Интернет-магазин yanelectronics.by Velcom +375-29-6568824 Life +375-25-9595824
82% положительных из 139 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 3852 предложения в 642 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 83% 18
Актуальность наличия 89% 18
Актуальность описания 94% 17
Выполнение заказа в срок 80% 20
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 9 15
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 6 6
Минск
График работы
+375 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин yanelectronics.by Velcom +375-29-6568824 Life +375-25-9595824»
Показать сначала:
Все 121
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказывала у данного продавца данный товар На момент заказа стоил 17 руб., доставка почтой. При получении посылки мне выставили счет на 25 руб. из них 1 рубль комиссия за оплату. Вопрос пересылка стоила 7 рублей? Я заказывала и более габаритные вещи и пересылка ну 3 рубля от силы стоит. Да вроде бы мелочь, посылку оплатила, отношения ни с кем не выясняла, но очень не приятно когда продавец ведет себя нечестно. Да и сама упаковка видала виды.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Евгения, описание по товару было актуально, то что упаковка помялась она шла по почте такое возможно Ваш заказ составил 17р + 3.94р пересылка + 89 копеек упаковка почтовая для отправки = 21.83р, итого наложенный платеж Вам пришел на 22 р на что есть подтверждения квитанции на руках у нас и я думаю у Вас тоже. На протяжения пару дней с Вами пытались связатья наши менеджеры но Вы не отвечаете на звонок мы хотели разобраться за что Вы заплатили такую сумму на почте, сами связались с почтой нам сказали что Вы заплатили в кассе почты 22 р за посылку и 3% за электронный перевод. Считаем Вам отзыв чистой кливетой. Так делать нельзя!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, спасибо зо за Вашу оценку нашей работы, для нас это очень важно! Мы рады что Вам все понравилось.Приходите к нам еще)))
  • 5
    Отлично
    сам товар доставили в срок,связались по телефону насчёт заказа в течении дня,вот только к заказу полагался подарок как бонус,но его почему-то мне не дали.(в квитанции он был указан)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, спасибо за отзыв и столь высокую оценку нашей работы. Подарок раз прилогался к Вашему заказу значит довезем!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Виктор за оценку нашей работы столь высоко! Будем рады Вас видеть в числе наших покупателей! При следующей покупке скидка на второй товар в чеке 10%.
  • 1
    Очень плохо
    Товар мне не доставили и даже не позвонили!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Со мной даже не связались по поводу моего заказа. Хоть и оформляла его два раза.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Благодарим менеджера Алексея за профессионализм и порядочность! Благодаря ему ребенку смогли найти игрушку, которую долго искали. Спасибо большое! Будем рекомендовать вашу компанию друзьям!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не связывались, пришлось звонить самой, а в ответ облили грязью с головы до ног!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказала Ферби Коннект!Всё очень понравилось!Ребёнок доволен )
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Со мной не связались,ответ я так и не получила.
  • 2
    Плохо
    Интересующий меня товар значится в категории "под заказ". Тем не менее, продавец не счел нужным даже связаться со мной, чтобы сообщить, будет ли он хоть когда-нибудь или смысла жадть нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий: Валентина
    После опубликования негативного отзыва перезвонили с объяснениями, что товар не пользовался спросом и поэтому более не планируется к поставке. Данная информация вполне понятна и не вызывает нареканий, поскольку от проблем с поставщиками никто не застрахован. Тем не менее, когда я пробовала заказать такой же товар в другом магазине, оттуда тут же перезвонили со сходными объяснениями, после чего продавец сам аннулировал заказ в связи с невозможностью его выполнения. Здесь же, несмотря на дважды (!) оставленный заказ (причем в первый раз товар значился со скидкой по спецпредложению, действительному в течение трех дней - что несколько странно для вещи, не планируемой к поставке), продавец соизволил позвонить только после опубликования отрицательного отзыва на портале. Поскольку основная проблема не в отсутствии товара, а в отсутствии своевременной связи с продавцом, решенной я ее не считаю.
    Комментарий компании:
    Хорошо с обратной связью Вы правы! Пункт - заказ выполнен не вовремя. В этом пункте Вы правы! Пункт - описание неактуально, это пункт не объективная т. к. описание данного товара актуально! Покажите по тексту описание где неактуально информация? Пункт - наличие. Он был в статусе под заказ т. е. в наличии нет! Информацию про "под заказ" Вам сообщали по телефону, что на данный момент неизвестно когда будет! Так же считаем не объективным. Пункт - цена не актуальна. Цена не актуальна в том случаи если Вы заказали за 100р., а Вам сказали 110р. к примеру. Так же не объективно! Т.е. Ваш отзыв не объективен по трём пунктам из четырёх! Получается так что с нашей стороны не выполнен один пункт а Поставили только 2 звезды, если при помощи математики высчитать соотношение 4 пунктов к 5 звездам то Ваша оценка должна составлять 3,75 звезды, а не две!!! Вы считаете, что Ваш отзыв объективен по всем пунктам?
    Комментарий: Валентина
    Позволим другим покупателям самостоятельно сделать вывод, насколько объективен мой отзыв. Ситуация с моей стороны изложена верно, ваши аргументы также имеют место быть. Оценка "Плохо" выставлена мной вручную не за относительное количество звёзд, а за отношение продавца к потенциальному покупателю: сначала полный игнор, потом наезд с претензиями по телефону, а затем и в комментариях. Я с таким продавцом иметь дела не хочу и другим не советую, отсюда и оценка. А если просмотреть другие отзывы на ваш магазин, то основной список претензий именно таков: продавец даже не перезвонил. Какая после этого уже разница, был ли товар и сколько он стоил?
    Комментарий компании:
    Разница в объективности отзыва! Наезда не было, а была попытка решить вопрос! В которой объясняли что большой поток входящих звонков и в первую очередь обрабатываются заказы и звонки по татарам в статусе в наличии! Тем более перед праздниками!
    Комментарий: Валентина
    Про большой поток входящих звонков слышу в первый раз. Другим магазинам это почему-то не мешает, а вы, видимо, так супер-мега-популярны, что 7 декабря у вас уже бешеная предновогодняя загрузка. Повторю еще раз: первый заказ я оставила 7 декабря, второй - 11 декабря, и ни по одному не получила отклика. Зато стоило порталу опубликовать отзыв, как вы тут же объявились в течение 10 минут, и уже неделю тратите ценное время на переписку со мной. Лучше посвятите это время другим потенциальным клиентам, пока они у вас действительно есть. Далее, раз уж вы так настаиваете на объективности, разберем по пунктам: 1 - Заказ выполнен не вовремя. Без комментариев. Минус. 2 - Описание неактуально. По тексту: "Купить 3D-лабиринт Perplexus Star Wars ... можно... оформив заказ через сайт. Так же можем выслать 3D-лабиринт почтой в любую точку РБ наложенным платежом". Также по телефону было сказано, что "товар не пользовался популярностью и не продавался", что противоречит описанию на сайте. Минус. 3 - Наличие неактуально. Статус "под заказ" подразумевает, что товар можно заказать и получить после согласованного времени ожидания. "Под заказ" не равно "нет в наличии". Минус. 4 - Цена не актуальна. 7 декабря я заказала этот товар по цене 108 руб с пометкой "спецпредложение в течение трех дней"". Отклика не получила, а спустя три дня цена сменилась на 113 руб. без обратной связи с продавцом. Минус. 5 - Продавец не связался. Жирный минус. Итого 5 минусов из пяти. Следуя вашей же математической логике, две звезды с моей стороны даже слишком щедро - скидка за то, что товар все-таки не значился "в наличии".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Отлично! Товар соответствует описанию. Доставка в срок!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Екатерина за оценку нашей работы! Приходете к нам еще )))
  • 5
    Отлично
    Всё отлично! Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте и спасибо за отзыв))) Несмотря на все преграды которые возникли с выполнением Вашего заказа мы старались сделать лучшее!!! Еще раз спасибо и ждем Вас всегда в нашем интернет-магазине)))
    Комментарий: Кунда Роза
    Да, действительно, несмотря на трудности Вам удалось сделать всё возможное чтобы посылка пришла в срок. Большое спасибо!!!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Мы стараемся сделать так что бы покупателю было максимально комфортно делать покупки! Приходите к нам еще)))
  • 5
    Отлично
    Очень понравилось обслуживпние персонала этой кампание, ответили на все интересующие мне вопросы. Привезли товар заказаный в удобное для меня время. Спасибо большое за вашу работу. В дальнейшем буду с радостью обращаться к вам за покупками. Рекомендую всем кто ищет подарки для своих близких, подскажут и помогут в выборе подарка, мне помогли ребенок счастлев.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за покупку и отзыв о нашей работе, мы рады что оказались Вам полезны))) и подобрали необходимый подарок. Приходите к нам еще)))
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв приходите к нам еще)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Все устраивает продукцыя отличного качества доставка в сроки
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв!!! Нам важно понимать насколько сервис наш удовлетворяет современные тенденции. Спасибо за покупку))) приходите к нам еще )))
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Это капец 8.05 сделан заказ. До сих пор не слуху не духу. Хоть бы что написали. Нет. Так закажу в другом месте.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Все ок, захотели, заказали и купили..претензий нет никаких. Спасибош
  • 1
    Очень плохо
    Ужасная компания и ужасный сервис!!! Сделал заказ,после поехал в пункт самовывоза-проходил там 15 минут,никаких вывесок,обозначений!! Звонил на оба номера по 15-20 раз-трубку не брали! не советую заказывать в этом магазине.Этот магазин,пожалуй,самый худший во всём Минске.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за отзыв. К сожалению самовывоз у нас возможен только по предворительной договоренности. А если Вы с нами не договорились (неважно по каким причинам) - зачем ехать? Если не договорились то и такой же результат. Получается Вы невнимательно прочитали наши условия самовывоза, в них четко написано только по предворительной договоренности. Придумали себе оправдание из-за своих неправельных действи !!!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    набрал. обещали перезвонить. Сутки прошли, а мне так никто и не перезвонил
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Мне понравилось обслуживание,понимание и общение со стороны работников данной компании.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Ужасно плохо не рекомендую! Заказ создан 27.12.2016 никто не перезвонил, ребенок остался без игрушки на Новый год.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    отлично .всем рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Михаил. Очень приятно видеть оценку нашей работы на отлично. Мы стараемся. И для Вас и для других покупателей рекомендую писать отзывы более развернуто. Это поможет нам оценить нашу работу с другой стороны и улучшать сервис.Спасибо за покупку приходите к нам онлайн еще в любое время.
  • 5
    Отлично
    Просто, быстро, качественно! Большое спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв и покупку. Мы стараемся сделать покупки у нас максимально удобными для Вас. Заглядывайте за подарками и игрушками к нам чаще. Ведь родные и близкие ждут нашего внимания.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Приходите к нам еще :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Спасибо! Покупала игрушку ребёнку на день рождения, привезли в тот же день. Быстро, культурно обслужили, мы остались довольны.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку нашей работы. Приятно знать что мы оправдываем ожидания покупателей. Рады будем видеть в нашем интернет магазине снова.
  • 3
    Нейтрально
    Позвонила по телефону 6568824 . Прежде чем звонить внимательно изучила способы оплаты и доставки. Так чёрным по белому написано что безнал. расчёт возможен. Когда же я позвонила юноша сперва ленивым тоном сообщил что о наличии товара а затем в грубой форме о не возможности оплаты по безналу: Я СКАЗАЛ НЕТ!!!!!!!!!! И бросил трубку. Выходит обман! А это влечёт адм. ответственность! Прошу руководство магазина разъяснить своим мененжОрам как разговаривать с клиентами и поработать над сайтом. Сасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв. Мы проведем беседу с нашими сотрудниками. Вы хотели приобрести товар расплатившись картой?
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за отзыв о нашей работе. Мы стараемся давать максимально удобные условия доставки. Приходите к наем еще.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Ваша оценка для нас важна. Благодаря Вашей критике мы можем улучшать качество обслуживания покупателей. Еще раз спасибо за отзыв и мы будем рады Вас видеть в числе покупателей нашего интернет магазина.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Оформляя заказ вы наверное не заметили что товар находится в статусе под заказ. О сроках доставки мы Вас консультировали и озвучивали 1.5-2 недели. Это срок поступления товара к нам на склад. Доставка по Беларуси составляет от 1-5 дней в зависимости от способа доставки.
  • 4
    Хорошо
    Спасибо за посылку, которую доставили в Гомель довольно быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв мы стараемся шагать в ногу со временем и предоставлять самые быстрые и не дорогие способы доставки товаром своим покупателям. Будем снова Вас видеть в нашем магазине.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Ваша оценка нашей работы для нас важна. Приходите к нам еще.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказывала 2 игрушки у данного продавца, осталась довольна и покупкой и вежливым обслуживанием, все доставлено во время.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Тавар так и не пришел
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Артем, спасибо за отзыв. Данного товара у нас нет в наличии и он в статусе под заказ. Наверное когда Вы оформляли заказ не обратили на это внимания. Как только появится в наличии мы с Вами обязательно свяжемся и организуем доставку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас. Приходите к нам еще.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, приходите к нам еще.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Спасибо за бесплатную доставку
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, мы стараемся сделать наш сервис лучше и удобнее для Вас. Приходите к нам еще )))

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?