//
Интернет-магазин «Кроха»Интернет-магазин «Кроха»
Интернет-магазин «Кроха»
95% положительных из 68 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 524 предложения в 55 категориях
  • 12 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 80% 10
Актуальность наличия 80% 10
Актуальность описания 90% 10
Выполнение заказа в срок 80% 10
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 7
Нейтральные 0 1 1
Негативные 0 0 2
Минск
График работы
+375 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин «Кроха»»
  • 3
    Нейтрально
    Не понравился тот момент, что менеджер связался только на следующий день и после того, как был сделан повторно заказ с комментарием о том, что мы очень надеемся, что с нами свяжутся в ближайшее время, т.к. заказ был сделан не на маленькую сумму. Так же не понравилось то, что курьер доставляет заказы на автобусе, т.е. машины у курьера нет, это нужно написать как уточнение в доставке курьером, чтобы знать заранее, что прям очень удобное для себя время не подобрать, и заранее включить в свои планы самовывоз заказа. Все остальное соответствовало информации на сайте.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Артем, спасибо за отзыв :). Еще раз приносим свои извинения за несвоевременный ответ по Вашему заказу. Да, мы не развозим детские игрушки на личном транспорте, более эффективными оказались пешие курьеры. Время согласовать можно всегда, это абсолютно не влияет на способ передвижения курьера. Мы не доставляем заказы за пределы МКАД, как это было в Вашем случае, и это оговорено на нашем сайте. Желаем Вам приятных покупок!
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Наверное магазин закрыт. Телефоны, на почту не отвечают.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Товар качественный, уже как два года катаюсь и всё отлично)))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ксения, спасибо большое за отзыв. Для читателей добавлю, что речь идет о пенниборде Ridex Menty.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо. Буквы очень понравились, их много. Размер у букв хороший, не большие и не маленькие. Наверное единственный, но незначительный минус, это то что магниты были отдельно, и их нужно было вручную ставить (потратила минут 20). Вместе с буквами были еще и восклицательные знаки и точки, а также запасные магниты. В общем рекомендую, очень хороший набор.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Зачем указывать товар на сайте, которого нет в наличии? Заказываешь товар, указанный "в наличии", ждешь час, пока перезвонят и скажут "нет в наличии". И даже извинений не услышишь... Плохо работаете.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Елена, да, к сожалению, так бывает перед праздником. Товары исчезают в считанные минуты. Извинения приносим еще раз.
  • 5
    Отлично
    Отлично! Все оперативно и четко!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо большое за отзыв!
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оксана, спасибо большое!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Все быстро и оперативно. Менеджер очень вежливый. Работа магазина на 10 баллов!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое. Будем стараться работать так и дальше.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Покоректней бы относились к заказам покупателей
    Комментарий компании:
    Добрый день, Руслан! Очень бы хотелось узнать в чем была некорректность?
    Комментарий: Руслан
    После заказа на сайте сказали что позвонят через 2 часа, в течении 2 дней никто не позвонил, пришлось звонить самому и уточнять будет ли осуществлен заказ. Кто-то проявил халатность.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Замечаний нет. Связались быстро. Товар был в наличии. Цена соответствовала указанной на сайте. Были опасения что привезут не тот товар (был опыт с другой фирмой) что заявлен в заказе. Но нам привезли именно то что мы заказали. Курьер заранее позвонил и уточнил когда можно доставить заказ. При получении подождал пока проверили соответствие палатки (заказывали детскую палатку).Работой магзина остались довольны.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Екатерина, спасибо большое за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень приятно работать с магазином , вежливые консультанты . Посылка дошла очень быстро , консультанты сами отзвонились было и смс оповещение .Цвет не оговаривался , за что консультанты позвонили и извинились ) В общем всем рекомендую )
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв!
  • 5
    Отлично
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Роман Иванович! Спасибо даже за отрицательный отзыв :)! К сожалению, не удалось поговорить с Вами лично, Вы почему-то не снимаете трубку :)? Хочу написать для наших дальнейших покупателей. Поставщик поднимает цены на товар. Это сейчас обычное явление. Мы корректируем цены, как только поступает информация. Роман Иванович заказал у нас товар в тот день, когда изменились цены. Он об этом знал, обзвонив нескольких продавцов. Мы пошли навстречу покупателю и продали товар по старой цене, которая была заявлена на сайте, понеся убытки. Почему-то затем мы получили отрицательный отзыв с неактуальной ценой? Мы ценим наших покупателей и стараемся делать все возможное для удовлетворения их потребностей. Хотелось бы видеть встречное понимание наших клиентов.
    Комментарий: Роман
    "Мы пошли навстречу покупателю и продали товар по старой цене, которая была заявлена на сайте, понеся убытки. " - за это спасибо! Вовремя меняйте цену, не обманывайте людей! Сейчас люди экономят каждую копеечку, ищут где подешевле, а вы вводите в заблуждение покупателей. да, кстати - "Доставка курьером осуществляется по г. Минску в пределах МКАД. Подробнее: http://kroxa.deal.by/delivery_info" это что за дискриминация районов УРУЧЬЕ, ШАБАНЫ и остальных кто живет в Минске за МКАД - ЭТО ЖЕ МИНСК!!!
    Комментарий компании:
    Еще раз спасибо за диалог :)! 1. Мы можем менять цены на товар только после информации от поставщика. Как только она поступает, мы меняем цены. Предугадать это невозможно. Например, в воскресенье мы не можем знать, что в понедельник с утра поставщик поднимет цены. А так как мы работаем непосредственно со складами, то выкупать товар нам приходится по новой цене. В таких случаях, как Ваш, мы идем на встречу покупателю и продаем товар по старой, заявленной цене. Никого вводить в заблуждение или обманывать мы не намерены. 2. Условия доставки оговорены на сайте. Вы вправе с ними не согласиться. Это услуга, за которую мы платим деньги курьеру. У нас есть возможность самовывоза, Вы можете потратить свое время и деньги и приехать к нам :).
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ сделала в 11.00, а уже в 14.00 его получила!!!!!! Очень приятно работать с такими людьми!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо!!!
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказ сделала вечером, а утром мне перезвонили, все обсудили. Заказ доставили в оговоренные сроки.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Звонок от оператора поступил в течении 30 минут. Девушка рассказала все, что меня интересовала о товаре, договорились о доставке. доставка осуществлена точно в оговоренное время. Заказ доставил вежливый молодой человек. Большое вам спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам большое за оценку нашей работы!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказ был сделан в рабочий день, звонок от оператора поступил на следующий день. Оператор был очень вежливый и доброжелательный.Но вот качество хотелось, чтобы было лучшим. Ткань очень тоненькая (как бумажная). В отверстиях, куда вставляются палочки в первый же день образовались дырочки. Заказ пришел очень быстро. Молодцы!!!
    Комментарий компании:
    Марина, спасибо большое за отзыв. Для читателей добавлю, что речь идет об игровой палатке "Машинка", ткань - нейлон.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказ был сделан в выходной день, звонок от оператора поступит на след. рабочий день утром! Оператор был очень вежливый и заинтересованный в помощи клиенту при выборе товара!!! Спасибо ребята!!! :) Заказ пришел на третий день,то в рамках времени указанного на сайте, что тоже является положительным фактором! :) Молодцы!!!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам большое! Очень приятно, когда ценят нашу работу, а еще более приятно, когда об этом пишут! Спасибо!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказали в магазине медведя-сказочника для сынишки с доставкой по почте,посылка прибыла к нам через 5 дней.Очень вежливая продавец-консультант.Спасибо огромное за подарок,сынишке очень понравилась игрушка.Удачных продаж и с Наступающим!!!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв! Вас также С наступающим Новым Годом!