной продавец даже неудосужился связаться. Когда я им дозвонилась - сказали что забыли поменять цены (уже 360.000), а мой телефон 2 дня был недоступен. Оценка "очень плохо" - за ложь.
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Приносим Вам, Валентина, свои извинения за данную ситуацию На данном сайте мы только разместили свои товары. Так как товаров размещали достаточно много за раз - перепутали цену Это просто человеческий фактор, с каждым может случится. Так как Вы первая, кто сделал заказ на этом сайте - мы не смогли оперативно отреагировать - так же наш "косяк" и мы его не отрицаем - тоже может случится с каждым. Признаем полностью вину за данную ситуацию и желаем Вам удачных покупок в будущем в любом другом магазине. Мы очень рады, что вы были нашим первым потенциальным покупателем, тем более таким отзывчивым к нашим, пускай и неидеальным действиям, и большое Вам спасибо, что указали на наши ошибки. Удачи Вам в будущих покупках. С Уважением, команда Гарфилд :)

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?