//
Интернет-магазин «Кроха»
Интернет-магазин «Кроха»
92% положительных из 70 отзывов
  • 8 лет на портале
  • У компании 10 предложений в 5 категориях
  • 18 минут — время ответа компании
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 0% 0
Актуальность наличия 0% 0
Актуальность описания 0% 0
Выполнение заказа в срок 0% 1
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 0
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 2

Продавец из:

г. Минск
График работы
Контакты продавца
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «Интернет-магазин «Кроха»»
  • 1
    Очень плохо
    Наталья
    Сделала заказ 08.10. Сегодня 10.10 никто не отзвонился и не отписался. На телефон один единственный указанный номер никто не отвечает и иногда сбрасывает 2-й день!!!!!
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Заказ был сделан 25 апреля, на почту пришло уведомление, что заказ принят и мы со спокойной совестью принялись ждать заказ. Т. к. у ребёнка день рождения🎉 3 числа, то сделали заказ пораньше с учётом пересылки и выходных. И вот уже 2 мая, а про заказ ничего не слышно. Решила я позвонить и поинтересоваться, почему так долго ждём, собственно? По указаннаму контактному номеру долго не поднимали, потом поднял мужчина и на мой вопрос : это интернет - магазин Кроха?, он крикнул в трубку: что вы хотели?! Я повторила свой вопрос, а в ответ мне гудки... Вот это сервис! Не рекомендую магазин🙅‍♀️, иначе ваши дети останутся без подарка, а вы в нелепой ситуации🤷‍♀️
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Исходные данные изложены неверно. С покупателем не удалось связаться, а по телефону его не было слышно. Так как заказ требовал согласования по срокам (был указан под заказ) и по стоимости пересылки (нужно было отправить наложенным платежом), заказ не был выполнен.
  • 3
    Нейтрально
    Покупатель
    Не понравился тот момент, что менеджер связался только на следующий день и после того, как был сделан повторно заказ с комментарием о том, что мы очень надеемся, что с нами свяжутся в ближайшее время, т.к. заказ был сделан не на маленькую сумму. Так же не понравилось то, что курьер доставляет заказы на автобусе, т.е. машины у курьера нет, это нужно написать как уточнение в доставке курьером, чтобы знать заранее, что прям очень удобное для себя время не подобрать, и заранее включить в свои планы самовывоз заказа. Все остальное соответствовало информации на сайте.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Артем, спасибо за отзыв :). Еще раз приносим свои извинения за несвоевременный ответ по Вашему заказу. Да, мы не развозим детские игрушки на личном транспорте, более эффективными оказались пешие курьеры. Время согласовать можно всегда, это абсолютно не влияет на способ передвижения курьера. Мы не доставляем заказы за пределы МКАД, как это было в Вашем случае, и это оговорено на нашем сайте. Желаем Вам приятных покупок!
  • 5
    Отлично
    ольга
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Владислав
    Наверное магазин закрыт. Телефоны, на почту не отвечают.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ксения
    Сделка подтверждена Deal.by
    Товар качественный, уже как два года катаюсь и всё отлично)))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ксения, спасибо большое за отзыв. Для читателей добавлю, что речь идет о пенниборде Ridex Menty.
  • 5
    Отлично
    Оксана
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вера
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Шумак
    Спасибо. Буквы очень понравились, их много. Размер у букв хороший, не большие и не маленькие. Наверное единственный, но незначительный минус, это то что магниты были отдельно, и их нужно было вручную ставить (потратила минут 20). Вместе с буквами были еще и восклицательные знаки и точки, а также запасные магниты. В общем рекомендую, очень хороший набор.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Елена
    Зачем указывать товар на сайте, которого нет в наличии? Заказываешь товар, указанный "в наличии", ждешь час, пока перезвонят и скажут "нет в наличии". И даже извинений не услышишь... Плохо работаете.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Елена, да, к сожалению, так бывает перед праздником. Товары исчезают в считанные минуты. Извинения приносим еще раз.
  • 5
    Отлично
    Елена
    Отлично! Все оперативно и четко!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо большое за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Оксана Поддубная
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оксана, спасибо большое!
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Deal.by
    Все быстро и оперативно. Менеджер очень вежливый. Работа магазина на 10 баллов!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое. Будем стараться работать так и дальше.
  • 4
    Хорошо
    Марина
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Анжелика
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Руслан
    Покоректней бы относились к заказам покупателей
    Комментарий компании:
    Добрый день, Руслан! Очень бы хотелось узнать в чем была некорректность?
    Комментарий: Руслан
    После заказа на сайте сказали что позвонят через 2 часа, в течении 2 дней никто не позвонил, пришлось звонить самому и уточнять будет ли осуществлен заказ. Кто-то проявил халатность.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Камков Вячеслав
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Екатерина
    Сделка подтверждена Deal.by
    Замечаний нет. Связались быстро. Товар был в наличии. Цена соответствовала указанной на сайте. Были опасения что привезут не тот товар (был опыт с другой фирмой) что заявлен в заказе. Но нам привезли именно то что мы заказали. Курьер заранее позвонил и уточнил когда можно доставить заказ. При получении подождал пока проверили соответствие палатки (заказывали детскую палатку).Работой магзина остались довольны.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Екатерина, спасибо большое за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 4
    Хорошо
    Мария
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень приятно работать с магазином , вежливые консультанты . Посылка дошла очень быстро , консультанты сами отзвонились было и смс оповещение .Цвет не оговаривался , за что консультанты позвонили и извинились ) В общем всем рекомендую )
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Михей Анастасия Витальевна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Инна
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Елена
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Роман
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Роман Иванович! Спасибо даже за отрицательный отзыв :)! К сожалению, не удалось поговорить с Вами лично, Вы почему-то не снимаете трубку :)? Хочу написать для наших дальнейших покупателей. Поставщик поднимает цены на товар. Это сейчас обычное явление. Мы корректируем цены, как только поступает информация. Роман Иванович заказал у нас товар в тот день, когда изменились цены. Он об этом знал, обзвонив нескольких продавцов. Мы пошли навстречу покупателю и продали товар по старой цене, которая была заявлена на сайте, понеся убытки. Почему-то затем мы получили отрицательный отзыв с неактуальной ценой? Мы ценим наших покупателей и стараемся делать все возможное для удовлетворения их потребностей. Хотелось бы видеть встречное понимание наших клиентов.
    Комментарий: Роман
    "Мы пошли навстречу покупателю и продали товар по старой цене, которая была заявлена на сайте, понеся убытки. " - за это спасибо! Вовремя меняйте цену, не обманывайте людей! Сейчас люди экономят каждую копеечку, ищут где подешевле, а вы вводите в заблуждение покупателей. да, кстати - "Доставка курьером осуществляется по г. Минску в пределах МКАД. Подробнее: http://kroxa.deal.by/delivery_info" это что за дискриминация районов УРУЧЬЕ, ШАБАНЫ и остальных кто живет в Минске за МКАД - ЭТО ЖЕ МИНСК!!!
    Комментарий компании:
    Еще раз спасибо за диалог :)! 1. Мы можем менять цены на товар только после информации от поставщика. Как только она поступает, мы меняем цены. Предугадать это невозможно. Например, в воскресенье мы не можем знать, что в понедельник с утра поставщик поднимет цены. А так как мы работаем непосредственно со складами, то выкупать товар нам приходится по новой цене. В таких случаях, как Ваш, мы идем на встречу покупателю и продаем товар по старой, заявленной цене. Никого вводить в заблуждение или обманывать мы не намерены. 2. Условия доставки оговорены на сайте. Вы вправе с ними не согласиться. Это услуга, за которую мы платим деньги курьеру. У нас есть возможность самовывоза, Вы можете потратить свое время и деньги и приехать к нам :).
  • 5
    Отлично
    Елена
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    Марина
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Елена
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказ сделала в 11.00, а уже в 14.00 его получила!!!!!! Очень приятно работать с такими людьми!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо!!!
  • 5
    Отлично
    Максим
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Валерия
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Владимир
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Галина
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказ сделала вечером, а утром мне перезвонили, все обсудили. Заказ доставили в оговоренные сроки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Светлана
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Андркй
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    Дмитрий
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    Светлана
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Надежда
    Сделка подтверждена Deal.by
    Звонок от оператора поступил в течении 30 минут. Девушка рассказала все, что меня интересовала о товаре, договорились о доставке. доставка осуществлена точно в оговоренное время. Заказ доставил вежливый молодой человек. Большое вам спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам большое за оценку нашей работы!
  • 5
    Отлично
    антон
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Юлия
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Александр
  • 5
    Отлично
    Оксана
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 3
    Нейтрально
    Марина
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказ был сделан в рабочий день, звонок от оператора поступил на следующий день. Оператор был очень вежливый и доброжелательный.Но вот качество хотелось, чтобы было лучшим. Ткань очень тоненькая (как бумажная). В отверстиях, куда вставляются палочки в первый же день образовались дырочки. Заказ пришел очень быстро. Молодцы!!!
    Комментарий компании:
    Марина, спасибо большое за отзыв. Для читателей добавлю, что речь идет об игровой палатке "Машинка", ткань - нейлон.
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказ был сделан в выходной день, звонок от оператора поступит на след. рабочий день утром! Оператор был очень вежливый и заинтересованный в помощи клиенту при выборе товара!!! Спасибо ребята!!! :) Заказ пришел на третий день,то в рамках времени указанного на сайте, что тоже является положительным фактором! :) Молодцы!!!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам большое! Очень приятно, когда ценят нашу работу, а еще более приятно, когда об этом пишут! Спасибо!
  • 5
    Отлично
    Наталия
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя