Каталог товаров
//
Зоомагазин Garfield.byЗоомагазин Garfield.by
Зоомагазин Garfield.by
80% положительных из 29 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 9996 предложений в 73 категориях
  • 5 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 1
Актуальность наличия 100% 1
Актуальность описания 100% 1
Выполнение заказа в срок 100% 1
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 2
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 0 1
Минск
График работы
+375 показать номер
Отзывы о компании «Зоомагазин Garfield.by»
Показать сначала:
Все 29
  • 5
    Отлично
    Пишу на счет заказа, которым я осталась не довольна: мне привезли клетку не того цвета и не дали скидочную карту на 5%. На следующий день, сегодня позвонила девушка-оператор, извинилась за ошибки и предложила обменять клетку на клетку белого цвета, как я и хотела, и привезти скидочную карту. Хорошо, что я клетку не использовала, даже не собирала. И уже вечером мне привезли клетку и скидочную карту. Товар хорошего качества. Все сработано быстро и без ошибок. Это хорошая работа. Спасибо
  • 5
    Отлично
    Хотим выразить огромную благодарность курьеру Дмитрию,благодаря ему доставка очень быстрая,у меня бывает не получается выстроить график и бывает я вечером всего 1 час дома и Дмитрий приезжает ровно как прошу,укладывается в 30 мин,что очень удобно и не может не радовать меня и котика)))Раньше Гарфилд мне не особо нравился т к цены слегка выше чем в других магазинах и не было подходящих кормов, а теперь у них много кормов холистик для кошек,появился Экануба и отличные сотрудники.Благодаря этому я не смотрю на цену постепенно перестаю уже покупать товары в привычном для меня Зообум и стала постоянным клиентом Гарфилда.Спасибо за Вашу работу.(прошу премировать сотрудника Дмитрия,Ваш отличный сервис стал основанием для смены зоомагазина,что не так часто бывает)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Здравствуйте.Я живу в Минске.На выставке собак попробовала новый французский корм Эверленд.Понравился ,начала искать по Минску но не нашла надежда была на вас ведь у вас я всегда всё нахожу.Но этот корм продаётся на моё удивления в Баравлянах.Теперь приходится туда ездить самой. С уважением Надежда.
    Комментарий: Покупатель
    мы тоже на нем сидим но у нас в Гродно он есть в магазинах .Странно что у вас с ним проблема. Может вы не там искали?Корм действительно хороший ,особенно на утке.У моего лабрадора прошла аллергия.
  • 2
    Плохо
    Товар отсутствует. Со слов оператора garfield его уже нет около года. Ссылка на товар.
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Была выявлена техническая ошибка в обновлении прайс-листа из-за чего возникало несоответствие по наличию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассчитываем на то, что у нас будет возможность порадовать Вас нашим сервисом и качеством обслуживания в другой раз.
  • 3
    Нейтрально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за оценку нашей работы.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Сайт не обновляется,даже спустя неделю после заказа указано наличие корма,которого со слов менеджера нет и не будет больше. Заказ небыл выполнен. Менеджер перезвонила быстро,предложила купить другой корм.
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Была выявлена техническая ошибка в обновлении прайс-листа из-за чего возникало несоответствие по наличию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассчитываем на то, что у нас будет возможность порадовать Вас нашим сервисом и качеством обслуживания в другой раз.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    К компании вопросов по доставке нет, разве что карточку скидочную я не спрашивал, а сами не предложили, хотя по условиям работы компании могли и предложить. Ну и корм производства россии, это как лотерея - будет кота поносить и рвать или нет...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Юрий! Спасибо за отзыв. Мы учитываем все замечания и пожелания наших клиентов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку работы нашего магазина!
  • 5
    Отлично
    Заказывали корм акана для собаки, менеджеры вежливо помогли подобрать нужный, т.к у собаки аллергия на некоторые виды. Привезли в оговоренные часы и дали в подарок карточку скидочную. Нам все понравилось, будем заказывать еще...спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Мы рады, что вы остались довольны. Постараемся и в будущем радовать вас. Всего хорошего!
  • 1
    Очень плохо
    Сервис ужасный. Я отправила заказ, потом позвонила, мне сказали что сейчас уточнят наличие и перезвонят, прождала больше 2 часов в итоге поехала в ближайший к моему дому зоомагазин, а он находится не в 30 метрах от дома и даже не в километре. Отказалась от заказа в данном магазине. Сервис не устроил ни капли
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Татьяна, Добрый день! Давайте попробуем разобраться в сложившейся ситуации. 15 апреля 2016 в 10:35 Вами был оставлен заказ в нашем интернет-магазине. К заказу был прикреплен вопрос: "Возможно ли доставить до 11:30 по определенному адресу". На сайте нашего магазина прописаны время доставки: ежедневно с 12:00 до 17:00 и с 18:30 до 22:00. Однако менеджер решила пойти Вам навстречу, позвонив поставщику с целью узнать о возможности забрать необходимый товар раньше времени. Спустя 2 часа после оставления заказа Вами было написано следующее сообщение: "Больше 2 часов прошло и мне ни кто не позвонил. Позвонила сама отказалась от заказа т.к. В течении этого времени нашла точно такую же клетку и доставили мне её в течении 40 минут". Сейчас Вы описываете ситуацию иначе. Мы сожалеем, что не смогли помочь Вам и выполнить доставку ранее. Спасибо за Ваш отзыв, мы учитываем все замечания и предложения наших клиентов и приложим все усилия, чтобы подобных ситуаций не возникало. Всего хорошего!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    С 10 до 11 был сделан заказ на сайте с целью получения товара до 18.00. До обеда так никто и не перезвонил, пока не позвонила сама. Неудовлетворительная работа менеджеров, которых не столько интересовало что заказано, сколько номер моего заказа, который почему-то был не с тем номером, как у них обычно. В итоге в необходимое мне время заказ получен не был.Даже если заказ сделан не с сайта гарфилд, а с иного, система должна быть отлажена так, чтобы менеджеры получали заказы оперативно!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Наталья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы согласны, что система должна быть отлажена независимо от сайта, где был сделан заказ. Мы приложим все усилия для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. Мы ценим своих клиентов и очень надеемся, что у нас будет шанс порадовать Вас качеством нашего сервиса в будущем. Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Заказывала несколько раз у них наполнитель и корм для котика. Оператор вежливая (заказывала онлайн) довольно быстро перезванивают, потом еще смс в день доставки сбрасывают с суммой и временем, курьер звонит перед доставкой, всегда доставляли в оговоренное время. Так что магазином довольна, один раз заявленного товара в интернет-витрине не оказалось на складе.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    «Garfield» - это магазин, где в первую очередь заинтересованы на доставку нужного именно вам товара, а не на то, что есть на складе и лишь бы «впихнуть» (хоть вы такого и не заказывали). Общением с персоналом осталась очень довольна! Качество обслуживания на высшем уровне!!! «Garfield» - это тот магазин, где заинтересованы в покупателях, следят за качеством услуг, где к каждому клиенту индивидуальный подход. Очень быстрая доставка! И вовремя! Рекомендую всем!!! Вы останетесь довольны!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Быстрая доставка, широкий ассортимент, если чего-то не оказывается в наличии - перезванивают, извиняются и предлагают замену. Не первый раз заказываю и дальше буду заказывать. Спасибо ))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам большое за добрые слова. Мы в очередной раз убедились, что если чего-то нет, то нужно всегда перезвонить и быть вежливыми. Еще раз спасибо от чистого сердца. Нам очень приятно. С уважением к Вам, команда Garfield
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    заказ пришел во время. спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 3
    Нейтрально
    Я заказывала переноску для животный,магазин работает быстро и чётко,только вот описание не соответствует действительности. Но менеджер магазина на мой отзыв быстро ответил и извинился.,хотя от этого товар не измениться уже.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо, Ольга, за отзыв. Приносим извинения за несоответствие описания. В любой работе присутствует человеческий фактор. Сори - виноваты :) Мы стремимся работать чётко и быстро, как Вы написали, а товар действительно уже не изменится. Если у Вас есть ещё какие-либо пожелания к нашей работе, мы с радостью их выслушаем и примем во внимание. С уважением к Вам, команда Garfield
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказала игрушку для собаки ПУЛЛЕР, сотрудники связались со мной в течении 2-х часов, уточнили породу собаки, для которой заказывалась игрушка с целью определения размера заказываемого мной товара. В данном случае, очень благодарна, потому что у меня собака крупной породы и для неё нужен пуллер большого размера. СПАСИБО работникам компании за оперативность и добросовестное отношение к работе. Предлагаю указывать на сайте возможные размеры и стоимость данного вида товара. Удачных продаж))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Ирина, большое спасибо за Ваш отзыв. Размеры обязательно укажем. Вам тоже всего доброго :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказала когтеточку по цене 190.000. Указала все координаты свои (телефон и адрес). Со мной продавец даже неудосужился связаться. Когда я им дозвонилась - сказали что забыли поменять цены (уже 360.000), а мой телефон 2 дня был недоступен. Оценка "очень плохо" - за ложь.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Приносим Вам, Валентина, свои извинения за данную ситуацию На данном сайте мы только разместили свои товары. Так как товаров размещали достаточно много за раз - перепутали цену Это просто человеческий фактор, с каждым может случится. Так как Вы первая, кто сделал заказ на этом сайте - мы не смогли оперативно отреагировать - так же наш "косяк" и мы его не отрицаем - тоже может случится с каждым. Признаем полностью вину за данную ситуацию и желаем Вам удачных покупок в будущем в любом другом магазине. Мы очень рады, что вы были нашим первым потенциальным покупателем, тем более таким отзывчивым к нашим, пускай и неидеальным действиям, и большое Вам спасибо, что указали на наши ошибки. Удачи Вам в будущих покупках. С Уважением, команда Гарфилд :)

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?