ExtraTime.by
73% положительных из 224 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 9777 предложений в 98 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 85% 59
Актуальность наличия 77% 62
Актуальность описания 79% 57
Выполнение заказа в срок 69% 61
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 20 42
Нейтральные 0 1 1
Негативные 0 10 28
Минск
График работы
+375 показать номер
Отзывы о компании «ExtraTime.by»
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо,товар в норме,обслуживание прекрасное!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Даже после повторного обращения не перезвонили, не написвли... А ребенок ждал..
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    Хорошо. Доставили прямо на работу.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ужас!!!! Хотел заранее заказать подарок в день рождения ребёнку. Заказ сделал с пятницу на воскресенье, заранее. Пообещали преивезди. Однако прождали в воскресенье целый день и до самого вечера. Никто не перезвонил, реешил сам позвонить, однако сделали меня виноватым , якобы я не поднял телефон, не дозвонились. Но в этот день почему-то все дозванивались, а они «не дозвозвонились». В итоге: день потрачен зря, ребёнок расстроен. Спасибо за испорченый день рождения!!!! Ужас!!!
  • 5
    Отлично
    Всё как и ожидалось, товар хорошего качества, с подарками всё как и было указано на сайте. Хороший персонал, который квалифицированно, коротко и чётко всё рассказал. Всем доволен, рекомендую. Т.к. приятно иметь дело с такими людьми.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё как и ожидалось, товар хорошего качества, с подарками всё как и было указано на сайте. Хороший персонал, который квалифицированно, коротко и чётко всё рассказал. Всем доволен, рекомендую. Т.к. приятно иметь дело с такими людьми.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Deal.by
    описание не соответствует
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал очки. Перезвони аж через пол дня только. В итоге как оказалось,90% очков что есть на сайте - не в наличии! Сказали что есть "такие" и на след.день могут доставить после 4 (набрав меня предварительно утром). В итоге доставки не было и никто не брал!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказала часы ребенку. На сайте пометка, что есть в наличии. Позвонили на след.день. Таких часов нет, можем выслать другие. Ладно, высылайте другие. Ребенок очень ждёт к празднику... Когда приедут? Сказали, вышлют 17.08... до Гомеля. Два раза ездила я на почту,нет ничего... Сегодня 28.08.Ни часов, ни извините... Ребенок вчера спросил:" Когда мои часики приедут?" Никогда. Больше на почту не пойду. Спасибо большое. Но обращаться к вам больше не буду и никому не посоветую.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Курьер должен был доставить заказ с 16 до 20 и позвонить за 40 минут до приезда к месту встречи. Уже 19.40, звонка нет. Если бы сама не позвонила, так и не приехал бы. Сказал, что будет через 15 мин. А на деле пришлось ждать его почти час после звонка.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Связались быстро. Привезли вовремя.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не актуальная информация по наличию. Звонила сама уточняла, первый менеджер вообще не в курсе, что есть на складе. Второй менеджер позвонив начал впаривать с блютузом, при это не сообщая, что это другая модель. Звучало примерно так: "Черный цвет есть. но он с блютузом и не с таким держателем и вообще другая модель. А та, что заказали вы отсутствует".
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. В понедельник, к сожалению, на складе у нас выходной по этому по наличию смогли уточнить только во вторник. Во вторник, проверив, заказного товара не оказалось, позвонили клиенту предложили похожий вариант, девушка отказалась. У нас сайте указано: *наличие товара уточняйте у менеджера *в понедельник склад выходной, но заказы принимаются . Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  • 1
    Очень плохо
    Часы не соответствуют заявленной описанию. И часы перестали работать через 5 минут после вскрытия посылки
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Товар пришёл ужасного качества,неизвестного производителя(просто в картонной каробке,без каких либо документов).ручка сильно жужала и вибрировала по ногтю.по возвращении товара,продавец не хотел возвращать деньги около двух недель,пока я не собиралась обратиться в потребнадзор.никому не советую продавца и его левый товар.
    Комментарий компании:
    Добрый день. По приходу товара к нам мы проверили данную ручку и она оказалась исправна (данный вариант ручки рассчитан на 30 тыс оборотов так же она из бюджетного сегмента (цена 60 руб) по этому нет смысла ее сравнивать с ручкой более дорогих производителе) По возврату денег (о НЕ возврате денег речь вообще не шла) мы сразу связались с вами как только вы написали что не довольны качеством и ОГОВОРИЛИ условия возврата (При возврате товара Товар отправляется к нам БЕЗ наложенного платежа и БЕЗ оценки это необходимо для того что бы мы смогли удостоверится что товар не использовался и на нем не появилось механических повреждений). Посылка к нам пришла с наложенным платежом, так же нас не уведомили заранее что товар был выслан, только через неделю прислали талон что товар отправлен неделю назад. Все получилось бы гораздо быстрее и проще если следовать простым правилам которые были предварительно оговорены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    С продавцом пришлось связываться самому. Спустя неделю, после того, как он уверил, что отправил посылку, я попросил трек-код этой самой посылки. Продавец игнорирует мою просьбу уже несколько дней.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал рюкзак 8 июля, 9-го числа никто так и не позвонил, 10-го числа звонил сам, ответили, что уточнят детали заказа и перезвонят в ближайшее время, но так до сих пор и не перезвонили. Судя по отзывам я не один такой, поэтому даже не удивился. Ужасный сервис и такое же отношение к клиентам, не рекомендую связываться с данной компанией.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала мужскую сумку jeep, понравилась очень
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все пришло как в описании, спасибо большое ¡!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качеством обслуживания остался доволен. Отдельная благодарность за своевременную консультацию (оказалась весьма кстати)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная компания. Забирала вечером, живу за городом, вошли в положение, подождали 10 мин. Очень радует, что такой отличный сервис. Удачи Вам и процветания!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ, прошло более суток на связь так никто и не вышел. Звонил сам - не отвечают. Не советую, только время зря потеряете.
    Комментарий компании:
    Добрый день. Напишите пожалуйста ваш номер заказа
  • 1
    Очень плохо
    Товара в наличии не оказалось, договорились, о переносе даты доставки. В итоге звонка в оговоренное время не дождался, отписал на почту, но ответа не последовало. В итоге 9 дней в пустую потрачено, проще было сразу заказать из Китая.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Вежливое обслуживание. Товары качественные, хорошая упаковка, доставлены точно в срок.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Заказала, значит, детский кулер, заказ делала поздно вечером, поэтому продавец пообещал перезвонить утром в 11 и уточнить наличие. В 11.30 набирала я ему сама, он не поднимал телефон. Перезвонил сам в 13.20 сказал что есть кулер, пусть не нужного нам цвета, но нам нужно было срочно, поэтому согласились на любой. Сидим, ждем, пообещал привезти к 16.00, в итоге позвонил типа "я в дороге заметил, что кулер битый, есть трещина. Возьмите с трещиной - сделаю скидку. " нормальный чел? Нельзя было раньше сообщить? Подстава такая! И я ни за что не поверю, что это все стечение обстоятельств!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Действительно получилось нелепое стечение обстоятельств. Наше предложение заключалось в том что бы вы в этот день взяли кулер с дефектом (т.к. вам нужно было подарить его в этот день если не ошибаюсь) а на следующий день мы бы вам заменили на новый. Приносим свои извинения!(
  • 1
    Очень плохо
    Не перезвонили, купила игрушку в другом месте.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Вежливо, оперативно и в установленные сроки был доставлен товар (ЭТО ОСОБЕННО ПРИЯТНО, ТАК КАК ЗАКАЗ БЫЛ ОФОРМЛЕН НАКАНУНЕ 8 Марта!!!) Правда, модель наушников заменили на похожую по дизайну и функциям, не предупредив нас. Но нам они понравились, поэтому мы решили ничего не менять. Отдельное спасибо за дополнительные подарки в виде мини-плееров. Дети были очень рады.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Спасибо! Выручили с подарком! Картина очень понравилась !
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Покупала в подарок подруге, быстро очень связались и доставили. Подруга и я остались довольны!)))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв Виктория!)
  • 1
    Очень плохо
    Звонила сама. Именно этого товара не было в наличии. Предложили другой. Сказали, что скоро будет поставка товара и мне перезвонят. Так и не перезвонили, хотя я просила. Жду звонка до сих пор. Не понимаю, почему если товара нет в наличии пишут, что он есть?
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?