//
Интернет-магазин teremok.by
Интернет-магазин teremok.by
72% положительных из 41 отзыва
  • 9 лет на портале
  • У компании 3377 предложений в 189 категориях
  • Отвечает в течение дня
  • Наличие документов

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 4
Актуальность наличия 100% 4
Актуальность описания 100% 4
Выполнение заказа в срок 75% 4
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 3
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1

Продавец из:

г. Минск
График работы
Контакты продавца
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «Интернет-магазин teremok.by»
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мария, добрый день! Спасибо за положительную оценку работы нашего магазина.
  • 4
    Хорошо
    Оксана
    Сделка подтверждена Deal.by
    Качественное обслуживание: после заказа товаров на сайте со мной быстро связался представитель компании. Кратко, но понятно он объяснил условия выполнения заказа, уточнив у меня, каким образом мне удобно получать от магазина информацию, касающуюся сделанного мной заказа. Активное общение через Viber, уточнение информации, довольно быстрое реагирование на сообщения. Есть некоторые заметки по поводу упаковки товара: коробка (не посылочная, а просто коробка от товара) , в которой отправлен заказ, была большого размера и товары не были зафиксированы, не защищены от ударов, которые были при транспортировке. Содержимое внутри перемещалось, упаковка оказалась сильно повреждена, но товары остались целыми. И, еще небольшое недоразумение: из-за нечетко написанной последней цифры в индексе (рукописное написание) посылка задержалась в пути, а точнее сказать, "покаталась" больше ожидаемого - ее сначала отправили в другой населенный пункт нашего района, а лишь потом по нужному адресу.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, спасибо за положительную оценку работы нашего магазина. Ждем Вас снова за покупками.
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказывали ванночку, но вместо желаемой привезли другую. Да, заранее созвонились оговорить, НО озвучили, что разница лишь в размере. Привезли же с совершенно другим рисунком. Более того, настаивали ее купить, мол "какая вам разница", "я же ехал сюда к вам", и т.д и т.п.! Остался неприятный осадок от общения с курьером. Я понимаю, он совершал свою работу, ехал на адрес и прочее. НО в таком случае менеджерам необходимо оговаривать с покупателями ВСЕ нюансы, чтобы не возникало подобных инцидентов.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Заказанного мною товара в наличии не оказалось, но мне предложили другой аналогичный товар, выслали фото. Товаром я довольна. Спасибо. Четыре за то что не соответствует наличие товара с данными на сайте.
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Нина, спасибо за Ваш отзыв. Да, бывает, что товары заказывают чуть чаще, чем обновляется их актуальное наличие, но мы стараемся не обижать наших покупателей - всегда предложим несколько аналогов, не хуже по качеству и цене. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Deal.by
    Магазином осталась довольна, менеджер перезвонил в течении 10 минут после оформления заказа. На Viber пришло сообщение с № заказа и суммой оплаты. Заказ оплатила поздно вечером. После отправки скрин чека незамедлительно пришло сообщение, что товар будет отправлен на следующий день. Доставка осуществлялась почтой во вторник. В четверг товар был получен. Спасибо за оперативную работу!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анастасия, благодарим Вас за положительную оценку работы магазина. Мы стараемся. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов магазина teremok.by
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Проблема решена. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Deal.by
    Срок годности истекает 06.2018 Обещано было средства на все лето Надо немножко иметь чуть-чуть совести и все у вам будет хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Ольга
    Из заказа не все было в наличии, но доставку все равно сделали бесплатной, хотя сумма чека была не достаточна для бесплатной доставки из-за отсутствия некоторых позиций. Поэтому минус закрыли на плюс!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, спасибо за положительную оценку работы магазина teremok.by Действительно, иногда обновление остатков не всегда успевает за продажами, но мы стараемся предложить нашим клиентам аналогичные товары, часто делая хорошие скидки. Ольга, надеемся увидеть Вас в числе постоянных клиентов нашего интернет-магазина.
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    заказ был доставлен не вовремя, привезли не то ,что заказывали,после этого должна была оплатить доставку,за то что отказывалась от заказа
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказ был выполнен четко, в срок. Цены всегда приятно удивляют. Являюсь постоянным клиентом Теремка и всем рекомендую покупать именно в этом интернет-магазине.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительную оценку нашей работы. Мы стараемся)))
  • 4
    Хорошо
    Galina
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Галина, спасибо за положительную оценку работы нашего интернет-магазина! Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов интернет-магазина teremok.by
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за положительную оценку работы нашей компании. Надеемся увидеть Вас в числе постоянных клиентов нашего магазина.
  • 5
    Отлично
    Елена
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо за положительную оценку работы нашего интернет-магазина. Надеемся увидеть Вас среди постоянных клиентов интернет-магазина teremok.by
  • 2
    Плохо
    Покупатель
    Единственное хорошее в компании - участливая девушка оператор. На этом ВСЁ! Товара на складе не было - ладно, подождём. (Ждали неделю, но в итоге приехал.) Попросила: только не розовый цвет! Голубой, зелёный, желтый.... Оператор сказала: "ОК". Привезли розовый! В заказе СПЕЦИАЛЬНО указала время с 11 до 15 и с 19 до 22 в любой день. Нет, всё равно повезли в 17-40, когда я получить не могла. Получал муж, ради которого он вышел и ждал курьера на дворе 20 мин., а тот не соизволил выйти из машины.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Ольга
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ольга. Спасибо за положительную отметку работы нашего магазина. Надеемся, что купленная игра "Поймай уточку" доставит немало радостных минут Вам и Вашему ребенку. Будем рады увидеть Вас среди постоянных клиентов интернет-магазина teremok.by
  • 5
    Отлично
    Татьяна
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказывала подушки. Все было оперативно и в соответсвии с моими пожеланиями. Рекомендую этот сайт.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Татьяна, спасибо за положительный отзыв о работе нашего магазина. Будем рады видеть Вас в числе постоянных покупателей интернет-магазина teremok.by
  • 1
    Очень плохо
    Татьяна
    Здравствуйте,дорогие покупатели,я хочу рассказать вам о покупке на данном сайте.Живу я в Гродно,но была в Минске и я решила сделать заказ оформив доставку курьером.Позвонила в пятницу и узнала как оформить заказ чтобы получить его в понедельник,сказали до 14,00 звонить и все будет хорошо.Я сделала заказ до 12,00.А в 14,30 мне позвонили и сказали что не смогут его доставить,чего то нет в наличии и заказом немногим более 200,000(20р) они не особо заинтересованы.хотите самовывозите!Такая доставка!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, спасибо за положительную оценку работы нашего интернет-магазина. Надеемся, что это не последний заказ в интернет-магазине teremok.by
  • 3
    Нейтрально
    Лилия
    В принципе, всё понравилось...Вот только одного из товаров в заказе в реале не оказалось в наличии.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Лилия, спасибо за положительный отзыв о нашей работе. Да, иногда случается, что на складе пересорт, или товар успевают отгрузить клиенту, который забирает сам со склада (в таком случае бронь не фиксируется и мы не видим, что товар уже отгружается). Надеемся увидеть Вас в числе постоянных клиентов интернет-магазина teremok.by
  • 4
    Хорошо
    екатерина
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 4
    Хорошо
    Марина
    Сделка подтверждена Deal.by
    Тачка сильно гремит.пирамидка не плотно прилегает к стержню,в кольцах отверстия сильно большие.В общем качество соответствует цене.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марина, спасибо Вам за оставленный отзыв. Хотим отметить, что тачка гремит целенаправленно, чтобы ребенку было веселее. Опять же, если бы кольца пирамидки прилегали к стержню плотно, то ребенку нужно было бы обладать богатырской силой, чтобы "втолкнуть" их на стержень пирамидки. Марина, мы также рады, что Вы оценили тот факт, что наш курьер сделал доставку на адрес Ваших соседей, договорившись о передаче Вам заказа, несмотря на то, что дозвониться до Вас не получилось. Мы всегда стараемся сделать так, чтобы нашим клиентам было максимально выгодно и удобно пользоваться услугами интернет-магазина teremok.by
    Комментарий: Марина
    Все понятно,спасибо за доставку,игрушками пользуемся с удовольствием.
  • 3
    Нейтрально
    Ольга
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 1
    Очень плохо
    Сергей
    Сделка подтверждена Deal.by
    заказали несколько товаров.позвонили сказали что все есть в наличии и привезут на следующий день.назавтра позвонили скзали что горшка нет но будет поступление, круга тоже нет и цена будет другая.обещали перезвонить когда появится...неделя проходит
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день и благодарим Вас за Ваш отзыв, хоть он и не соответствует действительности. Менеджер созвонился с Вами и пообещал связаться с Вами, когда товар будет на складе полностью, т.к. стоимость товара "Горшок-стульчик детский с крышкой фиолетовый" слишком мала для осуществления бесплатной доставки (бесплатная доставка производится при сумме заказа 200.000 и более) либо предложил забрать имеющийся товар со склада самовывозом. Вы согласились на ожидание. В связи с тем, что товар на склад еще не поступил, менеджер не связывается в Вами. С уважением, интернет-магазин теремок.бел
    Комментарий: Сергей
    что значит не соответствует.я заказывала горшок, круг и еще по мелочи.что составляло больше 200 тыс.это у вас потом оказалось что нет стульчика в наличии, потом стульчик появился но уже на 13 тыс дороже, потом не стало круга в наличии .
    Комментарий компании:
    К сожалению, даже, если товаров нет на складе магазина, сумма для минимального заказа уменьшена быть не может (на складе бывают расхождения, ошибки и проч.). Из Вашего заказа в наличии присутствует товар "Горшок-стульчик детский с крышкой фиолетовый".Он находится на складе в Минске, остальные товары пока не поступили на склад, дата поступления неизвестна. Вы можете забрать товар самовывозом на складе интернет-магазина. Вы можете связаться с нашим магазином по контактным телефонам и сообщить, планируете ли Вы забирать свой заказ. Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны качеством сервиса, но всегда гораздо проще решать вопрос простым звонком. Спасибо.
  • 5
    Отлично
    Наталья
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за положительную оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов интернет-магазина теремок.бел
  • 2
    Плохо
    Илона
    Сделка подтверждена Deal.by
    Товара не было в наличии. Предложили "аналог", который оказался вовсе не аналогом, а кругом для плавания на размер меньше необходимого.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Илона. Спасибо Вам за оставленный отзыв. К нашему великому сожалению, товары на сайте магазина имеют свойство заканчиваться. В таких случая мы стараемся предложить нашим клиентам аналоги заказанного товара, обычно при возможности предлагая скидку за причиненные неудобства. В Вашем случае, Вас не устроило наше предложение. Мы благодарим Вас за обращение в интернет-магазин teremok.by.
  • 2
    Плохо
    Елена
    Товара не было в наличии, хотя на сайте было указано, что он есть.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Елена! Спасибо за оставленный отзыв. Остатки по складу обновляются в автоматическом режиме 1 раз в сутки. На момент, когда Вы оформляли заказ, товар был выкуплен на основном сайте теремок.бел Вам были предложены аналоги в различных ценовых категориях, которые, к нашему сожалению, Вас не устроили. Благодарим Вас за использование интернет-магазина teremok.deal.by
  • 2
    Плохо
    Татьяна
    Товара не было в наличии, хотя на сайте было указано, что он есть.
    Комментарий компании:
    Добрый день, Татьяна! Спасибо за оставленный отзыв. Наличие товара на сайте привязано к наличию товара на складе, обновление происходит один раз в сутки. Татьяна, Вы оформили заказ на товар, которого временно не было в наличии в связи с перебоями поставок от поставщика. Тем не менее, наши сотрудники предложили Вам товар, аналогичный по цене и характеристикам, но другого производителя. К нашему сожалению, Вас не устроил данный вариант. Благодарим Вас за использование интернет-магазина teremok.deal.by
  • 1
    Очень плохо
    Татьяна
    Оформила заказ через сайт на памперсы и крем под подгузник. Потратив время на заполнение обратной формы, получила на мобильный сообщение "Заказанной Вами позиции нет в наличии". Получается, что ни крема, ни памперсов таких нет, хотя на сайте все "в наличии".
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Наличие товара на сайте привязано к наличию товара на складе, обновление происходит один раз в сутки. И действительно вполне возможно, что Вы заказали на сайте товар, который по факту за 2 часа до Вас купил другой клиент. К сожалению, дать более точную информацию не представляется возможным, т.к. Вы скрыли свое имя и контактные данные. Мы сейчас работаем над тем, чтобы система обновляла остатки несколько раз в день. Благодарим Вас за выбор интернет-магазина teremok.by, постараемся сделать так, чтобы данная досадная оплошность с нашей стороны больше не повторилась. С Уважением, интернет-магазин teremok.deal.by
  • 5
    Отлично
    Елена Олеговна
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Даша
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Елена
    в самом начале долго не звонили, потом обещали доставку в субботу, но не сообщили даже, что не привезут. Когда я позвонила в понедельник- продавец предложила отказаться! договорились, что если во вторник не привезут- тогда не надо!в итоге конец-то привез , но не в 19.00-20.00, а в 21.30!-описание товара не соответствует- нет брыжиков и не хватает одной завязки... КАКАЯ ЦЕНА- ТАКОЕ И КАЧЕСТВО! нечего обижаться-это я про себя!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Елена, благодарим Вас за оставленный отзыв. Хотим также обратить внимание, что на все поступившие заказы интернет-магазин teremok.by отправляет смс-сообщения с информацией о принятии Вашего заказа в работу. Телефонный звонок осуществляем после того, как заказ собран и готов к доставке. По аналогичной схеме магазин действовал и с Вашим заказом. Наш менеджер сообщил Вам о переносе сроков доставки, как это и положено делать в таких случаях. Елена, в описании нет информации о "брыжиках" (???) и количестве завязок на бортике, если Вы считаете, что их недостаточно, Вы можете написать рекламацию и мы обязательно ее перенаправим производителю и дадим Вам официальный ответ. Спасибо Вам за Выбор магазина teremok.by
  • 4
    Хорошо
    Шима
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, спасибо за положительную оценку работы интернет-магазина teremok.deal.by. Надеемся также увидеть Вас среди постоянных клиентов интернет-магазина teremok.by, нашей основной торговой площадки, где Вы сможете участвовать в различных акциях и дисконтной программе магазина teremok.by
  • 5
    Отлично
    Ольга
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказывала машину-каталку и книжку для ребенка, все очень понравилось. Низкие цены, хорошее качество и быстрая доставка, приветливый курьер. Спасибо магазину, буду и дальше у вас заказывать
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе. Спасибо Вам за выбор интернет-магазина teremok.deal.by Вы также можете посетить нашу основную интернет-площадку teremok.by, где сможете стать участником дисконтной программы для постоянных клиентов. Ольга, надеемся увидеть Вас в числе постоянных клиентов интернет-магазина teremok.by
  • 5
    Отлично
    Вера
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вера
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вера, спасибо за положительную оценку работы нашей компании, довольные клиенты - наша приоритетная цель. Надеемся увидеть Вас в числе постоянных покупателей нашего интернет-магазина teremok.deal.by Мы также приглашаем Вас посетить нашу основную интернет-площадку по адресу teremok.by , где Вы сможете стать участницей
  • 3
    Нейтрально
    Алла
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 3
    Нейтрально
    Слижова Екатерина Борисовна
    Купили ребенку велосипед "бумер" на день рождения.Внешний вид куда не шло,привезли в разобранном виде сборка ужасная.Когда его собрали то педали не симитричные друг другу.расход в градусах 15-20.По доставке они молодцы,быстро всего один день.Мамочки когда будите заказывать пускай курьер его собирает и отените результат на месте.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Алёна
    Я заказывала детскую кроватку-трансформер "Степашка" 21.03.2012. Заказ был доставлен уже на следующий день 22.03.2012 + ещё и подарок для нашего малыша!!! Думаю и дальше делать покупки в этом магазине!